铁路投诉电话人工服务

⑴ 中国铁路总公司投诉电话

中国铁路总公司投诉电话是12306。

旅客投诉须知：

中国铁路客户服务中内心网站注册用容户可通过“铁路12306”微信公众平台提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。

网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。

对符合受理条件的投诉，铁路工作人员将于2个工作日内联系核实处理。如撤销已提交投诉事项，请及时拨打12306铁路客服电话。

(1)铁路投诉电话人工服务扩展阅读

下列投诉不予受理：

1、无具体的投诉事实；

2、法院、仲裁机构正在进行审理、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力的，其他有关行政机关正在处理的；

3、纠纷双方曾达成协议并已履行，无新的投诉事由的；

4、不符合国家法律、法规、规章有关规定的。

⑵ 铁路客服电话人工服务热线24小时

⑶ 铁路12306人工服务电话是多少

铁路12306人工服务电话是当地区号+12306。

比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306，其中是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：[email protected]，货运邮箱是：[email protected]；行包邮箱是：[email protected]。

(3)铁路投诉电话人工服务扩展阅读：

2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。

为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。

12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。 每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。

2018年9月，据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统提示旅客选择购买后续列车车票。11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。

⑷ 铁路的投诉电话多少

铁路路风投诉举报渠道
发布时间：2014-12-30
依据国家及铁路总公司关于信访事项受理的有关规定，建议旅客货主根据所反映问题涉及的单位、性质及重要程度，采取电子邮件、电话、传真、书信等形式，逐级反映路风问题。下述公布的投诉电话接待时间是工作日工作时间，其他时间如需电话反映路风问题可拨打铁路12306客户服务中心电话。
哈尔滨铁路局路风监察办公室
投诉电话：0451－86424190
传真号码：0451－86424190
邮政编码：150006
通讯地址：哈尔滨市西大直街51号
电子邮件： [email protected]

沈阳铁路局路风监察办公室
投诉电话：024－62023018 13940025724
传真号码：024－62023018
邮政编码：110001
通讯地址：辽宁省沈阳市和平区太原北街4号
电子邮件：[email protected]

北京铁路局路风监察办公室
投诉电话：010-51822969
传真号码：010-51825529
邮政编码：100860
通讯地址：北京市海淀区复兴路6号
电子邮件：[email protected]

太原铁路局路风监察办公室
投诉电话：0351－2623119
传真号码：0351－2623149
邮政编码：030013
通讯地址：太原市建设北路202号
电子邮箱：[email protected]

呼和浩特铁路局路风监察办公室
投诉电话：0471－2242894
传真号码：0471－2242894
邮政编编：010057
通讯地址：呼和浩特市锡林北路98号
电子邮件：[email protected]

郑州铁路局路风监察办公室
投诉电话：0371-6839
传真电话：0371-6839
邮政编码：450052
通讯地址：河南省郑州市陇海中路106号
电子邮件： [email protected]

武汉铁路局路风监察办公室
投诉电话：027－51120953
传真号码：027－51125943
邮政编码：430071
通讯地址：湖北省武汉市武昌区八一路2号
电子邮件： [email protected]

西安铁路局路风监察办公室
投诉电话：029－82321059
传真号码：029－82321059
邮政编码：710054
通讯地址：陕西省西安市友谊东路33号
电子邮件：[email protected]

济南铁路局路风监察办公室
投诉电话：0531-86900654
传真号码：0531-86900654
邮政编码：250001
通讯地址：山东省济南市站前路2号
电子邮件： [email protected]

上海铁路局路风监察室
投诉电话：021－51221862
传真号码：021－51221210
邮政编码：200071
通讯地址：上海市天目东路80号
电子邮件：www.shrail.com(上铁资讯网意见信箱)

南昌铁路局路风监察办公室
投诉电话：0791－87026659
传真号码：0791－87022093
邮政编码：330002
通讯地址：江西省南昌市站前路7号
电子邮箱：[email protected]

广州铁路（集团）公司路风监察办公室
投诉电话： 020-61320739
传真号码：020-61320739
邮政编码：510088
通讯地址：广州市中山一路151号
电子邮箱：[email protected]

南宁铁路局路风监察办公室
投诉电话：0771-2721484
传真号码：0771-2722484
邮政编码：530029
通信地址：南宁市青秀区佛子岭路21号
电子邮箱：[email protected]

成都铁路局路风监察办公室
投诉电话：028－86435578
传真号码：028－86437129
邮政编码：610081
通讯地址：成都市一环路北二段11号
电子邮箱：[email protected]

昆明铁路局路风监察办公室
投诉电话：0871－66123579
传真号码：0871－66124029
邮政编码：650011
通讯地址：云南省昆明市塘双路548号
电子邮件：[email protected]

兰州铁路局路风监察办公室
投诉电话：0931－4920929
传真号码：0931－4920179
邮政编码：730000
通讯地址：甘肃省兰州市城关区民主东路383号
电子邮件：[email protected]

乌鲁木齐铁路局路风监察办公室
投诉电话：0991－7924639
传真号码：0991－7924639
邮政编码：830011
通讯地址：乌鲁木齐市河南西路1号
电子邮件：[email protected]

青藏铁路公司路风监察办公室
投诉电话：0971－7192550 0971－7192269
传真号码：0971－7192269
邮政编码：810007
通讯地址：西宁市城东区建国路22号
电子邮件：[email protected]

中铁快运股份有限公司安全质量监察部
投诉电话：95572 010-51861872
传真号码：010-51869640
邮政编码：100055
通信地址：北京市西城区鸭子桥路24号中铁商务大厦305房间
电子邮箱：[email protected]

中铁特货运输有限责任公司货运管理部
投诉电话：010－51892255 51876402
传真号码：010－51876407
邮政编码：100055
通讯地址：北京市宣武区鸭子桥路24号中铁商务大厦217房间
电子邮箱：[email protected]

中铁集装箱公司安全路风监察部
投诉电话：010-51876552
传真号码：010-51845972
邮政编码：100055
通讯地址：北京市西城区鸭子桥路24号中铁商务大厦610房间
电子邮箱：[email protected]

中国铁路总公司党组纪检组、监察局路风监察室
投诉电话：010－5183
传真号码：010－51875244
邮政编码：100844
通讯地址：北京市海淀区复兴路10号
电子邮箱：[email protected]