滴滴投诉处理

① 滴滴打车怎么投诉司机

现在的社会，许多一线二线城市，滴滴打车已经非常流行了，甚至在一些三线城市，滴滴打车也已经开始推广，不得不说滴滴打车发展的速度真的是非常快，从另一面，我们也不难想象滴滴打车的利润肯定也是相当大的，不然又怎么会这样不停的向各个城市发展呢？虽说现在滴滴打车越来越普遍，可随着越来越多的用户使用滴滴打车，出现的问题也越来越多，出现问题大致分成以下几类：

1.用户使用滴滴打车预约司机之后，司机迟迟未到，打电话也是一副应付的样子，说堵在路上，或者直接就不过来承载预约的客户，在GPS上，可以明显地看到司机的意图。这种拒载，或者不愿载的情况虽少，但也时有发生。

2.用户预约到司机，并且已经成功上车，但是许多的司机就在这时候动了歪脑筋，他们会通过与用户聊天，来观察用户是不是熟悉道路，如果乘客不熟悉道路，那他们就开始东拐西绕，一段十几元的路程，硬是坐出了几十块钱甚至是几百块。这完全就是在坑人，相类似的情况是最多的，只不过一些司机的行为造成的损失对于用户来不算太大，也就没有被举报。但这种行为真的是十分恶劣。

3.还有就是许多的司机会在接到用户，用户上车时，以各种理由向用户索取滴滴打车费用以外的费用，许多赶时间的用户，没办法，只能硬吃这种亏。对于这种情况小编也遇到过类似的，不过被小编机智的躲掉了。

上述都是在使用滴滴打车时遇到在各种不好的行为，那么我们遇到这样的行为，我们应该怎样去举报他们呢？

软件投诉 投诉司机违约滴滴打车扣积信誉度或停止使用滴滴打车软件七天。这是一种，另一种就是打客服说明情况告知车以及司机的信息进行举报。

② 如何有效投诉滴滴打车

滴滴平台没有专门投诉自己的平台，司机端在软件上可以联系客服，但给出的答案版都是对不起、查权询不到、等待系统更新...等等，唯一没有的就是准确解决问题的答案。既没有满意的答复，也没有准确答复你的时间，如果平台真有的可以解决的办法，那这个系统早就崩溃了，跑滴滴的司机受气的不只是你一个人，这就是非人性化，人工客服就会哦哟嗯呢的卖萌，所以哥们，还是自己消消气吧，咱们都是司机个体，是理论不过平台的。我都找过多少次平台投诉了，都是泥牛入海，人工客服的人员也不专业，有些问题自己知道答案的，但客服人员不知道，我还得提示客服人员，最后把客服人员都绕到坑里了，也是解决不了，问题就出在了滴滴对乘客的依赖，毕竟给钱的才是大爷。

③ 滴滴如何投诉最有效

01
首先打开微信或支付宝，找到滴滴出行软件，其中微信的滴滴出行在“钱包”的“第三方服务”中能够找到，打开支付宝软件一般就能看到滴滴出行；





02
打开滴滴出行软件，上排的几个选项如快车、出租车等是我们叫车时的选择模式，要投诉司机的话我们要点击左上角的人形按钮进入；



03
在滴滴出行一页中有四个选择项目，包括订单、钱包、设置、客服，我们点击“客服”进入下一个步骤；



04
在客服中心里，我们在“最近订单”的右侧点击“全部”来查找我们需要投诉的那单；



05
在“某一笔订单遇到的问题”页面，我们依据时间或路段找出问题订单，点击 该订单进入后续程序，注意投诉行动应尽量早，以免出现订单混淆或其它问题；



06
在“订单问题”一页中，平台给我们提供了针对常见问题的快捷解决窗口，为了提升效率，我们可直接点击最下方的“在线客服”来反馈问题；



07
当人工客服介入后，我们将自己遇到的无良司机的行为用简洁的话语表达给客服知晓，注意表述应实事求是，不宜夸大事件以免影响我们的投诉成功率；

④ 滴滴专车司机被投诉了怎么处罚

滴滴专车司机被投诉后会被扣钱，除了罚款处理以外，信用等级也会降低。接单数量会减少。

⑤ 滴滴出行的投诉会有人处理吗，大概多长时间

刚开复始打了两次滴滴快制车，有些优惠，觉得便宜，最后一次打滴滴快车，司机故意兜弯路，多收了网络定价的一倍都不止的钱，比平时叫出租车还贵得多，投诉到滴滴客服，十天了一直没答复，打了很多次客服人工服务都没人接，这多出的钱已经可以抵消前两次滴滴打车和平时叫出租车的差价，为了避免以后继续被宰，果断删了滴滴出行软件，并且逢人就告知滴滴打车的表面便宜，实际更贵的事实！

