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淘宝售假什么投诉淘宝

发布时间:2021-12-19 23:44:39

1. 淘宝上卖家明明在卖假货,如何举报才能成功

1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
注意事项
在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。

2. 淘宝投诉卖假货如何申诉

买到了假货怎么投诉?在网上最怕的就是怕买到假货和质量差的商品,一来是退换货很麻烦,二来是有的假货卖家把商品卖给你之后,售后你就找不到人了。那么我们遇到卖假货的卖家怎么投诉呢?
一、目前商家遇到的侵犯知识产权处罚来源有4种:
1、淘宝会员举报并查证属实;
2、淘宝认定为侵权商品或信息;
3、权利人投诉并查证属实;
4、淘宝抽检送第三方权威机构鉴定,鉴定结果为假货或不合格商品。
以上4类情况,淘宝网均开通了申诉渠道,接受商家的举证申诉。
二、常见问题
1、如何举报商品?
答:目前会员是通过商品详情页面的入口举报侵权商品的。淘宝网的举报入口在商品详情页的右上角(商品价格右方),天猫的举报入口在详情页中价格的右方或加入购物车的右下方,如图:

2、如何查看自己店铺中被举报的商品?
答:卖家可以在“卖家中心->举报管理”查看自己被举报的商品以及自己发起的举报,以及与之相应的处理状态。
3、淘宝认定为侵权商品或信息的申诉入口在哪里?
答:处罚都可以申诉,卖家可以在“卖家中心->客户服务->体检中心”,点击申诉提交凭证申诉。
4、发起申诉提交相关凭证后,淘宝网需要多少时间才能处理?
答:收到申诉后,会在5个工作日内处理完申诉。
5、我提供了进货发票,为什么还不能通过?
答:进货发票需要满足以下条件:与发布商品(数量,款式,购入时间在处罚之前)一致的指向商标权利人授权销售并加盖公章的进货发票。
6、我只需要处理现在淘宝网提示的这些侵权商品吗?
答:淘宝网提示的商品并非代表全部,只是举例给到商家提示,请自检自查并整改店铺,若发现有涉嫌假货信息请及时进行删除,停止出售渠道不明的商品。
7、代购商品,没有进过货,如何提供凭证?
答:代购商品也是需要提供凭证的。需要提供以下凭证:从代购卖家那边进货的凭证,代购卖家从上一级批发商的进货凭证。
8、我需要多久处理这些商品?如果不处理,会有怎么样的后果?
答:请在7天内对店铺完成整改,及时删除有问题商品。淘宝网将对逾期未处理相关商品的卖家,在再次排查店铺时,发现涉嫌售假的,将执行严重违规扣24分处罚。如果对处罚存在异议,可发起申诉。
9、假货处罚要屏蔽店铺吗?商品会被删除吗?
答:这个需要看具体处罚分值而定,具体的请查看淘宝规则对于严重违规节点处理措施,如严重违规扣分达24分会对店铺屏蔽14天;而针对问题商品如不自行整改,淘宝网将会对相关商品做处理。
10、如果申诉,需要提供哪些凭证?
答:如有异议,请提供相关凭证作为申诉材料(如代购小票、含税发票、官网购买截图凭证、授权证明等)到“卖家中心->客户服务->体检中心”页面中申诉。

3. 淘宝包庇卖假货的卖家,我怎么投诉淘宝

前几天刚刚买到假货,而且因为假货被步步诱导损失近700元,事实清楚有和商家聊天记录为证。打淘宝的投诉话,没有赔偿,只建议退货,对损失不管,说自己不是执法部门,没有处罚权,公然包庇商家售假欺骗,平台的信誉何在?无奈只好拨打了12315投诉,现在已被授理

4. 怎么投诉淘宝商家卖假货

淘宝商家卖假货这种情况其实很多见的如果非要投诉商家的话只能够在淘宝的客服里面小客服反一下情况并且保留证据上传凭证。那边审核好,以后一定会给消费者一个满意的答复。

5. 淘宝如何投诉卖假货

在进行购物的时候,出现假货的,可以通过自主举报或者是客服举报进行。方法如下:

1、进入淘宝网站,登录自己的账号。

找到自己要举报的有问题的网店,点击进入。

产品右上角有一个举报的选项,点击进入举报页面,在出现的选项选择要举报的类型。

2、网站主页,点击上面的联系客服,在出现的页面点击消费者客服,就会有在线客服咨询问题。把自己要举报的店铺、原因等等告诉客服,客户会自行处理。

6. 怎么投诉淘宝卖家卖假货 怎么投诉淘宝卖家侵权

先去联系淘宝的官方客服 告诉他情况 并且提供相关的证据 他会帮你投诉 然后呢你所应该得到的退款都会给你 你也可以直接电话联系消费者 服务 他们会根据你的情况来惩罚商店

7. 如何投诉淘宝商家售假

只要你有充分的证据。可以直接在你的订单里点击投诉。投诉的第一次是由商家的客服受理的,对方,可能会拒绝你的投诉,你再次点击投诉淘宝客服就自动介入了。你也可以拨打淘宝的官方客服电话进行投诉。

8. 淘宝怎么投诉售假

这个你可以向淘宝平台的低价而投诉,也可以选择你们当地的工商局投诉。

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