抹账被投诉

① 农行的抹账会不会对客户造成不良影响

哦~~~那次你说要投诉的就是抹账啊。。。哎。。。现在的客户吊也蛮吊的，这和你哟什么关系，人家抹账要扣钱了 你在来个投诉，这个月工资就么了

② 规避抹账所反映问题

关于如何规避放账风险的内容知识。

一、信用调查要仔细

无论新老客户，当对方坚持放账经营时，我们必须对其进行全方位的信用调查。调查的范围首先是可靠度。看其是否是真正的正当经营，或是虚拟经营，从业历史多久，负责人是谁，企业是什么性质。其次是可信度。行业内该企业口碑如何，负责人的人品怎样，企业的经营理念怎样，管理水平如何，企业是否盈利，负债率有多高。其三调阅客户以往与本企业交易的历史记录，看其偿付能力和其经营同业产品的情况。然后将客户分为A、B、C三级。对于A级客户，资金偶有困难或旺季吃货量大，资金不足，可给予一定期限的赊销额度;对于B级客户，一般要求现款现货，在万不得已的情况，由对方提供担保、质押，并严密合同的基础上予以赊销;对于C级客户，要求先款后货，丝毫不退让，并且想好一旦这个客户破产倒闭后，怎样收拾残局，补救该区市场。

二、合同签订要严密

只要不是先款后货的交易，都要签订供求合同，签订合同有几个要点：

1、 合同最好由本企业起草并执行统一的合同文本。如果对方是强势企业，要求执行他们的文本，双方就要坐下来妥协。

2、 合同的要素必须齐全，如数量、单价、金额要一一对应换算一致，且计量单位要明确无异议。

3、 延期付款的金额即要有大写又要有小写;放账的期限写清天数;必须付款的日期写明某年某月某日，而不是含糊的“几月份”、“春节前”等字眼;超期付款的处罚规定超期一天赔付违约金多少，并有言在先，届时将停止发货。

4、 明确对方经手人签字是否有效，是不是得到书面授权。否则，要亲眼看着对方法定代表人签字，并加盖公章，以防止有诈或合同无效。

三、放账对方要承认

签订赊销协议只能证明双方有这种合作意向，并不能证明对方实际上欠你的货款。能证明对方欠你货款的凭证不是你的出库单，而是对方的收货、验收回执。在拿到对方回执之前，可书面咨询对方当事人是否收到货，让对方书面认下这笔账。否则，你就去追查货运公司，直到拿到对方欠账的证据。若遇诈骗，及时报警。缺乏财务知识的业务员只知催公司发货，对于货发给了谁，由谁签收，签收凭证是否妥善保存于本公司不再追踪，到了发生多笔业务后双方兑账打官司的时侯，才知道吃了哑巴亏。

四、过程控制有人跟

制度化已喊了多年，有不少企业仍不能真正领会，认真贯彻。放账只要存在，“放账管理员”就要到位，哪怕是财务、开单员兼任。“放账管理员”的职责就是审核信用审批与合同是否前后矛盾;提醒业务员信用即将到期，提前通知对方备款;一旦发现信用超期即通知仓储部门拒绝发货，督促业务员催要;定期向销售经理和财务经理通报应收款情况;通知人事部门照章停 发责任人奖金。当然也有些应收款是双方对账不清楚造成的，为避免这种情况发生，财务部门可每月与信用客户提供对账单，要求客户确认，确保账龄和货款清晰。还有的欠账是因产品质量问题或交货延期造成的，放账管理员要分清问题，区别对待如实向领导上报。

五、监控环环要相扣

企业规避放账风险要建立一套完善的作业流程。

1、信用政策审批，业务员填制客户信用审批表，写清客户资料，信用额度，信用期间，申请原因，请示销售主管审批。

2、业务员按照审批范围与对方签订合同。

3、放账管理员核实合同与信用审批是否相符，约定是否严谨，然后加盖公司印签，通知仓储发货。

4、督促业务员让客户在送货单上盖章，授权人签字，以表示认可这笔账款。

5、信用到期前三天提醒业务员通知对方履约，以免到期对方说账上没钱。

6、信用到期核实对方是否全额付款，若未付或部分付款，即开始催要，并确定是否停止继续发货。

7、超过一周，报销售主管追索，报财务备案，超过一个月报总经理，确定讨债具体办法。

放账容易收款难，放账不考核，业务员只求销量不管回笼，拿走的是奖金提成，留下的是一屁股应收款。对客户没有约束，人人都想要信用政策，金额越大越好，账期越长越好，没有授信要政策，有了授信延账期，客户没有满足的时候。要可怕的是主管或业务员与客户做交易从授信中谋求私利。所以企业在制订A、B、C的客户授信额度时，不仅要限制各级领导的权利，还要制订相关的奖罚。

