海外仓储纠纷

Ⅰ 什么是海外仓，海外仓的优势在哪里

海外仓指的是建立在海外的一个仓储地点，设立海外仓可以大幅度地提升发货物流速度，在物流方面获取良好口碑的有效途径。
选择美国仓的原因/美国仓的优势：
1. 行业经验丰富、配送速度快
专注跨境电商物流多年，深入研究行业趋势和客户需求，不断创新，不断完善，物流在保证速度的同时也保证商品质量。
2. 价格实惠
自从建立了本土的美国海外仓，一直以优惠的价格带给客户实惠的体验。不止让商品安全并快速地到达客户那里，还可以一件代发并且客户免仓租，换标0.18
3. 值得一提的还有优质的客户服务
可以算得上360度的服务体系，消除您的销售后顾之忧。
4. 仓库系统便捷，操作便捷
5. 时效快：上架以及换标操作时效快
另外，我们介绍一下，海外仓一件代发以下好处
1. 避开批发模式，不限制数量和金额，哪怕只有一件也可以帮卖家发货，实现交易自由。
2. 发货地址本土化，节省运输成本，出售价格可以更高，更有竞争力。
3. 时效会比国内发货快得多，运费更便宜。
4. 省去繁琐的物流操作，全程自动化发货。
5. 海外仓一件代发是发展型电商的必要选择，除了用FBA外，还需要同时拥有海外仓，避免旺季FBA爆仓所产生的潜在损失。
希望以上的内容对您有帮助，也麻烦您帮忙点一下采纳哦~

Ⅱ 我是淘宝卖家，怎么投诉集运仓

是4px递四方吧？
我是淘宝买家，最近在淘宝上买了20余件东西发往集运，其中有两样签收很久但是集运仓不予入库，问了集运仓之后跟我说根本没有签收入库的记录，让我找快递公司拿签收底单，否则甚至不予核实。
我于是联系了卖家，最后卖家帮我从快递公司那里拿到了签收底单，我上传签收底单后集运仓终于答应核实，自此又是好几天。
再之后我第三次询问集运仓，他们回答说快递小哥送到了他们的新仓库，所以旧仓库这里没有记录，现在要不然包裹要带回旧仓发货，要不然就等到搬完仓再发货，反正暂时是没有可处理的仓位，而且集运仓表示他们11月1日到11月3日之间在搬仓，在搬仓的这三天不发货（本来周日就不发货了，所以这一周等于只有11月4日一天发货，而同时他们每天要收几万件包裹，积压量可想而知……）
横竖一句话，又是等……

我说这么多主要是想说，虽然让买卖双方都不爽，但其实这只是特殊事件；3号一过应该会很快好转。
但考虑到积压了这么多包裹要处理，再加上双十一，天知道要等多久……
作为卖家的话，你最好尽快记录下退款这些订单的订单号和运单号；等集运仓恢复正常以后通知他们讲包裹退回给你，避免钱货两失才是正经。

Ⅲ 海外仓有哪些优势

海外仓分为三种类型：自建海外仓，平台海外仓，第三方海外仓

海外仓具体优势主要体现在以下几点：

1. 加快物流时效

使用海外仓解决了运输、报关、清关等各方面复杂的操作流程所需耗费的时间，更快更有效地海外发货。

2. 降低物流成本

海外仓使本土派送运费取代国际派送运费。并且比您自己雇佣操作员处理订单实惠，比您自己租用仓库管理库存实惠。

3. 提高客户满意度

现在买家越来越注重网购的时效和售后服务。海外仓可以提供退换货服务，海外仓可以让买家更快地收到商品，并且支持退换货。

4. 不再因为无法派送国家或是非本地出货而错过订单。

5. 有利于开拓市场

使用海外仓可以拥有与当地卖家相同的竞争力。因为海外仓更能得到国外买家的认可，从另外一方面，如果卖家注意口碑营销，自己的商品在当地不仅能够获得买家的认可，也有利于卖家积累更多的资源去拓展市场，扩大产品销售领域与销售范围。

6.有助于提高单件商品利润率。

eBay数据显示，存储在海外仓中的商品平均售价比直邮的同类商品高30%。

7. 稳定的供应链有助于增加商品销量。

在同类商品种，从海外仓发货的商品销售量平均是从中国本土直接发货的商品销量的3.4倍。

Ⅳ 跨境电商海外仓的劣势表现哪些方面

一、易受国际进口贸易保护者的抵制。随着跨境电商海外仓的建设，大批量商品的进口对本国传统商业带来影响，使得利益相关者产生抵制倾向，加之我国商品在知识产权、产品安全等方面的诸多缺陷，面临的贸易纠纷更加频繁。

