㈠ 亚马逊产品侵权如何处理求大神解答
现在最应该做的,就是如何证明自己“无罪”,或者说采取什么行动把损失降到最低。
1、确定自己是否存在侵权
首先你要确认,为什么被投诉,自己的产品哪里侵权了,到底是图片、专利还是外观设计?
怎么确认呢?
与投诉方确认
一般亚马逊的通知邮件里会有投诉方的联系方式,这个时候态度就要诚恳一点了,向对方询问到底是哪里侵权了。
不过很多时候,对方并不会回复你,特别是对方故意要弄你的时候。
开case与亚马逊客服咨询
这个怎么操作,大家都应该清楚。试图询问投诉具体原因。
专利网站查询
自己到专利网站上去查询相关的专利(文末会给出各地区具体专利查询网站)。
以美国站为例:
点击:https://www.uspto.gov/
"patents"→“patFT",你就会进入查询的界面;
查询主要分为三种方式:
quick:简单检索
advanced:高级检索(运用简单的搜索语句)
pat num:专利号检索
1、沟通
通过自己的一番调查,此时心里应该也大致清楚了自己到底有没侵权。
如果你确实没有侵权,或者你已经取得了相关的授权书,直接将你准备的产品资料(专利对比信息、图片...)提交给亚马逊,证明自己确实没有侵权。
如果存在侵权,那你尽量与投诉方和亚马逊沟通。
与投诉方沟通:
主要就是要求对方撤诉,这个虽然看上去效果不大,但是不试一试怎么知道。这里给到的建议是:
写邮件的态度要诚恳
给出一个你们双方都接受的合理的解决方式
多次邮件沟通(一封邮件或许对方根本也没留意到)
销售计划如何写?
比如可以这样说:
会好好研读亚马逊的销售细则;新上架的产品一定会严格审查;对现有的产品进行重新排查,对于不符合销售要求的产品一律全部删除;对已售出的产品,会尽可能为客户解决任何问题,做好售后服务等等。
这不就是类似于写保证书嘛,读书的时候大家应该没少写过,现在又可以排上用场了。
不过这里提醒大家,如果产品确实侵权,应该立即按照规定进行更正,毕竟亚马逊在这方面要求非常的严苛。
因为亚马逊不可能和你一起背侵权的锅,也不可能允许你的产品侵权自家的专利。
二、如何避免产品被侵权投诉
其实只要你在亚马逊售卖东西,都有可能面临侵权的风险,有的可能是有意为之,有的也可能是无意之举。
一般而言,饰品、卡通、魔方、乐高、动漫周边,apple周边产品是被投诉的重灾区。
避免产品被侵权投诉,需要从源头开始把控,选品的时候,就要特别注意这点。
不然,一款卖的不错的产品因为侵权被下架也是蛮心塞的。
㈡ 亚马逊卖家们对于侵权您真的了解吗
那么,亚马逊卖家如何避免侵权?
在亚马逊平台,侵权属于非常严重的违规行为。亚马逊对于侵权的处理手段一般都比较严厉,轻则产品下架,重则直接关门。
这些侵权有的来自亚马逊平台的自检,有些来自于卖家的投诉,还有些是来自职业打假律所的打击。
只要你的产品涉嫌侵权,是很难在平台上生存的,总有一种方式会让你的侵权产品消失。
所以,卖家在产品上线以前,进行初步的防侵权操作就显得十分关键。
下面以亚马逊美国站为例,谈一下卖家该如何避免侵权。
美国站的侵权主要有两大类:商标侵权和专利侵权。
其中,专利侵权又分为发明专利侵权和外观设计专利侵权。
1、商标侵权
只要是美国注册的商标,未经权利人许可,使用该商标的行为就属于商标侵权。
商标类的侵权主要来自于无脑的跟卖。
我们知道,跟卖是亚马逊平台允许的运营模式,但是跟卖品牌却是不被允许的。
遭到跟卖的品牌卖家,只要在后台进行投诉,成功率还是很高的。
那么,作为卖家,怎样查询一个商标究竟是不是注册商标呢?
