产品侵权问题扣关客户要求退款

❶ 消费者购买了涉及抄袭的产品,是否可以要求退款

质量，或者假冒伪劣产品，你可以举报投诉的，

❷ 淘宝购物，因产品造成损失，卖家不肯退款，淘宝客户又不能强制要求卖家，怎么办

你可以打电话举报，只要你证据确凿，应该不会不给你退款的，淘宝客户现在的服务挺不错盾，我就退款过，只要你的理由是正当的哦

❸ 哪些情况下商家需要承担退款责任

退款规则：哪些情况下商家需要承担退款责任？
1、对于订单发货前进行的退款，商户将不能获得款项

如果订单发货前取消订单或退款，则wish商户将不能获得付款。
2、商户退款的所有订单都不符合付款条件
如果商户向某个订单退款，商户将不能获得该笔订单的款项。
3、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款责任
如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息，商户必须承担该订单的全部退款成本。
4、对于经确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款
如果确认履行日为购买后10天以上，商户应对该订单退款负100%责任。
5、对于配送时间过度延迟的订单，商户负责承担100%的退款责任
若在下单的X天后订单仍未确认妥投，因此产生的退款，商户承担100%的退款费用。
6、商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本
如果用户由于尺寸问题而要求退款，由商户承担全部退款成本。
7、对于商户参与诈骗活动的订单，由商户承担全部退款成本。
如果商户实施诈骗活动或规避收入份额，则承担诈骗订单的全部退款成本。
8、商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本
如果由于商品送达时损坏而产生退款，商户承担全部退款成本。
9、商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本
如果由于商品与商品介绍不符而产生退款，商户承担全部退款成本。
提示：产品图片应该准确描述正在出售的产品。产品图片和产品描述的不一致会导致以商品与清单不符为由的退款。
10、如果帐户被暂停，由店铺承担全部退款
如果在商户帐户暂停期间发生退款，由商户承担全部退款成本。
11、对于退款率极高的产品，其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。
wish商户的每个极高退货率的产品都将会收到一条违规警告，今后，在该产品的所有订单中，产生的任何退款将由商户承担全部责任。此外，退款会从上次付款中扣除。
退款率是指某个时段内退款订单数与总订单总数之比。低于 5% 的退款率是可接受的。 根据具体的退款率多少，该产品可能会被移除。
未被移除的高退款率产品将会被定期重新评估。 若该产品保持低退款率，那么商户将不再因此政策而承担该产品的全部退款责任。
12、对于被判定为仿品的产品，商户将承担 100%的退款。
平台禁止销售仿冒品。 侵犯知识产权的产品将被直接移除，商户也将100%承担相关退款。
13、商户将因配送至错误地址而承担100%退款责任
如果因商品配送至错误地址而产生退款，那么该商户将承担100%的退款责任。
14、商户将为任何不完整订单承担100%退款责任
如果因订单配送不完整而产生退款，那么商户将承担100%的退款责任。 不完整订单是指商户没有配送正确数量的产品或者没有配送该产品的所有部件。
15、对于被退回发货人的包裹，商户将承担所产生的全部退款
如果妥投失败并且物流商将物品退还至发送方，商户将承担退款的100%责任。
16、商户需要对低评价产品承担全部退款。
对于每个平均评价极低的产品商户会收到相应的违规通知。商户需对该产品在未来的和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负100%责任
根据平均评分，该产品可能会被移除。 未被移除的平均低评价产品将会被定期重新评估。
如果发现产品有一个评价已经不再是不可接受的低，那么根据这一政策商户将不再需要对退款负100%的责任。
17、任何客户未收到产品的订单，商户承担100%的退款费用
若包裹跟踪记录显示妥投，但客户未收件，商户承担100%的退款费用。
18、若商户通过非认可的合作配送商配送订单，则其将承担100%的退款责任
如果一件商品以不可接受的承运商来配送,那商家将会承担100%的退款责任.
19、如果店铺有着不可接受的高退款率，商户将无法获得退款订单的款项
如果商户的店铺有着不可接受的高退款率，商户需对未来所有订单的退款承担100%责任。
当您店铺的退款率得以优化，不再属于不可接受的高退款率后，商户将承担正常的退款责任。

❹ 如何处理产品侵权问题

【法律分析】
遭遇商标侵权被侵权人可以与侵权人协商解决纠纷，可以要求对方停止侵权行为并赔偿自己的损失，具体的赔偿额按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定际损失难以确定的，可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定利人的损失或者侵权人获得的利益难以确定的，参照该商标许可使用费的倍数合理确定。如果不能协商解决或者不想协商解决的可以起诉至法院解决，由法院判决对方如果承担侵权责任。或者被侵权人也可以向工商行政管理部门投诉处理，投诉后工商部门认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，并处以罚款果违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款，没有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。

【法律依据】
《中华人民共和国商标法》 第六十条 有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一，引起纠纷的，由当事人协商解决愿协商或者协商不成的，商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉，也可以请求工商行政管理部门处理。工商行政管理部门处理时，认定侵权行为成立的，责令立即停止侵权行为，没收、销毁侵权商品和主要用于制造侵权商品、伪造注册商标标识的工具，违法经营额五万元以上的，可以处违法经营额五倍以下的罚款有违法经营额或者违法经营额不足五万元的，可以处二十五万元以下的罚款。对五年内实施两次以上商标侵权行为或者有其他严重情节的，应当从重处罚。

❺ 淘宝过了一个月的订单如果是产品质量问题,客户有理由要求退款吗

过了一个月，已经过了申诉期，一般是不受理的。

❻ 关于速卖通的客户要求退款问题

或者你可以通过PayPal给他钱，但是一般建议你还是通过dispute给他把，省的麻烦，但是我一般会和他解释说这个色差是难免的，因为显示器的原因，或者等等一系列原因，下次买的话给你个discount，其实下次买谁都不知道是什么时候，给个5%discount也不疼不痒。是不是

❼ 产品出现质量问题，客户要求赔钱怎么办

产品质量问题赔偿以下项目:

一、人身损害赔偿

1、医疗费；2、治疗期间的护理费；3、因误工减少的收入；4、交通费； 5、残疾者生活自助具费； 6、残疾者生活补助费； 7、残疾赔偿金； 8、受残疾人抚养的人所需的生活费； 9、造成死亡的，支付丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚养的人的生活费； 10、法律、行政法规规定的其他费用。

二、财产损害赔偿

1、将损害财产恢复原状；

2、将损害财产折价赔偿；

3、法律、法规规定的其他赔偿。

律师普法：

《中华人民共和国产品质量法》第四十条，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

❽ 淘宝买家购买的产品。在使用过程中由于使用不当而导致出现问题。申请退款维权卖家该怎么办

这个没有办法啊。只能找顾客看看能不能挽回啊。一般淘宝申请维权淘宝都是站在买家这边的。如果你拒绝赔付肯定会被扣分的。只有私了了。

❾ 国外客户说有质量问题要退款怎么处理

方法／步骤

一、联系买家提供实物图片，确认问题是否属实

(9)产品侵权问题扣关客户要求退款扩展阅读：

商品质量问题的证明

1．如果你的买家表明收到的货物有质量问题，质量问题无法通过肉眼来判断，你应提供正式购买证书的货物根据淘宝的要求，如制造商的销售证书，产品资格证书，商业发票和其他证明文件。但是，对于闲置货物的质量问题的证明略有不同。你可以查看闲置货物的纠纷处理。

2．如果买家表示产品存在质量问题，可以通过肉眼判断，淘宝有权根据图片直接对产品进行识别。