二、海外仓构建下企业需要负责外贸、货物清关等诸多事项，由于传统目的地国的进口贸易由海外进口商完成，但对于海外仓物流配送模式，这些手续由跨境电商自负办理。同时，在清关方式上，传统小包由邮政来完成，而对于海外仓批量发货，走大宗货物清关方式，要求更严格，认证体系更繁琐。

三、对跨境电商的管理、服务能力要求更高。从海外仓经营管理过程来看，货物交由海外仓运营主体来进行管理，并负责仓储、物流、配送业务，由此需要对货物进行快捷、准确、实时化管理，所需的信息技术水平更高。

跨境电商海外仓的发展，还面临诸多阻力。我们要从各个方面来发挥海外仓优势，逐一破解劣势难题，不断构建以满足海内外消费者良好的购物体验的海外仓模式。

Ⅳ 海外仓的优缺点

海外仓的优势

一、提升商品的派送速度

海外仓位于买家所在国，卖家把所销售的商品提前备货到海外仓，从买家所在国发货，物流速度是海外直邮无法比拟的，大大提升了商品的派送速度，提升了买家网购物流体验，降低因物流产生的各种纠纷及退款。

二、提升买家购物体验

海外仓很好地避免了海外直邮退换货难的问题，退换货方便，提升了售后服务品质，从而提升了买家购物体验，有利于培养回头客和提高店铺、商品的复购率。

三、节省物流成本

采用货物集发的方式备货，可以在淡季物流运费低的时候提前备货至海外仓，仅从物流方面考虑，是降低了不少物流成本。

四、避免物流旺季排仓爆仓的问题

物流旺季各种渠道不仅价格上涨得厉害，还常常出现排仓爆仓的问题，这是跨境电商卖家非常头疼的事情，而海外仓就能很好低避免这些问题。淡季备货，旺季销售，不再担心旺季排仓爆仓。

五、提升店铺销售，更有利于市场拓展

买家网购时都会优选选择物流快及本地发货的商家，海外仓模式物流快，售后退换货方便，大大提升了店铺好评率，提升了产品复购率，增加了店铺商品曝光度，从而提升了店铺销量和有利于市场拓展。

事物都是有两面性的，有优势就必然会有劣势，海外仓有这么多优势我们再来看看它的劣势和不足。

海外仓的劣势

一、仓储成本高

虽然是通过错峰集发的方式降低了物流成本，但是自从货物达到海外仓就产生了仓储费用，一般是按天收费。

二、库存压力大

一旦选品或市场把握稍有差错，造成货物滞销、销量不好，大批量货物挤压在仓库中，不但不能变现还会地增加仓储成本，货物在海外难处理，进退两难。

三、资金周转不便

批量备货至海外仓，备货的资金，物流的资金、仓储的资金等大批量的资金投入，资金回流周期长，导致卖家资金周转不便容易造成资金链断层。

四、海外可控性差

海外仓受当地政策、社会因素、风土人情、自然因素等不可控因素影响较大。例如，货物进口时被查扣，货物在当地仓库被查扣、没收等，对卖家的影响是巨大的。

五、受海外仓服务商运营能力影响大

海外仓服务商某个环节出问题就可能造成货物派送延误、仓库被查、货物被没收等情况，无论发生哪一种情况，对卖家造成的损失都是不可挽回的。

六、对卖家的选品要求更严格

使用海外仓发货的产品，一来保证质量，二来需要适合当地买家的需求，对于商品种类繁多的公司，在海外仓囤多少个SKU的货就成老大难问题，选品不当，市场把握不当都会造成不可挽回的损失。

七、对卖家的仓管数据监控要求高

卖家需要实时监控商品出入仓、上下架的详细数据，否则就会容易造成货物丢失或货物数据对不上。有亚马逊卖家反应，FBA备货数量与实际货物上架销售数量对不上，出现货物丢失的情况。在仓管、配送有完整体系的亚马逊都会出现这种情况，第三方海外仓就可想而知了

海外仓的优点

海外仓的优势来自于发货的速度以及客户体验，比如一个包裹从中国发出需要15天左右，在海外仓发出的话就只需要3-7天，同时从物流跟踪信息上来看是从本地发生的，而非中国，并且海外仓整体价格还是有优势的，与小包的价格相当，比快递便宜20-50%。

使用海外仓，第一是可以降低物流成本，另外由于发货速度加快，卖家可以提高产品的售价，增加毛利，与“出口易”合作三年的一个卖家，在使用海外仓后，每件产品的毛利提高了20-30元人民币。