首先,打开美国商标局的官网,选择‘Trademark Electronic Search System (TESS)’。
那么,对于这种外观专利,判定侵权与否的依据是什么呢?
亚马逊判断的标准为“普通消费者视角”。
也就是说,当一款产品与另外一款专利产品放在进行对比,普通消费者难以分清二者的区别,且该相似行为会对消费者的选择造成影响时,就会判定外观侵权。
其实,这个判定标准再说的直白一点,就是“肉眼观察”。
如果你觉得两个产品长得很像,那么大概率是会被判定侵权的。
在亚马逊平台上那些卖的又好、卖家又少的爆款产品,绝大部分都是有外观设计专利的。
今天的文章就到这里。
(来源:跨境老鸟Mike)
㈢ 2017年亚马逊上的产品被投诉侵权怎么办
亚马逊账号申诉需要做的几点:
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似到处问来问去,否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定,都会通过邮件形式发给注册邮箱,打开邮箱找到亚马逊官方邮件,如果找不到,看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题,处罚的结果,并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后,内部讨论是不是在违规操作的环节,不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后,组建团队开始申诉,必须要在核心问题上陈述,举证,有理有据表达清楚,千万别说废话,只会越扯越远。所写内容,一定要经得起推敲和检验,亚马逊申诉是美国团队人工审核,必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明,伪造材料。
需要注意的是:1.第一封邮件非常非常非常关键,材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通,否则会对问题造成升级。
2.不要病急乱投医,让不专业的人处理,没人真正在乎你的账户能不能回来,从而错失追回的机会。
3.不要迷信网上的模板教程,每个账户都有不同的情况,不能模板化处理,有些事情必须承认,有些事情不能承认。
㈣ 如何解决亚马逊版权侵权
对于众多亚马逊卖家来说,可能没有什么比知识产权侵权更严重的威胁了。
知识产权侵权无小事,一旦被投诉成功,轻则下架listing,重则店铺被封、资金冻结,卖家朋友们不得不防。
如何解决亚马逊版权侵权?
1.谨慎选品
确认好货源商家产品是否有自己的品牌或者专利,保证供货渠道的正规合法,如果需要授权,要在上架之前完成商标授权和品牌备案。
商品上架前要仔细检查各大网站、各大品牌是否有对应相似的产品和图片,确认无误后才能上架。
2.定期对自己的商品进行排查
确保标题、图片上不能出现大牌的logo或者主题色等,不要全盘复制竞对的商品标题、关键词,有的可能已经被注册了商标;如果要销售已注册商标品牌的商品,一定要拿到对方的授权书,走合法正规的渠道销售。
遇到了版权侵权该如何处理?
一般来说,亚马逊只会告知我们是版权侵权,并不会具体告知是什么造成了版权侵权。
是图片?还是listing?还是产品本身图案?这个就需要我们自己去筛查确定。
确定之后,通过逆向思维,寻找对方的版权到底是什么,就可以开始准备申诉信,走申诉流程了,记得申诉信中一定要表明来意,陈述事件,主动联系权利方,拿出诚意和行动……
遇到版权侵权不要担心,思路正确,表达清晰,成功的几率还是很高的。
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㈤ 亚马逊出史上最严侵权处理政策,最后账户余额到底归谁
您好,亚马逊推出了很多新功能:品牌旗舰店,Feedback Manager,headline search ads。
除此之外有消息传亚回马逊还答将出最新、最硬的侵权处理政策:亚马逊会把侵权卖家的账户余额直接转给品牌或专利持有者的亚马逊账户上。
这不是空穴来风。业内人士称,此次事件或是卖家侵权被告的结果。侵权卖家被告上法庭,且判定确实存在侵权行为,是有可能被法院判定将所有账户余额直接转给品牌或专利持有者的亚马逊账户上,这不是警告,而是法律一直以来的明文规定。
如能给出详细信息,则可作出更为周详的回答。
㈥ 亚马逊侵权了怎么办
应对措施来
1、当亚马逊通源知卖家存在侵权行为后,卖家要积极应对。
2、浏览内容指南和防伪政策。
3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。
4、联系知识产权所有人,直接与他们对话,通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人,就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。
5、提供供应商名单,及与其合同条款。
