如何投诉药店

① 药店怎么投诉举报

药店如果卖假药的话，你可以直接到315打假那里投诉，也可以到工商管理局投诉吧。

② 药店违规到哪个部门举报

药店违规分到食药监局举报。

药店违规一般是无《药品经营许可证》、无《药品经营质量管理规范》、销售假药、销售劣药、药品价格违规、或者医保卡刷卡违规等，都可以向食药监局举报。

举报药店还可播打12331举报，12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。

除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向食药监局反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

(2)如何投诉药店扩展阅读：

国家食药监局的负责职能：

1、转变管理理念，创新管理方式，充分发挥市场机制、社会监督和行业自律作用，建立让生产经营者成为食品药品安全第一责任人的有效机制。

2、加强食品安全制度建设和综合协调，完善药品标准体系、质量管理规范，优化药品注册和有关行政许可管理流程，健全食品药品风险预警机制和对地方的监督检查机制，构建防范区域性、系统性食品药品安全风险的机制。

3、推进食品药品检验检测机构整合，公平对待社会力量提供检验检测服务，加大政府购买服务力度，完善技术支撑保障体系，提高食品药品监督管理的科学化水平。

4、规范食品药品行政执法行为，完善行政执法与刑事司法有效衔接的机制，推动加大对食品药品安全违法犯罪行为的依法惩处力度。

③ 如何投诉药房工作人员

如何投诉药房人员，还是看看药店有没有什么违规的地方，固定证据投诉到药监，比如证照是否齐全，药品保管是否合格，是否过期，证据，发票，录音、录像，等等。走法律程序，才可以投诉，有胜算。

④ 举报药店打什么电话

举报药店可播打12331。

12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。《食品药品投诉举报管理办法》已经于2015年12月22日国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过，自2016年3月1日起施行。

除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

接到投诉举报后，各级食品药品监管部门统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。

(4)如何投诉药店扩展阅读

《食品药品投诉举报管理办法》第二条规定：

食品药品投诉举报是指公民、法人或者其他组织向各级食品药品监督管理部门反映生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面，药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。

《食品药品投诉举报管理办法》第十二条规定：

对符合本办法第二条规定的投诉举报，食品药品投诉举报机构或者管理部门应当依法予以受理。

投诉举报具有下列情形之一的，不予受理并以适当方式告知投诉举报人：

（一）无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的；

（二）被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的；

（三）不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的；

（四）投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的；

（五）投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的；

（六）违法行为已经超过法定追诉时限的；

（七）应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的；

（八）其他依法不应当受理的情形。

投诉举报中同时含有应当受理和不应当受理的内容，能够作区分处理的，对不应当受理的内容不予受理。

⑤ 药店最怕什么举报

奖励大突破，最高60万

8月8日，成都日报消息称，昨日，成都市新修订的《食品药品违法行为举报奖励办法》正式发布，该办法自公布之日起30日以后施行，有效期5年。依此类推，那么，成都新修订的举报奖励办法将在9月份施行。

成都市新修订的《食品药品违法行为举报奖励办法》对八个方面的内容进行了修订。主要为：新增奖励金计算方式、调整奖励金计算比例、提高了单次奖励金额、细化了重奖标准、明确奖励主体和管辖原则、取消针对标签瑕疵的奖励、新增有关司法判决等事项的举报奖励和精简了奖励金发放的内部审核流程。

其中，成都市举报食药违法奖励金额大幅提升，对于以下重大奖励情形之一，举报人有特别重大贡献的，奖励金额原则上不少于30万元，并可以突破标准奖励，但不得超过60万元。

据悉，去年8月，原食药总局联合财政部印发了《食品药品违法行为举报奖励办法》，指出，各省级食品药品监督管理部门可结合本行政区域实际，按照涉案货值金额或者罚没款金额、奖励等级等因素综合计算奖励金额，每起案件的奖励金额原则上不超过50万元。

而成都市对于重大食药违法，奖励可谓大突破，最高可达60万奖励，这可不是一个小数目，买房买车都没问题了。

违规销售处方药危险

此外，举报的力量不可小觑，很多药店已被盯上。

近日，安徽阜阳市药监局发布通告称，根据群众举报，市局行政执法人员对安徽久久健康大药房连锁有限公司阜阳市颍州北路分店、阜阳市颍州区继明医药有限公司进行了飞行检查，经查，2家企业均存在严重违反《药品经营质量管理规范》的情形。

根据有关规定，市局撤销安徽久久健康大药房连锁有限公司阜阳市颍州北路分店等2家企业GSP证书。

当然，对于职业打假人来说，也不会错过分食 “企业违法所得”的盛宴。

去年，一职业举报人，组织一批人到一座城市的300多家药店购买处方药，且不出具处方，并在购买中留取药店未凭处方销售处方药的证据，然后向当地的药品监督管理部门举报，要求按举报奖励的规定给予奖励。

