违禁词被投诉

1. 使用了广告禁用词，被举报了，该怎么处理

1、法律规定：《中华人民共和国反不正当竞争法》第21条第1款规定，经营者利用广告和专其他方法，属对商品作引人误解的虚假广告的，监督检查部门应责令停止违法行为，消除影响，并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。

2、即使对你处罚，也应是工商部门罚款，不应该向举报人赔偿。举报人的行为，现在属于敲诈勒索，建议你可以找他们谈判，在谈判时录音，之后报警，告对方敲诈勒索。
3、工商部门你可以找人沟通一下，可以争取尽量少罚款或采取其他处罚，罚款并不是必须的，而是可以罚，也可以不罚。
4、对于职业打假人，你越是忍让，对方就会越贪婪。

2. 违禁词工商投诉一般处理结果

法律分析：对于极限用语的店铺，一经发现违规店铺将给予扣分并进行罚款，处于二十万元以上一百万元以下的罚款，出现情节严重将直接进行封店处理。而一旦遇顾客投诉极限用语，并维权成功，赔付金额将有商家全部承担。所以，卖家们要重视起来，自查自纠，及时进行修正和更改，以免被罚。
【法律依据】：《中华人民共和国广告法》第四十六条 发布医疗、药品、医疗器械、农药、兽药和保健食品广告，以及法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告，应当在发布前由有关部门（以下称广告审查机关）对广告内容进行审查；未经审查，不得发布。

3. 店铺使用违禁词，被人投诉咋办

建议立即纠正，如果有必要的话向小二解释原因，避免店铺被降权。
另外建议多看看淘宝的规则，避免犯规。
最后祝生意兴隆！有兴趣可以多交流交流。

4. 天猫使用违规词被投诉到工商局怎么办

如果被投诉了，工商局上门，只要有真实的凭证申诉，给工商局的人看，那投诉就不会成立内了

天猫上也一容样，只要提供凭证就可以进行申诉。

如果没有凭证，投诉确实成立，店铺可能会涉及到违规，按照情节大小来处理。如果较轻的话，也就是罚款。

一般不涉及到食品安全问题，工商局也不会管，最怕的是投诉到天猫。

具体可以到商家后台，天猫处罚一览表查看。

5. 淘宝店使用违禁词被消费者投诉，消费者协商撤消投诉后，工商还要我寄订单快照与商品检验报告怎么办

别甩他下架宝贝，就行，

6. 公司因为网站违禁词最先进，被举报了，但是产品一分钱都没卖出过，请问如何惩罚

换个公司地址就可以了

7. 淘宝店铺违反广告法了被投诉到工商局，怎么办

下架违禁宝贝，然后修改违禁词，再从新上架，

标题违禁词可以通过网页违禁词查询。

主图及详情违禁词，手动排查修改后再上架。

8. 淘宝违禁词被投诉了我该怎么办

第一次被投诉只会做下架产品处理的 ，删除违禁词修改好只会编辑上架即可。

9. 淘宝天猫有哪些违禁词被投诉怎么办

现行广告法明令禁止在广告中使用一些极限用词以及夸大，误导，诱导消费者的用词，此类用词也可以称之为“违禁词”，现行广告法违禁词涉及面很广，对各细分行业都作出了相关指导，各平台以及站点也都依托广告法做了相应的深度解读以及延伸解读，因此违禁词的适用范畴和总量也是在不断扩大。

如果在运营推广中确实采用了违禁词，那么可以认为是触犯了广告法，可能会被相关职能部门依法予以行政处罚或其他处罚。所以，在有确实证据的情况下，被客户（打假者）投诉到工商部门，是会被工商部门依法处置的，如果是投诉到商家所在平台，则由平台根据自身相关规定进行相应的劝诫惩处。

首先要区分被投诉的方向，如果是平台的话，一般是会给到一定时限限时整改，以及要求进行退货处理等，当然也还会有其他处置，如降权、扣分等。

被投诉到工商部门的话就比较麻烦了，这时候首先是需要了解相关法律：

《行政处罚法》第二十七条 当事人有下列情形之一的，应当依法从轻或者减轻行政处罚：

（一）主动消除或者减轻违法行为危害后果的；

（二）受他人胁迫有违法行为的；

（三）配合行政机关查处违法行为有立功表现的；

（四）其他依法从轻或者减轻行政处罚的。违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。

然后就要了解何为“打假者”。打假者就是依据对广告法的了解，寻找那些在运营推广中违反了广告法规定的商家，以打假之名实施索赔、敲诈的一批人，又称“职业打假师”，其中的部分人的目的可以说就是为了敲诈商家。所以不要怀疑他们会不会去举告，同时此类行为目前来说，也并未触犯法律。但是对于这类职业打假者来说，往往索赔金额都不小，都是商家比较难以接受的，所以也是可以选择不接受他们的敲诈的。

但是，如果不接受打假者的要求，那么确实就有很大可能被举报到工商部门，之后确实会引发工商部门前来调查处置，这个时候就可以去做一些补救措施：积极配合工商，承认存在违规现象，并且强调已经改正，并给买家（打假者）退货，或者联系买家（打假者），让其退货，同时也可以在网页上做些声明，这些证据都需要留存。对于工商部门态度要好，同时也要表明自己的弱小的承受能力，希望能免于处罚。

根据《行政处罚法》第二十七条（一）（三）（四）小条的规定，只要你的运营推广行为违规情况不是很严重，也未带来危害后果的，并且及时改正，是有很大可能免于处罚或者是从轻处罚的。

最后来说，既然作为商家，就应该尽量避免在自己的运营推广中出现违禁词这样触犯广告法的情况，可以去使用一些相应的工具来帮助检测运营推广文案，如：网络相关词库，天猫词库，在线检测工具，违禁词检测软件等。

辅助工具参考：天猫词库，词牛

10. 在阿里巴巴广告法违禁词被投诉到工商局怎么处理

在阿里巴巴广告法违禁词被投诉到工商局应当根据工商局要求对广告进行整改，并接受处理和处罚。

根据《中华人民共和国广告法》第五十三条任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。工商行政管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。

工商行政管理部门和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理，并将处理结果及时告知举报人。有关部门应当为投诉、举报人保密。

(10)违禁词被投诉扩展阅读：

《中华人民共和国广告法》第五十五条违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；

两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。

医疗机构有前款规定违法行为，情节严重的，除由工商行政管理部门依照本法处罚外，卫生行政部门可以吊销诊疗科目或者吊销医疗机构执业许可证。

广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由工商行政管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；

两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。广告主、广告经营者、广告发布者有本条第一款、第三款规定行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。