对于收取予付款的业务员予以重奖;对于按时收回货款者予以奖金、提成兑现;对于逾期不能收回款项者暂缓兑现奖金提成或者令支付一定比例的利息;对于人情放账，违规操作者予以重罚。对提前打款、准期付款的客户，给予一定的现款提货奖、按期付款奖。对延期付款者按合同约定追索违约金，予以象征性处罚。

③ 银行抹账的问题

这么操作如果是在发生错误的当天，那么这么调账只是银行内部的账务处理，是不需要通回知答客户的，而且这种账务处理不影响开发商收款，你不用担心，冻结就是怕你把钱转走，账务处理好会马上给你解冻的，不影响开发商转款，就算是有什么事，也是银行和开发商协调，你不用管，我是银行的，所以说的基本上正确，你不用担心，银行自己错了就算是开发商有事也是他们去协调

④ 为什么，农行能抹掉我帐户上的钱，前天客户往我账上打了3000元，就在2小时后，银行给抹掉了。为什么

不可能的，银行没有这个权利，除非中间有什么原因。

⑤ 被抹账后的钱在哪里

钱去不回来的，钱应当在汇款人那里，就相当于汇款人取消该笔业务，你可以问一下汇款人为什么会抹账。

⑥ 关于抹账的问题

关于如何规避放账风险的内容知识。

一、信用调查要仔细

无论新老客户，当对方坚持放账经营时，我们必须对其进行全方位的信用调查。调查的范围首先是可靠度。看其是否是真正的正当经营，或是虚拟经营，从业历史多久，负责人是谁，企业是什么性质。其次是可信度。行业内该企业口碑如何，负责人的人品怎样，企业的经营理念怎样，管理水平如何，企业是否盈利，负债率有多高。其三调阅客户以往与本企业交易的历史记录，看其偿付能力和其经营同业产品的情况。然后将客户分为A、B、C三级。对于A级客户，资金偶有困难或旺季吃货量大，资金不足，可给予一定期限的赊销额度;对于B级客户，一般要求现款现货，在万不得已的情况，由对方提供担保、质押，并严密合同的基础上予以赊销;对于C级客户，要求先款后货，丝毫不退让，并且想好一旦这个客户破产倒闭后，怎样收拾残局，补救该区市场。

二、合同签订要严密

只要不是先款后货的交易，都要签订供求合同，签订合同有几个要点：

1、 合同最好由本企业起草并执行统一的合同文本。如果对方是强势企业，要求执行他们的文本，双方就要坐下来妥协。

2、 合同的要素必须齐全，如数量、单价、金额要一一对应换算一致，且计量单位要明确无异议。

3、 延期付款的金额即要有大写又要有小写;放账的期限写清天数;必须付款的日期写明某年某月某日，而不是含糊的“几月份”、“春节前”等字眼;超期付款的处罚规定超期一天赔付违约金多少，并有言在先，届时将停止发货。

4、 明确对方经手人签字是否有效，是不是得到书面授权。否则，要亲眼看着对方法定代表人签字，并加盖公章，以防止有诈或合同无效。

三、放账对方要承认

签订赊销协议只能证明双方有这种合作意向，并不能证明对方实际上欠你的货款。能证明对方欠你货款的凭证不是你的出库单，而是对方的收货、验收回执。在拿到对方回执之前，可书面咨询对方当事人是否收到货，让对方书面认下这笔账。否则，你就去追查货运公司，直到拿到对方欠账的证据。若遇诈骗，及时报警。缺乏财务知识的业务员只知催公司发货，对于货发给了谁，由谁签收，签收凭证是否妥善保存于本公司不再追踪，到了发生多笔业务后双方兑账打官司的时侯，才知道吃了哑巴亏。

