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网购合同的纠纷处理

发布时间:2021-12-25 15:19:31

❶ 网购消费纠纷解决途径有哪些

一、与经营者协商和解。
这种解决争议方式是建立在双方当事人的内自愿基础上的。一般适用于容案情简单,事实清楚,双方争议不大的案件。
二、请求消费者协会调解。
消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查核实、调解。
三、向有关行政部门申诉。
如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议,消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉,如果查出了经营者有违法行为,相应的部门将给他们行政处罚。
四、提请仲裁机构仲裁。
仲裁具有灵活便利的特点,与诉讼相比要快捷;与协商、调解相比,又具有强制性。
五、向人民法院诉讼。
诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下,审理和解决案件的诉讼活动。它与和解、调解、仲裁不同,是由审判员代表国家行使审判权利主持下进行的。

❷ 产生网购纠纷应该向哪个法院起诉

产生网购纠纷应当向合同履行地或者被告所在地法院起诉。如果是采用快递的方式交付货物的,合同履行地是买受人住所地。因此网购纠纷的,可以向原告所在地或者被告所在地的法院起诉。
【法律依据】
《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第二十条
以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。
《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条
因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。

❸ 网上合同纠纷应该如何处理

网上合同纠纷的处理办法:网上合同纠纷当事人自行协商处理;协商不成的,一方当事人依法向人民法院提起诉讼来处理;或者根据当事人之间订立的仲裁协议申请仲裁机构申来处理。
【法律依据】
《中华人民共和国民事诉讼法》第九十三条,人民法院审理民事案件,根据当事人自愿的原则,在事实清楚的基础上,分清是非,进行调解。
第九十九条,调解未达成协议或者调解书送达前一方反悔的,人民法院应当及时判决。

❹ 购销合同纠纷处理比较有效的方法有哪些

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❺ 网络购物合同与网络服务合同都属于合同纠纷,那基于服务才产生的购物行为,发生纠纷时应该以什么案由

这个要看发生纠纷的争议点在哪里。
如果是因为商品与卖家的销售描述不符,那属于买卖合同纠纷。是消费者和卖家之间的买卖合同纠纷。
如果电商平台向消费者收取鉴定费用,那消费者收到商品与鉴定内容不一致时,消费者和电商平台之间就存在一个服务合同纠纷。
如果电商平台是向销售者收取的鉴定费用,而消费者是向卖家购买的商品,那商品与销售描述不符时,消费者与卖家之间仍然是买卖合同纠纷,平台没有参与商品买卖的经营。但平台与卖家对商品的不实描述,虚假宣传,平台应当与卖家承担连带赔偿责任。

❻ 合同网购纠纷如何确定管辖的法院

因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。合同的双方当事人也可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地.原告住所地、标的物所在地人民法院管辖,但不得违反法律对级别管辖和专属管辖的规定。有约定的直接按照约定确定管辖法院。
【法律依据】
《中华人民共和国民事诉讼法》第二十四条,因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
第二十五条,合同的双方当事人可以在书面合同中协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地人民法院管辖,但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。

❼ 网上购物发生纠纷怎么办

其主要原因有四:一是消费群体的年龄结构、知识结构在发生变化,拥有电脑和懂电脑操作的人越来越多;二是网络化时代的到来,使人们找到了更大的更有选择余地的购物平台;三是虚拟空间网店减少了中间周转环节,降低了开店成本,自然给消费者一定幅度的让利,真正体现了网上购物的实惠;四是为上班族提供了购物方便。下班后忙碌家务,照顾老小。上班后又不可能向老板请假上街购物。那唯一的选择就是忙中偷闲,利用工作之余的空闲时间,网上转转,发现有自己中意的商品,一拍即可,留下您的地址和联系方式,自然有人给您送上门。不仅仅是年轻人如此,就连相当一部分老年人也在自己的电脑旁,带着老花镜练习打字,学习网上操作,享受虚拟世界的宽广,享受信息时代快、多、广,享受网上购物的轻松与愉快。 然而,任何新兴事物的出现都不会那么一帆风顺,或多或少总会遇到一些波折。网上购物与实体店购物的不同之处在于两者选购过程不同,后者是面对实物的选择和购买,而前者是通过实物照片和标注相关数据来选购,由于照相机的不同、照相技术、照相时间、照相环境以及自身电脑显示屏的色差等,都会给同一件产品带来不同的欣赏觉差。还由于审视角度受限,不可能全方位多角度审视,容易造成实物与照片审视误差。更由于网上购物多了一个配送环节,于是往往会出现一些纠纷,诸如:“实物与网上描述不一致”、“采购数量与收货数量不符”、“货品质量有瑕疵”等等。 首先,摆正三方关系,定位各自角色。平时在没有买卖关系的情况下,大家各自为独立的互不相干的独立主体。然而一旦相互形成了买卖关系并加入了配送环节,从交易成功的那一刻起,我们就是一个相互配合、相互协作的协作伙伴关系,大家有责任、有义务为这一个共同的目标,将购物进行到底。而不是相互斗争,相互攻防的敌我双方或三方。 在买卖过程中,无论是口头、书面或是电子的交易协议,都是一份应当共同遵守的合同。对于合同履行,应当遵从的原则是诚实守信,兑现承诺。 其三就是要取证,问题发生了,寻求公正合理的解决问题,分清三方责任是十分重要的。然而,证据是支撑如上解决问题的根本元素,没有证据,重复一千遍的说辞都会苍白无力。 如何获取证据呢?一是通过调查获取证据(调查三方关系人中无利害冲突方,他的证明就是证据)。二是通过沟通获取证据,在与对方沟通过程中了解事实真相,对话记录就是证据。三是实物图片。四是发货单据、流程查询记录、三方关系人的签字确认记录。五是证人证言等等。总之证据越充分,对解决问题越有利。当然,收集证据有两条原则。第一确保证据的真实可靠性;第二为了恢复事物的本来面目,无论证据对自己有利还是不利均应收集。 于是我得出个结论,那就是:履行合同要认真,出现问题要冷静,解决问题要主动,说话语气要和缓,以理服人凭证据,近处着手,远处着眼,商德为重,友情为重。一笔生意的得失是一时的,人的信誉是一生的,孰轻孰重自己心头要有杆秤。祝福大家和谐共处,和气才能生财嘛!

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