银保监会客户投诉

1. 银保监会投诉流程

投诉流程为：

1、若需要向银保监会投诉 ，根据属地监管原则 ，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行 ，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说 ，口述形式或匿名投诉银保监会都不便受理。

2、在处理投诉的时候 ，银保监会对所有投诉都绝对保密 ，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。

3、收到书面投诉后 ，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理 ，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大 ，银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查 ，如有严重违规违纪行为 ，银保监会会直接给当事人处罚。

4、银保监会一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉 ，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银保监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求 ，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

保监会主要职责:
(一)研究和拟定保险业的方针政策、发展战略和行业规划；起草保险业的法律、法规；制定保险业的规章
(二)依法对全国保险市场实行集中统一的监督管理 ，对中国保险监督管理委员会的派出机构实行垂直领导。
(三)审批保险公司及其分支机构、中外合资保险公司、境外保险机构代表处的设立;审批保险代理人、保险经纪人、保险公估行等保险保险机构的设立;审批境内保险机构在境外设立机构；审批境内非保险机构在境外设立保险机构；审批保险机构的合并、分立、变更、接管、解散和指定接受；参与、组织保险公司、保险保险机构的破产、清算。
(四)审查、认定各类保险机构高级管理人员的任职资格；制定保险从业人员的基本资格标准。
(五)制定主要保险险种的基本条款和费率 ，对保险公司上报的其他保险条款和费率审核备案。
(六)按照国家统一规定的财务、会计制度 ，拟定商业保险公司的财务会计实施管理办法并组织实施和监督；依法监管保险公司的偿付能力和经营状况；负责保险保障基金和保证金的管理。
(七)会同有关部门研究起草制定保险资金运用政策 ，制定有关规章制度 ，依法对保险公司的资金运用进行监管。
(八)依法对保险机构及其从业人员的违法、违规行为以及非保险机构经营保险业务或变相经营保险业务进行调查、处罚。
(九)依法监管再保险业务。
(十)依法对境内保险及非保险机构在境外设立的保险机构进行监管。
(十一)建立保险风险评价、预警和监控体系 ，跟踪分析、监测、预测保险市场运行态势 ，负责保险统计 ，发布保险信息。
(十二)会同有关部门审核律师事务所、会计师事务所、审计师事务所及其他评估、鉴定、咨询机构从事与保险相关业务的资格 ，并监管其有关业务活动。
(十三)集中统一管理保险行业的对外交往和国际合作事务。
(十四)受理有关保险业的信访和投诉。
(十五)归口管理保险行业协会和保险学会等行业社团组织。
(十六)承办国务院交办的其他事项。

2. 银行为什么怕银保监会投诉

其实银保监会就是隶属于国务院的监管部门，就相当于是银行以及保险公司的上级，所以银行以及各个保险公司肯定会有所忌惮的。

3. 银保监会消费者投诉举报电话一直打不进去，该怎么办

相信很多小伙伴都知道银保监会，这是管理银行和保险公司的国家部门，如果消费者在银行或者保险公司发生了权利上的争执，就可以拨打银保监会消费者投诉举报电话。但是有一名网友在拨打投诉举报的电话的时候却一直打不进去，这个时候该怎么办呢？

总结

在遇到问题的时候，我们一定要拿起法律的武器，维护自己的权利，不要害怕。只要你的证据充分，并且诉求是合理的，银保监会就会处理保险公司或银行，让它们在规定的时间内为您解决问题。所以向银保监会投诉也是很有效果的，能够快速的解决问题。

4. 银保监会投诉电话

中国来银保监会电话：12378。
应答时间源：2020-07-29，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。

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5. 银保监会24小时投诉电话

银保监会电话12378，这个电话打的人很多，很难打通。要有耐心多打几次。

6. 向银保监会投诉不撤诉后果

向银保监会投诉不撤诉 ，对于投诉人来说没有什么后果。
首先消费者拨打12378热线投诉保险公司后 ，如果保监会判断是消费者不占理 ，那么就属于无效的投诉 ，也不会计入到保险公司投诉数据中；如果保监会判断你的投诉成立 ，那么就会通知保险公司处理。
投诉成功后 ，保监会会并根据据违规的类型和涉案金额给于保险公司处罚 ，保险公司也会及时联系消费者 ，给出解决方法 ，如果消费者不满意给出的解决方案 ，可以不撤诉 ，这个时候保监会就会采取更进一步的手段 ，比如监管谈话 ，下发监管函等 ，这对于保险公司来说 ，算得上是重击了 ，保险公司也会一直联系客户协商问题的处理办法。
大家如果想投诉保险公司 ，请记住拨打12378热线 ，如果自己占理 ，完全不用害怕 ，保监会是站在有理的消费者一方的。
在购买保险产品时需要注意的地方还是非常多的 ，稍不留神就很容易入坑 ，因此大家在投保前一定要认真阅读保险条款 ，遇到不懂的地方可以咨询专业的保险顾问 ，在确保产品适合自己的前提下再投保 ，避免买错保险的情况发生。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的 ，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
保监会投诉电话为12378。保监局受理范围：
(一)反映辖区内保险公司分支组织、保险中介组织违背有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会限定 ，损害保险消费者合法权益 ，依法应当由保监局负责处置的
(二)反映辖区内保险从业人员违背有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会限定 ，损害保险消费者合法权益 ，依法应当由保监局负责处置的
(三)其他依法应当由保监局负责处置的情形。