四、过程控制有人跟

制度化已喊了多年，有不少企业仍不能真正领会，认真贯彻。放账只要存在，“放账管理员”就要到位，哪怕是财务、开单员兼任。“放账管理员”的职责就是审核信用审批与合同是否前后矛盾;提醒业务员信用即将到期，提前通知对方备款;一旦发现信用超期即通知仓储部门拒绝发货，督促业务员催要;定期向销售经理和财务经理通报应收款情况;通知人事部门照章停 发责任人奖金。当然也有些应收款是双方对账不清楚造成的，为避免这种情况发生，财务部门可每月与信用客户提供对账单，要求客户确认，确保账龄和货款清晰。还有的欠账是因产品质量问题或交货延期造成的，放账管理员要分清问题，区别对待如实向领导上报。

五、监控环环要相扣

企业规避放账风险要建立一套完善的作业流程。

1、信用政策审批，业务员填制客户信用审批表，写清客户资料，信用额度，信用期间，申请原因，请示销售主管审批。

2、业务员按照审批范围与对方签订合同。

3、放账管理员核实合同与信用审批是否相符，约定是否严谨，然后加盖公司印签，通知仓储发货。

4、督促业务员让客户在送货单上盖章，授权人签字，以表示认可这笔账款。

5、信用到期前三天提醒业务员通知对方履约，以免到期对方说账上没钱。

6、信用到期核实对方是否全额付款，若未付或部分付款，即开始催要，并确定是否停止继续发货。

7、超过一周，报销售主管追索，报财务备案，超过一个月报总经理，确定讨债具体办法。

放账容易收款难，放账不考核，业务员只求销量不管回笼，拿走的是奖金提成，留下的是一屁股应收款。对客户没有约束，人人都想要信用政策，金额越大越好，账期越长越好，没有授信要政策，有了授信延账期，客户没有满足的时候。要可怕的是主管或业务员与客户做交易从授信中谋求私利。所以企业在制订A、B、C的客户授信额度时，不仅要限制各级领导的权利，还要制订相关的奖罚。

对于收取予付款的业务员予以重奖;对于按时收回货款者予以奖金、提成兑现;对于逾期不能收回款项者暂缓兑现奖金提成或者令支付一定比例的利息;对于人情放账，违规操作者予以重罚。对提前打款、准期付款的客户，给予一定的现款提货奖、按期付款奖。对延期付款者按合同约定追索违约金，予以象征性处罚。

