异议与投诉

① 投诉的程序，是提出异议再投诉，还是直接投诉

投诉的时候是直接进行投诉就可以了，假如说对方有异议的话，你将对方的异议进行回答解决就可以了。

② 如何处理客户异议与投诉

对于每个公司来说，只要有客户都会存在异议与投诉，因为每个人的眼光是不一样的。每个人对这个产品的心理也是不一样的，所以要正确的对待它，那么就知道该怎么处理 。

③ 客户异议与投诉区别

异议是对问题有不懂的，投诉是投诉他们对于商家不满的地方，投诉一般有建议包含在内。

④ 申诉与投诉有什么区别

一是申诉与投诉所诉之于的主体不同： 申诉是向行政执法或行政管理部门版；投诉是向社会团体（如消费权者协会）或平等民事主体。

二是申诉与投诉的诉诸方的主管意愿不同：投诉必须是双方都自愿调解的条件情形下；申诉则只要一方当事人向行政执法或行政管理部门提出即可。

三是申诉与投诉所诉之于主体的手段不同： 投诉只是社会团体（如消费者协会）或平等民事主体所进行的民事调解；申诉则是行政执法或行政管理部门除了运用行政调解的手段外，还可综合运用行政指导、行政强制、行政处罚等综合手段。

四是申诉与投诉所产生的效力不同：投诉仅具有民事调解效力，双方当事人有一方方反悔调解就无效，调解的约束效力低；申诉则具有行政调解效力，双方当事人如达成调解协议或做出处理决定一般来说即具有行政执行力。

五是申诉与投诉的诉诸方的目的倾向性不同：投诉只是就双方争议寻求解决；而申诉除了寻求争议的解决外，还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利，即俗称的“告”的成分

⑤ 投标结果有异议，向什么部门投诉

这个需要根据投标项目的具体主管部门投诉，比如工程类招投标项目可向建委相关部门投诉。
《中华人民共和国招标投标法实施条例》第四十四条规定：招标人应当按照招标文件规定的时间、地点开标。
投标人少于3个的，不得开标；招标人应当重新招标。
投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，招标人应当当场作出答复，并制作记录。

第五十四条依法必须进行招标的项目，招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日。

投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标的项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，应当暂停招标投标活动。

第六十条投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。
就本条例第二十二条(潜在投标人或者其他利害关系人对资格预审文件有异议的，应当在提交资格预审申请文件截止时间2日前提出；对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前提出。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，应当暂停招标投标活动。)、
第四十四条(招标人应当按照招标文件规定的时间、地点开标。
投标人少于3个的，不得开标；招标人应当重新招标。
投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，招标人应当当场作出答复，并制作记录。)、
第五十四条规定事项投诉的，应当先向招标人提出异议，异议答复期间不计算在前款规定的期限内。

第七十七条投标人或者其他利害关系人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。

招标人不按照规定对异议作出答复，继续进行招标投标活动的，由有关行政监督部门责令改正，拒不改正或者不能改正并影响中标结果的，依照本条例第八十二条的规定处理。

根据《中华人民共和国招标投标法》
第六十五条投标人和其他利害关系人认为招标投标活动不符合本法有关规定的，有权向招标人提出异议或者依法向有关行政监督部门投诉。

综上列出了相关的法律法规，应该来说，已经很清楚了。从您的描述来看，您应该是投标方，一般来讲，就只有两种招标情况：
政府采购行为
如果是这种情况，请到当地的政府采购中心投诉，之后可再作其他考虑。
2. 市场采购行为（包括政府机构的市场采购行为）
如果是这种情况，请找到对该机构有管理权，即该机构的财政部进行情况说明，并讨回说法。

⑥ 提出异议和投诉时应注意哪些

投标人在异议和投诉程序中应重点关注如下五点：

(1)异议和投诉均应在规定时限内提出，逾期将可能丧失相关权利;

(2)投诉应当有明确的请求和必要的证明材料;

(3)就资格预审文件和招标文件、开标、评标结果公示这三类事项提出投诉的，应当先向招标人提出异议，异议是投诉的前置程序;

(4)投诉人不得捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉;

(5)行政监督部门处理投诉有权调查，必要时可以责令暂停招标投标活动，相关单位和人员有配合的义务。