使用海外仓还有一个非常重要的优势，就是拓展产品品类。跨境电商卖家都是卖很小很小的东西，如深圳的3C产品，售价低、毛利低，且市场竞争剧烈，已经是红海一片。像这样的小品类市场，国内卖家一来没有定价权，二来扎堆上马，做得辛苦又没有多少利润。

使用海外仓，卖家的产品品类可以无限扩张，有些产品使用期很长，不属于快消品，但是市场需求量大，形成规模，放在海外仓销售也是可以的。海外仓对产品没有特别的限制，在我们的仓库，你可以看见两米多长，几十斤的烧烤炉，还有包括机电床、狗屋、家具等等产品。这些产品的市场竞争不会很剧烈，在海外是蓝海，都可以使用海外仓发货，零售价格可以自己定，毛利也由自己掌控。现在，外贸工厂也通过跨境电商，借助海外仓做生意，砍掉多层中介商后，利润空间不错。

总而言之，对于对卖家而言，海外仓的好处显而易见：

1.增加曝光率。更改物品所在地，轻松成为海外卖家，增加产品曝光率。

2.提升卖价。提高销售物品的定价水平，实现有竞争力的本土销售。

3.物流时效。有效减少订单响应时间，提升物流配送时效。

4.规模效应。批量将商品运至海外，有效降低物流成本。

5.增值服务。快速的退换货处理，提升客户满意度。

海外仓的缺点

海外仓虽然在跨境物流上有许多优势，但在使用海关仓时，卖家首先需要支海外仓的仓储费用，不同国家地区仓储费用也是不同，跨境卖家需要计算成本。在使用海外仓储的时候，要与目前发货的方式成本做一个对比。同时，海外仓储要求卖家要有一定的库存量，所以那些特别定制的商品，就不适合选择海外仓储销售。

实际上，觉得海外仓成本很高的中小卖家可能陷入了一种误区，那就是以为建立“海外仓”就得自己投入大笔资金去国外租赁仓库，殊不知现在的第三方“海外仓”服务已经呈现出日趋成熟的业态。但是做与不做海外仓，怎么做，一定要根据自身定位和产品定位来慎重思考。做海外仓是提前备货，只要有库存就有滞销的风险，因此在选择做海外的仓的时候，一定要对自己的产品的销售有一个预判。

与自建海外仓和FBA海外仓有所不同，与跨境电商企业自建海外仓不同的是，自建海外仓管理权掌握在跨境电商企业手中，第三方海外仓管理权由海外仓建设企业管理，跨境电商企业和海外仓企业合作方式有两种，通过租用或者与其他企业合作建设两种，实现企业海外仓仓库的建设与业务完善。租用方式会存在操作费用、物流费用、仓储费用；合作建设则只产生物流费用。

Ⅵ 海外仓有什么用

个人认为海外仓具体作用有以下六点：

1．加快物流时效，提升客户满意度

客户下单时，卖家可以直接从海外仓直接发货，省去了从国内发到国外的路程时间和中间的清关流程，大大缩短了运输时间，加快了物流的时效性。

2.商品退货、换货、换标服务

当订单出现退货、换货、换标等问题的时候，商家可以跟合作的第三方海外仓公司联系，在海外仓实现更换标签、重新打包，大大节省了物流的时效性，在一定层面上不仅能够重新得到买家的青睐，也能为卖家节省运输成本，减少损失。

3．降低物流成本

从海外仓发货，特别是在当地发货，物流成本远远低于从中国境内发货。因为跨境电商卖家以一般贸易的方式将货物输出至海外仓，以批量发货的形式完成头程运输，会比零散的形式用国际快递走货会更节省更多成本。

4．提高产品曝光率，并且利于开拓市场

如果平台或卖家店铺在海外有自己的仓库或使用当地海外仓时，那么当地的客户在选择购物时，一般会优先选择当地发货，海外仓的使用，可以使跨境卖家轻松成为海外卖家，产品信息可以更多的曝光于海外买家页面，增加产品曝光率的同时也加大了产品的推广与销售。

因为海外仓更能得到国外买家的认可，从另外一方面，如果卖家注意口碑营销，自己的商品在当地不仅能够获得买家的认可，也有利于卖家积累更多的资源去拓展市场，扩大产品销售领域与销售范围。

5．能有效地避开跨境物流高峰

在销售旺季时，卖家会集中在节后大量发货，爆仓排仓等情况难以避免，这势必会严重影响物流的运转速度，从而影响买家的收货时间。而使用海外仓，卖家必须提前批量备货到海外仓，当有电商订单时，通过海外仓系统下达操作指令进行配送即可，这样可以解决高峰期物流慢的困扰。

6．降低清关风险

对于卖家来说，海外仓头程是采用传统的外贸物流方式，按照正常清关流程进口，大大降低了清关障碍。

Ⅶ 海外仓究竟该如何选择

海外仓究竟如何选择?