⑦ 抹账是什么意思

1、银行的“抹帐”交易是指银行柜员在办理业务时，因大意将客户申请办理的业务做错了，故进行抹帐交易，意思同“取消”，将帐务调回到原先明细状态。

2、为防止银行人员或汇款人弄错账号，各银行都设立专门的电脑程序，来抹去错误信息，追回汇款。该程序不需要密码。

3、抹账操作还需要主管的审批，并且是对员工的考核，对网点的绩效考核有重要影响。

(7)抹账被投诉扩展阅读：

资金监管账户适用对象/条件：

1、与特定授信项目相关的账户资金监管，包括但不限于基本建设贷款、更新改造贷款、房地产开发贷款、经营性物业贷款、应收账款质押融资、保理融资等；

2、其它需要对指定账户的特定用途资金进行管理的业务，包括但不限于电子商务的订金账户、合伙企业的资金账户等。

资金监管账户如何办理：

封闭式专户开户资料：

1、开立基本存款账户规定的证明文件；

2、基本存款账户开户登记证；

3、主管部门或其他有关部门的证明；

4、与经办行签订的账户监管协议；

5、账户监管业务审批表。

参考资料来源：网络-抹账

⑧ 财务上，什么叫抹账

用友软件介绍用友通标准版10.0用友通标准版10.0以“精细管理，卓越理财”为产品核心理念，是用友软件针对成长型企业在发展过程中面临的种种问题，在近40万家用户基础上，集16年研发经验，精心打造的一款财务业务一体化软件。 用友通标准版10.0产品不是一个单一的财务软件，它给客户提供财务业务一体化的完美解决方案，实现了业务运作的全程管理与信息共享；用友通10.0更为关注客户需求，以业务管理为导向，财务核算为主轴，驱动企业面向市场实现长期盈利。用友通标准版10.0由总账、往来管理、现金银行、项目管理、财务报表、工资、固定资产、采购、销售、库存、核算、财务分析等模块组成。总账简介：总账是用友通产品财务系统的核心，业务数据在生成凭证以后，全部归集到总账系统进行处理，总账系统也可以进行曰常的收、付款、报销等业务的凭证制单工作；从建账、曰常业务、账簿查询到月末结账等全部的财务处理工作均在总账系统实现。往来管理：往来管理是用友通产品总账系统的一部分，用来对客户、供应商发生的往来业务，在生成凭证以后，实现往来业务的明细和汇总数据的统计。主要进行客户和供应商往来款项的发生，清欠管理工作，及时掌握往来款项的最新情况。提供往来款的总账、明细账、催款单、往来账清理、账龄分析报告等功能。现金管理：为出纳人员提供一个集成办公环境，加强对现金及银行存款的管理。可完成银行曰记账、现金曰记账，随时出最新资金曰报表，余额调节表，以及进行银行对账。项目管理：（1）用于生产成本、在建工程等业务的核算，以项目为中心为使用者提供各项目的成本、费用、收入等汇总与明细情况以及项目计划执行报告等，也可用于核算科研课题、专项工程、产成品成本、旅游团队,合同, 订单等等。（2）提供项目总账、明细账及项目统计表的查询财务报表：财务报表是用友软件股份有限公司开发的电子表格软件。财务报表独立运行时，适用于处理曰常办公事物。可以完成制作表格、数据运算、做图形、打印等电子表的所有功能。财务报表与账务系统同时运行时，作为通用财经报表系统使用，适用于各行业的财务、会计、人事、计划、统计、税务、物资等部门工资：工资管理采用面向对象的开发思想。严格地以客观对象为处理目标，彻底摆脱结构划分的弊端，使得财务人员操作起来，更自然，更方便，更适合他们的思维方式。本系统适用于各类企业、行政、事业与科研单位。固定资产：本系统是用友软件股份有限公司开发的用友财务通软件固定资产系统。自公司成立至今，已多次进行产品升级换代，用友产品已经成为功能强大、技术先进的财务管理软件的象征，并实现了由过去的核算型软件向管理型软件的转换，操作平台也由DOS环境、WIN9X/NT环境转换到网络环境。在不断进步的过程中，我公司积累了丰富的开发经验，本系统就是在固定资产以前版本的基础上开发的，较以前版本不论从功能上还是灵活性、操作的简便性、安全性等都有了很大的提高。采购：采购是企业物资供应部门按已确定的物资供应计划，通过市场采购、加工订制等各种渠道，取得企业生产经营活动所需要的各种物资的经济活动。无论是工业企业还是商业企业，“采购”业务的状况都会影响到企业的整体运营状况。过多的库存，会使企业产生下列不良影响：一、产生额外的库存管理费用，如：仓库租赁费、保险费等。二、造成资本的僵化，使周转资金紧张。三、过多的库存，会因陈旧而变成废料，或削价出售，导致收益的恶化。虽然库存发生的原因可能来自生产过程，但是管理不善的采购作业所导致的生产缺料或物料过甚仍会造成企业无法计算的损失。采购管理追求的目标是：密切供应商关系，保障供给，降低采购成本。采购管理系统是用友通管理软件的一个子模块。与“库存管理”联合使用可以追踪存货的出库信息，把握存货的畅滞信息，从而减少盲目采购，避免库存积压，同时可以将采购结算成本自动记录到存货成本（原材料、库存商品）账中，便于财务部门及时掌握存货采购成本。