6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复,那就联系律师帮忙。
8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本,可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA)。
9、写一份行动计划,包括产权所有人同意撤销投诉。
10、如果投诉未撤销,那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单,表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为,或证明投诉的不合理性。
11、检查质量管理措施,对员工进行培训,让他们识别易侵权产品和listing类型。
12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
13、向亚马逊提起上诉,并采取以上措施。
㈦ 亚马逊产品侵权如何处理
如果卖家们遇到了店铺投诉、被封号甚至被判处罚金的情况,很有可能是造成了知识产权的侵权,具体的应对方案如下:
1、确实侵权的情况
1)下架遭到投诉的产品。主动删除已发布的类似产品,避免再次被投诉;并做好PayPal账号及时提现,减少财产损失。
2)联系投诉方,请求和解。多渠道查找(如利用Google找到他们的品牌网站和联系邮箱、查找投诉方Facebook的公司页面等),主动联系投诉方,诚恳道歉并对其说明情况,主动提供赔偿,争取对方撤诉。
3)委托律师处理。如对方没有回应,建议委托有处理相关案件经验的本地律师帮忙处理,须提供以下材料:
①原告律所,如GBC/Keith/SMG/EPS等;
②冻结平台账号信息:店铺名称,所有者姓名,PayPal账号及其冻结金额(USD);
③侵权产品售卖链接;
④侵权产品销售总金额和历史记录(订单详情截图);
⑤被告联系地址(个人住址或办公地址);
⑥供应商信息(店铺名或网址、联系地址)
4)权衡后可应诉。如和解金额过高,条件过于苛刻,可考虑应诉,法院可能会将赔偿金降至合理金额。
5)放弃店铺。如果被冻结的资金不多,可以选择不和解也不应诉,放弃店铺。过了应诉期后,原告会继续向法院提交缺席审判申请,法院会给被告一定的时间应诉,规定时间内若被告依然没有回应,那么法院就会下发缺席判决,账户的钱还是会被划走,店铺也就无法运营了。
新店铺一定要注意使用全新的资料,因为只要是和之前店铺存在关联的信息,都会面临再次被追诉的风险。
2、针对恶意投诉
1)查清楚对方的商标专利申请情况,自证产品不构成侵权并与亚马逊交涉,使产品恢复上架。
2)考虑对竞争对手的知识产权提无效,以迫使其自动撤诉。
3)必要时请律师代为沟通。
㈧ 亚马逊如何避免侵权方法有哪些
对于卖家来讲拥有专利的话,不仅可以保护自己的产品不被跟卖,同时也有利于建立自己的品牌,强化自己的竞争力,同时能够避免被侵权投诉。所以建议卖家在产品出售国注册属于自己的商标,这样能避免很多问题。
㈨ 亚马逊遭遇侵权怎么办
知识产权:亚马逊卖家需维护四类知识产权:版权(Copyright)、商标权(Trademark)、发明专利权(Utility Patent)和设计专利权(Design Patent)。换句话说,如果不想亚马逊账号被停,卖家需要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。
出现侵权后,应对措施:
1、当亚马逊通知卖家存在侵权行为后,卖家要积极应对。
2、浏览内容指南和防伪政策。
3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。
4、联系知识产权所有人,直接与他们对话,通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人,就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。
5、提供供应商名单,及与其合同条款。
6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复,那就联系律师帮忙。
8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本,可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA)。
9、写一份行动计划,包括产权所有人同意撤销投诉。
10、如果投诉未撤销,那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单,表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为,或证明投诉的不合理性。
11、检查质量管理措施,对员工进行培训,让他们识别易侵权产品和listing类型。
12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
13、向亚马逊提起上诉,并采取以上措施。