㈠ 速卖通买家申请退款纠纷怎么处理
拒绝他就行,5天后平台会介入,要看具体情况是否把钱判给你
㈡ 速卖通买家提起纠纷要怎么办
要么答应,要么拒绝。拒绝会上升到平台仲裁,会影响你的卖家服务等级。如果金额大建议买家协商,实在不行就同意。上升单仲裁也是没理可讲的
㈢ 速卖通客户申请退款是不是就发起纠纷
有交易就有摩擦,就有纠纷,但是巧妙化解纠纷,能反面促成买家与卖家的交易伙伴关系,让ECEXPRESS-e达东欧专线,给你分析速卖通平台的不同的纠纷,对应的解决方式。
1、卖家发货,填写发货通知后,买家如果没有收到货物,或者对收到的货物不满意,可以在卖家全部发货5天后申请退款(若卖家设置的限时达时间小于5天,则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款),买家提交退款申请时纠纷即生成。ECEXPRESS-e达东欧专线发现,这个规则里的发货后5天即可申请,但是没有说截止日期,像去俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯这些点,e达的平均时间大概是20天,那么这个20天是否会超出最后截止日期呢?
2、当买家提交、修改纠纷后,卖家必须在5天内“接受”、“拒绝”买家的退款申请,否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
3、如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作;如果无法达成一致,则提交至速卖通进行裁决。
(1) 买家可以在卖家拒绝退款申请后,提交至速卖通进行裁决;
(2) 若买家第一次提起退款申请后15天内,未能与卖家协商一致达成退款协议,买家也未取消纠纷,第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。
(3)若买家提起的退款申请原因是“货物在途”,则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。
4、对于纠纷,为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心,全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商,尽早达成协议,尽量减少全球速卖通的介入;如果纠纷提交至速卖通,速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决,卖家必须同意接受速卖通的裁决;并且,如果速卖通发现卖家有违规行为,会同时对卖家给予处罚。
5、纠纷提交速卖通进行纠纷裁决后,2个工作日内,速卖通会介入处理。
㈣ 速卖通买家取消纠纷还可以提纠纷吗
可以,但是如果是货不对版纠纷,慎重联系客户更改,能取消纠纷走线下赔付或者补发最好,速卖通严禁诱导买家更改货不对板纠纷
㈤ 速卖通买家提出纠纷后,然后又收到货了,点击确认后,那么纠纷就不存在了吗
不是不存在抄了、只是不具备法律效应了、就算是有问题也会提出来和解的、最多只是卖家道歉、如果涉及到金钱利益损失的话、纠纷是可以提出来补偿的、不过估计卖家不会接受、因为买家收到货了点击了确认、说明你接受了这个事实、网络上的法律规定的很模糊的、除非涉及了数个偏大的经济利益不然、只是个道歉什么问题都不存在了~
㈥ 速卖通客户纠纷已经撤诉,速卖通还会进行处罚吗
速卖通是一个骗子平台。纠纷小组基本是一群混子。整个团队没有基本有点专业知识的。
但在国内这样的特别环境下,只有这种忽悠专家能成功。
㈦ 速卖通买家收到货了,不取消纠纷怎么办
跟客户沟通,站内信,邮件,电话。
㈧ 速卖通买家能不予退款,一定要提起纠纷吗
速卖通
买家想要退款,必须通过提起纠纷来实现,但纠纷对店铺会有不好的影响,所以很多卖家选择用paypal退款。希望帮到你,还有问题,可追加。
㈨ 速卖通买家提纠纷的原因可以更改吗
可以的,你拒绝纠纷后,客户可以再换一个理由。