国家邮电总局投诉

⑴ 国家邮政网投诉有用吗

有用。

邮政管理局与邮政公司（原称“邮政局”）是两个完全不同的单位。邮政管理局是市（州、盟）以上邮政类业务（包括快递市场）的行政监管部门，最早出现于2006年。

简介

邮政体制改革后，“企”改革为邮政公司，变为专业为居民提供服务的经营单位，主要从事邮务、金融、速递物流三类服务。具体来说，主要包括国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、代收公用事业费、邮政速递物流、邮票发行等传统业务。

邮政体制改革后，“政”改革为邮政管理局，承担了市场“裁判员”的角色，主要从事制订邮政服务标准，监督好各个市场企业的行为，为居民创造好的消费环境。邮政管理局负责贯彻执行邮政管理的法律法规、方针政策和邮政服务标准，监督管理辖区邮政市场。

⑵ 国家邮政局投诉网站

⑶ 在国家邮政局投诉快递两天了都没受理怎么回事

现在的情况比较特殊，所以很多快递公司也是身不由己

⑷ 国家邮政总局投诉电话是多少，国家邮政投

试试拨打全国邮政的客服电话。

⑸ 中国邮政总局怎么投诉快递

现在网购这么方便，拿我来说，基本上两天就会有一个快递，但是难免会遇上快递丢件、快递过程龟速、快递小哥态度恶劣、快递公司对客户不理不睬、快递拒绝送货上门等等等的情况。而向快递公司总部投诉，对方敷衍了事，或者投诉结果很不让人满意，想投诉却不知道到哪里找。

最近我买了个烧烤架，快递员忘记给我派送了但是已经给我签收了，然后我晚上打电话给他想问下快递什么时候可以送，然后他说下班了不归我管，快递放在公司了。问他为什么没给我派送就签收了，他就把我骂了几句，最后说放在公司了自己去取，不给送了。当时直接被气炸了，直接说我拒收，然后挂了电话......最后和卖家协商退货了。

但是虽然问题拒收总归不是解决问题的办法，这个时候就需要祭出绝招，人民的国家邮政局申诉网站。多嘴一句，不知道为什么，在现实中想要解决这种事情都是非常麻烦并且不一定能解决，在网上却很简单并且很有效。

申诉过程

先给出邮政局申诉网站的网址以及电话 12305

1、首先要向快递公司总部投诉，拨打快递公司总部电话，转到客服部门投诉。（邮政局投诉网站首页有各大快递公司的联系方式）通常快递公司总部就是和事佬，不会实际解决你的问题，毕竟要顾及公司利益。如果快递公司没有处理或者处理结果不满意，就可以进入下一步~（这一步必不可少哦，这是向邮政局投诉网站投诉的前提，在手机上建个备忘录，记录一下你向快递公司电话投诉的时间，接下来会用到）

2、打开国家邮政局申诉网站，在右上角点击“立即注册”按钮，填写用户名、密码、姓名、手机号、Email 这些信息。

看清楚最下面的投诉条件呀，已向企业投诉，但7天内没有处理结果；已向企业投诉，但对企业处理结果不满意；企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理。

快递出现问题怎么办？国家邮政局来帮你
3、登陆以后可以看到这个界面，点击我要申诉，填上你之前已经在快递公司投诉的处理结果，以及投诉的原因。

快递出现问题怎么办？国家邮政局来帮你
快递出现问题怎么办？国家邮政局来帮你
4、将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据这些填上，写完之后点击”提交“，投诉就完成了。

选择角色这里说一下，这个申诉既可以由寄件人、收件人发起，也可以由第三方发起，比如说你可以帮你的家人、朋友和同事申诉。

快递出现问题怎么办？国家邮政局来帮你
6、等待国家邮政局的处理结果或者快递公司联系你，在快递公司联系你过后，国家邮政局申诉网站还会问你对快递公司的处理结果满不满意，如果不满意可以继续投诉协商。

如果国家邮政的投诉落实，快递员会受到罚款处罚，同时，整个快递公司也会被国家邮政局警告。一般国家邮政局会直接把投诉和警告告诉快递公司，而罚款则是积累之后统一缴纳。

⑹ 国家邮政局投诉电话是多少

邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市（地）邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守“12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如“12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施。

(6)国家邮电总局投诉扩展阅读

消费者申诉受理范围：

1、邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，具体包括：邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；

2、经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。

申诉事项属于本办法第八条规定的消费申诉人是与申诉事件有直接利害关系的当事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委托人）有明确的被申诉人和具体的事实根据；申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理。

⑺ 国家邮政总局投诉热线是多少

国家邮政总局电话010-88323021

⑻ 国家邮政总局可以投诉哪些快递公司

邮政局网站上可以查到的快递公司，一般都可以投诉的。