⑴ 如果你是一名导医护士,两名患者发生纠纷你怎么处理
分析事态针对性处理：一是劝解促和；二是调整隔分（不要让两者处在一处）；三是如果有升可能或事态失控要立即报告医院内保或公安机关驻院警务。
⑵ 护士和患者的纠纷是如何引起的。
个人答案：看下电视剧医者仁心，有几段对话很经典。
⑶ 当护士和病人发生冲突时应如何面对
护士应该本着应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私的职责。当和病人发内生冲容突的时候应该先了解病人和自己之间起冲突的原因，适当可以向家属了解具体情况，然后站在对方的角度来审视自己的客观工作以及心理工作是否做到位，两者都具备的话相信大部分问题是都可以解决的，如果是特殊情况可向护士长等反映情况以协助解决。
⑷ 作为一名护士,如果你的同事跟病人发生矛盾你会怎么处理
首先我们要了解发生冲突可能的原因，一般分为三个方面：
护理方面的原因:
①护士没有做好病区管理工作
接待患者不热情，病区内环境不清洁，病床单元没有做到随脏随换。入院介绍及入院告知不详细。
②护士的服务工作不到位
患者在接受治疗时护士工作责任心不强，输液不及时让患者久等，加液不及时，造成输液针头被凝血阻塞，造成再次输液，增加患者痛苦。
③护患间缺乏有效沟通:
沟通是指人与人之间的信息、传递、交流理解，以期获得的反应效果的过程。有些护士不善言词，让患者产生被冷漠的感觉。还有些护士与患者沟通中措词不佳、语言不当，对患者的心理和自尊造成伤害。因此，患者对护理行为产生抵触和挑剔情绪。
④护士的专业知识及操作技能差
患者对服务的需要越来越高，而一部分护士安于现状，不求上进，对专业知识一知半解，当患者及家属对病情咨询时，敷衍了事。操作时动作粗暴，给患者造成痛苦，没有做到操作前解释，操作中指导，操作后嘱咐，以至于有些治疗和操作不能使患者理解，得不到他们的配合，觉得没有安全感。
⑤护理文书未遵循《医疗事故处理条例》和《病历书写基本规范原则》
护理文书出现涂改、错字、添加、粘贴等现象，护士观察病情不及时，未按时巡视病房。护理记录单上未及时、准确记录。
患者方面的原因:
①认为医疗费用高
医疗改革对中低收入阶层享受医疗健康服务承受能力估计不足，尽管国家采取了一系列措施，解决群众看病问题(如新型农村合作医疗、城镇居民医疗保险)，但大多数患者仍然觉得费用较高，常有很多患者觉得费用是否弄错。而且还有极少数患者欠费后逃跑。使医患间的关系因医疗费用而闹得不知谐，导致冲突发生。
②疗效与患者的期望值反差大
患者与家属认为“我既然出了钱，就能把病医好”当较多的经济付出，未能得到理想的效果时，他们不理解、不接受，产生不平衡的心态。并且将这种利益冲突向护士爆发出来。
③患者的维权意识不断增强
患者强调保护自己的隐私权。知情同意权，而医生、护士也需要全面了解病史，正确把握病症。这时患者便产生戒备心理，担心医生、护士泄露他们的隐私。不情愿把病情如实告诉医生、护士，导致医生不能明确诊断，延长或耽误治疗，医疗费用很高。
④患者伤残后的自卑与失控:
一个健康的人因突然残疾后，导致短期内产生的自卑感，认为自己是个废人，有生不如死的感觉，不愿与医护及家人沟通。还有些患者因自残喉突
⑸ 护士与患者发生冲突,属于什么行为
护患冲突是指护理人员与患者或其家属对医疗护理及管理过程中产生的的争执，其不但对医院整体服务质量与服务水平的提高有严重影响，还可直接或间接地涉及到双方的权益、健康和经济问题，以及人格和有关道德、法律责任等问题。
护患冲突主要原因：
1、护理人员及管理制度的原因：
①护理人员操作技能水平低，护理操作不熟练、处理病情变化的能力差，从而引发护患冲突。
②护理失误、差错，护理人员在临床护理工作中，因失误、责任心不强等因素，造成了发错药、打错针、挂错液等差错,从而引发护患冲突。
③护理人员服务意识不强，缺乏必要的护患沟通，对患者病情、疑惑解释不到位，造成误会，从而引发护患冲突。
④医疗费用分歧，随着医疗体系的变革，患者在住院期间很关注医疗费用问题，如收费项目不具体、费用偏高，又不能使患者及其家属信服，易引发护患冲突。
