『壹』 我该投诉谁,怎么投诉
根据
移动电话机商品修理更换退货责任规定
第十三条
在三包有效期内，专移动电话机主机出现属附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
第二十六条
消费者因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、信息产业部门移动电话机(电话机)产品质量投诉中心、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
可见，你的手机已经修过5次，早就达到换机的条件，你可以凭维修记录要求卖家给你还一部手机。你遇见的麻烦，可以打12315向消费者协会投诉，由消协帮你解决。
相关链接
http://www.chinabird.com/service/aboutservice/zc03yidonghuaji.asp
『贰』 电话号码怎么举报投诉
对于诈骗电话有很多方式:可以选择拉黑，可以选择用安全卫士举报，也可回以报警，如果被诈骗答电话诈骗，就请报警，【网络反诈骗联盟团队】特别提醒:
请警惕各种陌生电话的诈骗，凡是接到了各种异地的陌生人工电话或者自动语音提示电话短信，声称你中奖、可以积分兑换、可以货到付款或者冒充某某公司、购物中心、网购中心、体验中心等等的，或者冒充法院要起诉你的，以及冒充警方、社保医保中心、银行、邮局、税局、电力公司、电 信公司等等单位，声称你银行卡涉嫌犯罪、社保、医保卡异常、各种欠费、可以退税、生育补 贴、邮局有邮件、固话宽带异常，或者让你猜猜他是谁、冒充你的领导、声称是你房东、甚至冒充黑 社会威胁等等，全是最低级的典型骗局，请勿理会，
『叁』 怎样处理电话投诉
一、聆听。客户投诉，不仅为了寻求解决问题的途径，也是为了发泄内心的不满。这要求我们在处理客户电话投诉过程中，要把握好“听”的度，做一名优秀的“倾听者”。聆听客户投诉是一门艺术，在这个过程中可以平息客户内心需要宣泄的不满，也能发现客户的真正需求，获得处理投诉的重要信息，是做好客户投诉处理的关键环节。
二、询问。仅仅听客户所言，不能全面地了解真实情况和客户需要投诉的内容。在细心认真地聆听过客户的投诉后，需要引导客户说出问题重点，有的放矢，并适度地表示同感。如果客户知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。再适身处地的分析、询问，对他的心情表示理解，让客户按照你的询问引入到公司相关政策的宣传。那么，处理投诉工作基本成功一半。
三、记录。好记性不如烂笔头，对客户电话投诉应该是痕迹化管理。对投诉内容，应该全面、客观地记录。这样做有利于职能部门对客户电话投诉的内容有十分全面的认识，也有利于追查落实责任。
四、道歉。造成客户投诉的原因是多方面的，但没有无缘无故的恨，仔细分析，总会发现我们的某个工作流程，某个服务环节存有暇疵。面对投诉，应该真诚的、适度地表示歉意。据调查发现，客户对投诉最大的不满是责任方的漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。
五、解决。处理客户投诉的目的是解决问题，在条件允许的前提下，探询客户希望解决的问题，在职责范围内，以尽可能快的速度，确定最佳解决方案，最终妥善处理客户投诉
『肆』 怎样接投诉电话
首先要自己的态度要好，你的良好的态度会使顾客的怒火平息，有助于解决问题。其次要态度明确，根据你们的制度对顾客提出的问题给予一个比较明确的答复。要细心，有耐心。如果你还是不太明白的话，我给你出一个注意，去看看别的比较大的公司是怎么接待投诉电话的，比如网通，移动什么的，他们的接线员的素质都很好的，可以学习一下。