⑥ 投诉滴滴平台找哪个部门投诉

滴滴公司归交通运输主管部门管。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》相关规定：

第四条 国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。

各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内网约车管理工作。

直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门(以下称出租汽车行政主管部门)在本级人民政府领导下，负责具体实施网约车管理。

其他有关部门依据法定职责，对网约车实施相关监督管理。

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》相关规定：

第三十一条 发展改革、价格、通信、公安、人力资源社会保障、商务、人民银行、税务、工商、质检、网信等部门按照各自职责，对网约车经营行为实施相关监督检查，并对违法行为依法处理。

第三十二条 各有关部门应当按照职责建立网约车平台公司和驾驶员信用记录，并纳入全国信用信息共享平台。同时将网约车平台公司行政许可和行政处罚等信用信息在全国企业信用信息公示系统上予以公示。

第三十三条 出租汽车行业协会组织应当建立网约车平台公司和驾驶员不良记录名单制度，加强行业自律。

⑦ 滴滴打车司机态度恶劣投诉后一般会怎么处理

打投诉电话投诉后会封他的号，一个星期内不准他接单

⑧ 滴滴投诉没有给解决问题，怎么办

滴滴投诉须知：1.司机没有按照导航行驶，可以直接投诉，返还预估车费和实际费用差价。2.司机会存在上车前，提前计费，上车后请确认是否0.0元费用，提前计费请投诉，不要直接结算，客服会改金额为预估金额。3.对于滴滴司机绕道或者故意选择堵车路线导致费用增长或者行程延误，需要投诉滴滴，初级客服一般不会承认有问题，可以升级投诉，升级投诉一般72小时回电，客服会先吓唬你，你可以坚持投诉，不接受处理结果，要求规定时间回复，一定要问清楚客服工号。客服如果出现言语粗暴，意图或者强行挂断客户电话，服务态度不好，直接投诉客服，滴滴对于客服投诉后给予补偿，其实也是你问题的侧面解决，但是不会承认堵车她们补偿。4.二级客服无法解决问题，你再次投诉会是本人回复，不满意应要求记录投诉升级、而不是听她说的，你需要再次拨打客服投诉。5.二级客服无法向上处理或者单纯告诉你是最终结果，投诉客服本人，因为规定是客服处理不了，需要向上汇报，不可以不做处理。存在客服未经你同意，在系统中标记处理完成，一定要查验。6.客服专员是是三级客服，会给出终极处理结果，但是也可以不满意继续向上反馈。7.一般滴滴客服，初级客服赔礼道歉、简单赔付处理。二级客服严肃说明，平台无失误，并且不再承认给予赔偿。三级客服回复会说平台无问题，但是客服态度不好给你其他补偿。8.每次投诉后，补偿费用会跟挤牙膏一样，不断给你增加。但是一定要要求补偿现金余额，因为打车券有使用时限，最长时间才30天、短的7天，如果不使用，相当于根本没处理。9.对于没赶上飞机，需要做重大投诉处理。赶上飞机但是造成不便，也可以投诉，会给予其他补偿。10.滴滴的投诉处理不一定会给电话回复，存在短信回复，记得查收，有些给你返券的信息其实就是对你投诉的处理。滴滴会出现初级客服赔偿20，总部解决赔偿9元的短信通知，一定要查收短息继续投诉，不然就按照处理完成了。11.滴滴如果不能给予电话回复记得继续投诉，如果没人受理，对于原来客服做投诉。滴滴投诉产生电话费不赔付，可以选择在线客服升级投诉，会有滴滴客服给你回电话。或者在企业注册地消协或者工商部门在线投诉，然后滴滴会在消协回复前给你挂电话的，12315投诉一定会有工作人员回复你的，你也可能晚上受到消协电话，投诉量太大，他们也加班。

⑨ 滴滴打车投诉司机态度恶劣后一般会怎么处理

处理方法如下：

1. 情节较轻者，将该名司机所绑定的账号进行消极处理（即不会及时的回提醒一些单子给这位答司机）经过每个季度的信誉度考核之后，如果考核结果满意则会提回正常的工作档位，如还是知错不改，滴滴公司则会进行封号或注销处理。

2. 情节较重者，则会接到滴滴客服的举报电话和通告电话，对其账号进行不再录用和使用处理，该账号依照程度进行一年以上，三年以下的封号或注销处理。

当然消费者投诉时，滴滴客服会进行核查，并与司机取得联系进行确认。确认属实之后再按照规定进行处理。