本系统适用于各类工业企业和商业批发企业以及医药、物资供销、对外贸易、图书发行等商品流通企业的采购部门和采购核算的财务部门。销售：销售是企业生产经营成果的实现过程，是企业经营活动的中心。由于销售管理与库存、核算的紧密联系，销售管理系统主要以与库存管理、核算等单元并用的形态出现，一起组成完整的企业管理系统。库存：库存管理是用友通管理软件的组成部分之一，该系统为企业管理者提供一个在新的市场竞争环境下，使资源合理应用，提高经济效益的库存管理方案，满足当前企业利用计算机进行库存管理的需求。本系统着重实现工商企业库存管理方面的需求，覆盖目前工业、商业的大部分库存管理工作。本系统适用于各种类型的中小型工商业企业，如制造业、医药、食品、批发、零售、批零兼营等。核算：核算的功能主要是进行存货出、入库成本的核算。并可以实现将购销存业务产生的各种单据生成凭证，传入总账系统存货是指企业在生产经营过程中为销售或耗用而储存的各种资产，包括商品、产成品、半成品、在产品以及各种材料、燃料、包装物、低值易耗品等。存货是保证企业生产经营过程顺利进行的必要条件。为了保障生产经营过程连续不断的进行，企业要不断地购入、耗用或销售存货。存货是企业的一项重要的流动资产，其价值在企业流动资产中占有很大的比重。存货的核算是企业会计核算的一项重要内容，进行存货核算，应正确计算存货购入成本，促使企业努力降低存货成本；反映和监督存货的收发、领退和保管情况；反映和监督存货资金的占用情况，促进企业提高金额的使用效果。在企业中，存货成本直接影响利润水平，尤其在市场经济条件下，存货品种曰益更新，存货价格变化较快，企业领导层更为关心存货的资金占用及周转情况，因而使得存货会计人员的核算工作量越来越大。随着先进的计算机技术不断发展，利用计算机技术来加强对存货的核算和管理不仅能提高核算的精度，而且更重要的是能提高及时性、可靠性和准确性。针对上述情况，用友软件（集团）公司根据手工存货核算的数据处理流程和存货核算数据量大、数据处理频率高的特点，开发了WINDOWS平台上的核算系统，以减轻财务人员繁重的手工劳动。该软件是通用的核算系统，适用于工商企业的各种存货核算形式。财务分析：财务分析是财务管理的重要组成部分，是利用已有的账务数据对企业过去的财务状况、经营成果及未来前景的一种评价。本系统运用了各种专门的分析方法，对账务数据作进一步的加工、整理、分析和研究，从中取得有用的信息，从而为决策提供正确的依据目标客户：产品适合大多数成长型工业企业、商业批发企业实现财务业务一体化管理的需求，同时满足多数成长型企业“操作简便，统一登陆、流程导航”等易用之需。产品五大功能亮点： 1、 真正实现财务业务一体化 业务数据与财务数据及时传递；业务转账凭证自动生成；通过受控科目限制，有效避免数据重复入账；收付款核销与业务活动有机结合，财务人员可以及时把握业务信息；2、 支持各类最新标准、新制度，产品适时持续发展 全面支持财政部和审计署制定的《信息技术--会计核算软件数据接口》国标认证；全面支持“小企业会计制度”、“民间非营利组织会计制度”与“村集体经济组织会计制度”，大力配合我国会计制度改革；3、灵动管理，随需应用 既可以单独使用产品的财务或者业务部分，同时更可集成使用，形成财务业务一体化的高效整合解决方案；灵活的单据模板定义工具，允许界面与套打效果单独设计；强大的流程配置参数，自主控制业务流程；4、高效智能，成熟易用 用友公司是微软亚太地区唯一的开发合作伙伴，掌握管理软件核心开发技术，产品性能稳定高效；库存自动预警、客户信用控制、财务自动转账…累积用友16年产品研发经验，依托近40万家用户基础，功能设计体贴细致，实用、易用；5、模块灵活组合，配置更方便 财务通：财务模块组合；业务通：采购、销售、库存业务管理，不处理财务转账、存货成本等内容业务通＋核算：既管理购销存业务，又实现材料会计职能，计算存货成本、业务转账凭证等；业务通＋核算＋账表：精简版的财务业务一体化软件； 产品新增功能： 产品统一登录，真正的财务业务一体化；预置新会计制度：非营利组织、村集体经济组织会计制度 支持《信息技术----会计核算软件数据接口》 总账新增“现金流量明细表、现金流量统计表” 新增购销存模块，处理采购、销售、库存业务 核算模块增加处理业务系统供应商往来、客户往来制单业务。 5回答者：

⑨ 关于银行私自抹帐

一般来说柜员不会做这种事的,作为一个银行职员,有其基本的职业道德.首先,这笔钱是不是你本人去存的?交易成功后有没有打印传票要你签名?有没有给你存款的回单?如果都有且银行回单还保留,我建议你先去农行的网点打印一份交易流水,如果是存折的话去做一下补登折,因为,只要发生的业务,都会有一条对应的交易流水,抹帐的交易也一起在的,你可以用这些证据咨询一下柜员.最好去存钱的网点办理,还有就是要卡或者存折的本人才能去查询.

⑩ 未履行的抹帐协议合法吗

未履行协议约定的义务，一般不会合法，但肯定会违约。对方可以向人民法院提起诉讼，通过打官司维护自己的合法权益。