海外仓

个人觉得选择海外仓，最好是根据自己公司的产品来衡量，比如尺寸、重量大的产品：例如家居园艺、汽配等产品使用海外仓，能突破产品的规格限制和降低物流费用。

单价和毛利润高的产品：例如电子产品、首饰、手表、玻璃制品等选择海外仓，可将破损率、丢件率控制至很低的水平，为销售高价值商品的卖家降低风险。

周转率高的产品：例如时尚衣物、快速消费品等畅销品，买家可以通过海外仓更快速地处理订单，回笼资金。

有明显淡旺季的产品：例如旺季符合欧美节日主题的产品，短期适用海外仓。对于节日消费品，买家更注重时效。

单次出货量较大的产品：虽然销售速度比较慢，但是已经形成一定的销售规模的产品，也可以选择走海外仓。

国内小包跨地无法运到的产品：例如利润较高的液体类产品或带锂电池的产品等。

Ⅷ 海外仓的优缺点有哪些

海外仓的优势

一、提升商品的派送速度

海外仓位于买家所在国，卖家把所销售的商品提前备货到海外仓，从买家所在国发货，物流速度是海外直邮无法比拟的，大大提升了商品的派送速度，提升了买家网购物流体验，降低因物流产生的各种纠纷及退款。《海外仓的功能是什么，海外仓一般是如何操作的》

二、提升买家购物体验

海外仓很好地避免了海外直邮退换货难的问题，退换货方便，提升了售后服务品质，从而提升了买家购物体验，有利于培养回头客和提高店铺、商品的复购率。

三、节省物流成本

采用货物集发的方式备货，可以在淡季物流运费低的时候提前备货至海外仓，仅从物流方面考虑，是降低了不少物流成本。

四、避免物流旺季排仓爆仓的问题

物流旺季各种渠道不仅价格上涨得厉害，还常常出现排仓爆仓的问题，这是跨境电商卖家非常头疼的事情，而海外仓就能很好低避免这些问题。淡季备货，旺季销售，不再担心旺季排仓爆仓。

五、提升店铺销售，更有利于市场拓展

买家网购时都会优选选择物流快及本地发货的商家，海外仓模式物流快，售后退换货方便，大大提升了店铺好评率，提升了产品复购率，增加了店铺商品曝光度，从而提升了店铺销量和有利于市场拓展。

事物都是有两面性的，有优势就必然会有劣势，海外仓有这么多优势我们再来看看它的劣势和不足。

海外仓的劣势

一、仓储成本高

虽然是通过错峰集发的方式降低了物流成本，但是自从货物达到海外仓就产生了仓储费用，一般是按天收费。

二、库存压力大

一旦选品或市场把握稍有差错，造成货物滞销、销量不好，大批量货物挤压在仓库中，不但不能变现还会地增加仓储成本，货物在海外难处理，进退两难。

三、资金周转不便

批量备货至海外仓，备货的资金，物流的资金、仓储的资金等大批量的资金投入，资金回流周期长，导致卖家资金周转不便容易造成资金链断层。

四、海外可控性差

海外仓受当地政策、社会因素、风土人情、自然因素等不可控因素影响较大。例如，货物进口时被查扣，货物在当地仓库被查扣、没收等，对卖家的影响是巨大的。

五、受海外仓服务商运营能力影响大

海外仓服务商某个环节出问题就可能造成货物派送延误、仓库被查、货物被没收等情况，无论发生哪一种情况，对卖家造成的损失都是不可挽回的。

六、对卖家的选品要求更严格

使用海外仓发货的产品，一来保证质量，二来需要适合当地买家的需求，对于商品种类繁多的公司，在海外仓囤多少个SKU的货就成老大难问题，选品不当，市场把握不当都会造成不可挽回的损失。

七、对卖家的仓管数据监控要求高

卖家需要实时监控商品出入仓、上下架的详细数据，否则就会容易造成货物丢失或货物数据对不上。有亚马逊卖家反应，FBA备货数量与实际货物上架销售数量对不上，出现货物丢失的情况。在仓管、配送有完整体系的亚马逊都会出现这种情况，第三方海外仓就可想而知了。

Ⅸ 货已经发到了海外仓库,仓库人员签收,老外说没有收到货，来退款怎么办

你先咨询一下物流啊！是不是老外亲自签收了？一般签收贵重的物品，他要身份证签字的，这个责任就在物流那里了，所以你就了解下这个流程吧，有没做到位，一般签收贵重物品都是有证据的，所以你就不用担心。