对此，当地药监局立刻对举报的300家药店进行调查核实，确认举报属实，且分别对这些药店依法进行行政处罚。

当然，类似的案例也不少。

去年3月份，据京江晚报报道，同一个人，以不凭处方销售处方药为由，举报了全市涉及丹阳、扬中、丹徒、京口、润州共258家药店的各3种处方药。

市食药监局和各基层市场监管局耗时一个多月，最终认定8家药店的氢氯噻嗪这一种药品没有凭处方销售，市食药监局给予这8家药店行政处罚；10家药店没有按规定登记销售尼莫地平片和甲紫溶液，被食药监部门责令整改。

药监鼓励举报，药店别踩红线

此外，去年原食药总局联合财政部印发的举报奖励办法还指出，各省级食品药品监督管理部门可结合本行政区域实际，按照涉案货值金额或者罚没款金额、奖励等级等因素综合计算奖励金额，每起案件的奖励金额原则上不超过50万元。

举报奖励根据举报证据与违法事实查证结果，分为三个奖励等级：

一级：提供被举报方的详细违法事实、线索及直接证据，举报内容与违法事实完全相符。

二级：提供被举报方的违法事实、线索及部分证据，举报内容与违法事实相符。

三级：提供被举报方的违法事实或者线索，举报内容与违法事实基本相符。

属于一级举报奖励的，一般按涉案货值金额或者罚没款金额的4％—6％（含）给予奖励。按此计算不足2000元的，给予2000元奖励。

属于二级举报奖励的，一般按涉案货值金额或者罚没款金额的2％—4％（含）给予奖励。按此计算不足1000元的，给予1000元奖励。

属于三级举报奖励的，一般按涉案货值金额或者罚没款金额的1％—2％（含）给予奖励。按此计算不足200元的，给予200元奖励。

另外，违法行为不涉及货值金额或者罚没款金额的，但举报内容属实，可视情形给予200—2000元奖励。食品药品研制、生产、经营、使用环节内部人员举报的，可按照标准加倍计算奖励金额。

属于以下4种情形之一的，举报人有特别重大贡献的，奖励金额原则上不少于30万元：

1、举报系统性、区域性食品药品安全风险的；

2、举报涉及婴幼儿配方乳粉、列入国家免疫规划疫苗等品种，且已对公众身体健康造成较大危害或者可能造成重大危害的；

3、举报故意掺假造假售假，且已造成较大社会危害或者可能造成重大社会危害的；

4、其他省级以上食品药品监督管理部门认定的具有重大社会影响的举报。

成都药监局指出，药店出现这7类违法行为，可举报。

1、生产、销售、使用假药、劣药；

2、编造、利用虚假资质销售或骗购含麻黄碱复方制剂等特殊管理药品；

3、药品零售企业和医疗机构从中药材专业市场购进中药材；

4、知道或应当知道药品来自非法渠道，仍然销售或使用；

6、需要冷藏或冷冻的药品在其储存、运输过程中脱离“冷链”；

7、零售药店违规销售含麻黄碱复方制剂等特殊管理药品以及抗菌药物等必须凭处方销售的处方药品。

海南省药监局强调，药品经营企业不得从事以下10项违法行为。

1、有违法经营或有任何违规经营假药、劣药行为的；

2、从不具有药品生产、经营资格的企业购进药品；

3、为无证经营药品行为人提供药品；

4、擅自改变经营方式或超范围经营药品；

5、擅自购进和销售医疗机构配制的制剂；

6、非法收购药品、超温湿度值规定范围储存药品；

7、质量负责人、质量管理部门负责人、执业药师在其他企业兼职、挂靠；

8、为他人以本企业的名义经营药品提供场所，或者资质证明文件，或者票据等便利条件；

9、在药品经营中暗中给予、收受回扣或者其他利益；

10、药品监管法律法规规章规定的其他违法违规行为。

⑥ 药店最怕什么举报

药店怕去食药监局举报。

拨打12331举报，12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。

除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向食药监局反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

国家食药监局的负责职能

1、转变管理理念，创新管理方式，充分发挥市场机制、社会监督和行业自律作用，建立让生产经营者成为食品药品安全第一责任人的有效机制。

2、加强食品安全制度建设和综合协调，完善药品标准体系、质量管理规范，优化药品注册和有关行政许可管理流程，健全食品药品风险预警机制和对地方的监督检查机制，构建防范区域性、系统性食品药品安全风险的机制。

3、推进食品药品检验检测机构整合，公平对待社会力量提供检验检测服务，加大政府购买服务力度，完善技术支撑保障体系，提高食品药品监督管理的科学化水平。

以上参考内容：网络-国家食品药品监督管理总局