A. 导游被投诉会扣工资吗
导游被投诉
会扣工资
严重的
会吊销导游证
B. 如果没有导游证被投诉导游各人需承担什么责任
要看处理投诉的部门是哪个
投诉到旅行社,导游可能被警告处分、取消导游工作之类的,要是投诉到旅游局很可能要被罚款的,严重的话要没收冒充导游的违法所得
C. 导游骂游客会怎么处罚
根据《导游人员管理实施办法》,导游人员计分办法实行年度10分制。
导游人员在导游活动中有下列情形之一的,扣除10分:
(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的;
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;
(3)有殴打或谩骂旅游者行为的;
(4)欺骗、胁迫旅游者消费的;
(5)未通过年审继续从事导游业务的;
(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。
D. 旅客投诉导游,导游被处罚一个月停止带团,并且罚款,这样的处罚是否很严重
被谁罚的,一般只有旅游局导游管理处才有资格处罚导游的,导游的卡里有十分,一年内只要不罚光就能继续使用,没关系的。
E. 旅游时遇到黑车黑导游投诉会有多少赔偿金
《旅行社赔来偿标准》中明确规自定导游擅自更改游览项目、增加购物次数等行为将被罚。
《标准》规定,对因旅行社的原因而造成旅行者不能成行并且没有提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者,旅行社应承担违约责任,并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金;另外对旅行社安排的观光景点,因景点原因不能游览,旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用的20%的违约金。
除了旅行社的违约责任,该规定对导游业务也作出明确规范。《标准》规定,导游未按照国家或旅游业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金;导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用;导游违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%;导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅游者的全部损失;导游私自兜售商品,旅行社应全额退还旅游者购物价款。
F. 如果导游擅自变更旅游住宿点,接到游客投诉导游应受到怎样的处罚
根据旅游法第六十九条 旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。
第一百条 旅行社违反本法规定,有下列行为之一的,由旅游主管部门责令改正,处三万元以上三十万元以下罚款,并责令停业整顿;造成旅游者滞留等严重后果的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证:
(一)在旅游行程中擅自变更旅游行程安排,严重损害旅游者权益的;
(二)拒绝履行合同的;
(三)未征得旅游者书面同意,委托其他旅行社履行包价旅游合同的。
G. 导游最怕什么投诉
导游在带团过程中,经常会遇到客人对其进行投诉,为了提高服务质量,减少投诉的发生,总结并归纳容易投诉的方面:
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1. 漏接团。因故没能及时接到团队的行为。(应提前确定航班,并随时关注航班信息,及时与全陪、领队联系。)
2. 不致欢迎词,不做自我介绍,不介绍司机。
3. 不对旅游线路做概论介绍。
4. 不介绍入住宾馆名称,宾馆的条件和注意事项。(一定要讲清注意事项,告知游客出门拿个前台名片,以防走失。)
5. 不通知晚上热水时间及不告之冷热水开关使用方法。(可提前打电话给酒店,确认提供热水时间。)
H. 导游遭到游客投诉会有什么惩罚知道的告诉下,谢谢
看 投诉 的问题大小
处分也不一样
厉害点可以没收导游证
I. 如果投诉导游,会对导游有什么影响
根据导游行为的严重性,旅行社会有相应考核。
不过说实话,一般不是大情况,都没什么事,旅行时自己就可以承担的了。
J. 投诉导游会有什么惩罚
1、导游违反《中抄华人民共和国旅游法》规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
2、《中华人民共和国旅游法》第一百零二条
违反本法规定,未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告。
导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证、领队证。
导游、领队违反本法规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证、领队证。