7. 银保监会24小时投诉电话

8. 银保监会投诉举报办法

银保监会投诉举报办法
银保监会投诉举报办法有两种 ，一种是银监会24小时投诉电话 ，另一种是信访投诉 ，具体详情如下：
一、银监会24小时投诉电话
银行业信访咨询电话：010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
保险业信访电话：010-66288563(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9:00-17:00)
保险违法行为举报电话：12378(工作日9:00-17:00)
对于各地银保监电话，用google浏览器版本 92.0.4515.131搜索当地银保监官网查询即可
以上是银保监会的投诉与咨询电话 ，在规定的工作时间内拨打才有效 ，否则只会听到电话录音。然而有些举报证据和事情缘由电话内不容易说清楚 ，建议直接采用信访投诉。

二、信访投诉
打开苹果12手机，ios14系统，用google浏览器版本 92.0.4515.131，搜索当地银保监会官网 ，查询信访举报投诉材料邮寄地址 ，将材料邮寄过去即可。

三、投诉流程
1、若需要向银保监会投诉 ，根据属地监管原则 ，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行 ，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说 ，口述形式或匿名投诉银保监会都不便受理。
2、在处理投诉的时候 ，银保监会对所有投诉都绝对保密 ，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。
3、收到书面投诉后 ，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理 ，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大 ，银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查 ，如有严重违规违纪行为 ，银保监会会直接给当事人处罚。
4、银保监会一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉 ，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银保监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求 ，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

当然 ，老百姓辛苦赚到的钱大部分都放在银行与保险公司里 ，大家遇到不合理的行为 ，可以先尝试与涉事机构沟通 ，不能解决再向银监会依法依规进行投诉。

9. 国家银保监会投诉电话

银保监会是中国银行保险监督管理委员会的简称，主要职责是监督、管理银行、金融资产管理公司、信托公司、保险公司及其他存款类金融机构，以确保行业合法、稳健运营。银保监会投诉电话如下：
1、银行业信访咨询电话：010-66279113。
2、保险业信访电话：010-66288563。
3、保险消费者投诉维权热线：12378。
4、保险违法行为举报电话：12378。
最好在工作日的上班时间拨打，接通率高些，如果电话无人接听可登录银保监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/newIndex.html进行投诉和举报。【摘要】
国家银保监会投诉电话【提问】
你好【回答】
我帮你查一下【回答】
银保监会是中国银行保险监督管理委员会的简称，主要职责是监督、管理银行、金融资产管理公司、信托公司、保险公司及其他存款类金融机构，以确保行业合法、稳健运营。银保监会投诉电话如下：
1、银行业信访咨询电话：010-66279113。
2、保险业信访电话：010-66288563。
3、保险消费者投诉维权热线：12378。
4、保险违法行为举报电话：12378。
最好在工作日的上班时间拨打，接通率高些，如果电话无人接听可登录银保监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/newIndex.html进行投诉和举报。【回答】
我给你发过去了，电话和网站都给你发过去了，如果你有任何问题，你可以打电话或者在网站上进行投诉。【回答】
我在捷信贷了74000元！现在回了71000，但还要回六万多！利息太高了！怎么办？【提问】
当时肯定对您的利息有所约定，你是承认了这个利息的，你如果不服的话去法院诉讼告他们利息太高，适合非法利息你去法院去解决这个纠纷吗？【回答】
没有【提问】
那你就等法院对你进行诉讼吧，然后你组长超额利息没有效果你一个人贷款公司进行协商了吗？协商过后你可以讨论这个利息的收集情况。【回答】
那他们会起诉我吗？【提问】
没事儿，你让他们起诉吧，起诉之后让法院判决判决下来，你需要偿还多少，你在偿还多少就可以了。【回答】
那我几点等他们起诉我了！！【提问】
你就等待他们起诉你就可以了，别的不用管了，也不需要考虑别人的事情，起诉你之后法院判决下来，你还多少钱，你还多少钱就可以了。【回答】
那他们打我朋友电话跟家人呢？【提问】
这个是没办法，避免的一般贷款公司都会这样在欠款之后给家里亭或者是给认识的朋友打电话，除非你能换上贷款，你要是想等法院判决的话你就必须忍忍【回答】