⑤护理人员法律意识淡薄，因未充分尊重患者的权利、护理文书书写存在缺陷等原因，引发护患冲突。
⑥医院护理管理制度存在漏洞，督促、检查措施未能充分实施，造成护理质量不高，缺少必要的工作协调及协作，引发护患冲突。
2、患者及其家属的原因：
①患者及其家属因病情、经济负担等原因，情绪不佳，说话语气、行为过激，甚至无故迁怒于护理人员，引发护患冲突
②患者及其家属文化水平低、素质参差不齐，尤其我院作为基层医院，来院就诊患者多为文化水平较低的农民，他们对问题的认识和处理态度不同，容易产生纠纷，从而引发护患冲突。
③患者及其家属对护理人员的服务不理解，忽略了其在患者治疗、健康、护理、监护过程中的重要作用，对护士缺乏必要的理解和尊重。
④患者及其家属缺乏必要的法律知识，对医院医护服务质量过分要求，尤其是在患者出现病情恶化或猝死时，家属不管死因、不分对错，导致护患冲突的发生。
护患冲突的发生，一方面说明了医院护理质量不能满足患者，存在一些亟需改善的薄弱环节，一方面也说明患者及家属维护其自身合法权益意识的增强，反映了社会的进步。因此，不能片面的认识护患冲突的发生，应该全面、科学的分析其发生的原因，结合医院、护理人员及患者，各方面的具体情况采取应对措施，对构建和谐的护患关系，及保障医疗卫生服务的正常运转。
⑹ 护士在工作中和患者发生纠纷和争执应该怎么办
如果只是发生口角，让护工和护工公司自己解决就行，无非是赔礼道歉和赔偿些精神损失。如果是医疗问题，直接走第三方
⑺ 护士如何应对护理纠纷
协商、调解不行时、向法院提起诉讼，追究医院的法律责任，医院赔偿损失后，根据护理人员的过错程度进行追责的。
⑻ 护士和病人吵架有什么后果
正常情况下护士是不会和病人吵架，因为这种情况下病人只要投诉过二次这个护士就下岗了，如果深爱护士这个职业的人一般是不会与病人是5吵架的，病人和护士吵架说明这个病人也是二百五，得罪谁也不能得罪为你看病的医护人员啊，希望我的回答能帮到你。
⑼ 护士与患者发生纠纷时护士长应该怎么处理
目的探讨分析护抄理差错的原袭因并制定相应防范措施.方法主动面对患者,争取理解和原谅,及时上报认真分析过失原因,善待护士的过失.结论护士长应注重全面、科学地对护理工作进行管理,注意理解、关心护理人员,营造和谐的工作环境.认真分析原因并制定相应防范措施,正确对待护士的差错,提高护士的操作及应对能力,从而最大限度的减少和避免护士在工作中出现差错.
⑽ 作为一名实习护士,与患者出现纠纷应怎样处理
出现纠纷，你要明白，是自己的过失所直接导致的纠纷还是别人的过失导致的纠纷，如果是前者，首先要稳定患者及其家属的情绪，尤其在有家属在的时候，此时不宜慌乱，要以最快的速度搞清楚他们当中谁比较明事理，谁是故意找事，患者此时能否真实表达其意愿，如果能与明事理的家属沟通最好，但前提是其他人不能插话，你可以单独与其沟通，在沟通时一定要表现出诚意，不要说自己如何如何不小心，谁也不理你这个，你所要做的是尽快明白如何补救并迅速作出补救措施，我们都知道，出门在外，有时候为了防止劫匪，都会预留出少额现金，让劫匪尝到甜头后，你的处境会安全得多，所以你一定要在自己能做的范围内，让患者和家属尝到点甜头，或是帮忙打个水啊，或是铺下床单，量个体温测个血压之类的，他们的情绪自然会缓和，问题也会好解决。如果是别人的过错，与患者沟通的时候切记说“不知道”以及露出不耐烦的表情，我要是患者也会看你不顺眼，你可以说，哦，我刚从外面回来，具体的不清楚，我帮你问问吧，随后溜之大吉，鬼才替他问呢，你所要做的是及早脱身，以免陷入麻烦。如果是患者成心找事，或是地痞流氓之类，有动手倾向的，记住，跑，往人多的地方跑。如果你很不幸吃了身体上的亏了，第一赶快去找护士长及科主任，让他们出头解决问题，不要怕把事情闹大，一定要把小病说成大病，再加上医院的帮忙，进行报复性消费，把打人者整个倾家荡产，让他以后动手的时候想起来就肝颤，放心这个时候医院每个人都会帮你，因为他们都不同程度吃过医闹的亏，对这些人可谓恨之入骨。做到以上几点，基本上你就不用担心了。