美团商家投诉电话

① 怎样查看美团的投诉

第一步，打开手机美团APP，进入首页，

售后服务保障

美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。

1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。

2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。

3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。

4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对团购网站的信任。为了解决这个问题，美团网率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团网全球首创，连团购网站鼻祖Groupon至今也没实现。

5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。

② 美团投诉商家如果成功了有什么处罚

美团投诉商家如果成功了商家会被扣分，分数达到一定的程度会有相应的处罚。

根据《美团点评网商户诚信公约及管理办法》规定：

第三条、商户处罚规则：

在每次违规扣分后，系统会对当前商户诚信分进行计算；如【当前次违规扣分】满足了处罚条件则会依据处罚规则对商户进行处罚，细则如下：

(2)美团商家投诉电话扩展阅读：

相关规定：

一、目的及适用范围

为了给广大美团点评用户提供更真实、客观的评论和商户信息作为消费参考；为了给广大商户提供一个公正公平的竞争环境。特此拟定《商户评价诚信管理办法》，携手商户共同抵制虚假好评、恶意差评竞争对手等扰乱平台评价秩序的行为。

适用范围：美团点评平台所有到店餐饮类商户、到店综合类商户、酒店旅行类商户。

二、商户评价诚信分及处罚规则

1、评价诚信分定义

商户评价诚信分值：代表着商户在美团大众点评网上的评价诚信现状。

如商户无炒作违规作弊记录，则商户评价诚信分为满分：12分。

③ 我是商家我要投诉美团业务员，美团这么大的公司竟然没有人工服务投诉

我也是商家，别投诉了 投诉了也没用，这个业务跟我们上团单后两天我们发现单子没有了，打电话问什么情况，说什么图片审核不过关，我就奇怪了那你这个审核当初又是怎么审核过上了又两天，并且还卖出去两张？没办法交了钱商家就跟孙子一样，只有等业务再帮忙上单，结果一上就是5天，我们等不了催了几次，业务直接说让我们自己上，好吧，我自己上团单，结果2个小时就搞定了！！业务你是在逗我吗？你专业的搞了5天 我2小时搞定？后面又突然发现顾客给我们的好评没有了，又电话问业务，业务回答我们估计是数据不同步，好吧~我又天真的相信了！结果20条好评全部被美团后台删除了，问业务还是不清楚，最后我生气了电话投诉换业务。可闹心的事没完，美团电话客服回答是我们违规了所以删除我们好评，给我们看了她们所谓的相关条例，我们表示没有那一条符合我们不认同，但是人家就是一句话我们系统判定的，就是这样你不认同也只能认同！！！我们商家好不容易积累了些好评容易吗？结果讨不到说法的！！霸王条款！后面问题又来了，我当时上美团的时候业务只告诉我美团提成是18%，然后为了增加曝光率建议我们用立减，等到美团反钱的时候发现金额不对，打电话给业务员才说金额不对是因为立减也是要扣钱的，比如你减10块，美团除了要那18%还要你们立减多少她们就拿多少！！！大哥，这个事先你可没给我说呢。好吧只有再次联系业务，这也是我见过那么多公司最牛逼的业务，回答我们的是：第一，以前业务怎么跟你们谈的我不清楚。我说： 你们都是美团公司的，就算我们换了业务你也不能以这个为借口，怎么也好给我交代对吧。业务：交代！！！我给你什么交代！！我要交代什么！！ 我觉得这不是业务是混道上的大哥。满满的威胁口气。 第二：业务说 我负责两百多个店 我哪知道你店做的什么立减！ 太牛逼了 真的 我作为商家我是给你钱的，你作为负责我店的业务只管收钱其它什么都不管，并且还理直气壮的告诉我门，我们店什么情况他都不清楚，所以没办法又电话客服投诉，但是！无论你怎么说客服就只回答你 问你一句话，立减是不是你们自己设置的。 是！就不管我们的事！ 我们说合同里包括当初业务并没有说明有这笔费用，你们这是隐形消费 欺骗！客服还是就问是不是你自己设置立减。 是你自己设置的就不关我们事。我们说那就是怎么说都没用了？回答是 对的！因为立减是你自己设置了，你说什么都没用。 上美团也就1个多月，真是满满的心累！后面上网查了很多，才发现像我这种只冲了个包年没有买什么推广通的人家根本就不理你，因为你也不会再消费了，对业务来讲没有提成了，当然不管你了。还有种说法就是，删除你的评价就是为了让你买他们的推广通。 美团对于商家来说就是满满的套路，没用的！你把钱交给你们了 你就是孙子了！我也是这年时间到了就再也不做美团了，这叫花钱找气受。美团从客服到业务太让人恶心了。

④ 美团外卖商家如何投诉业务员才会有人处理。

投诉人可以将投诉资料邮寄至下述地址。

投诉人可以通过下列方式通知美团网，将投诉内资料邮寄至下述地址：邮容寄地址：北京市朝阳区望京东路4号院恒电大厦B座3层；邮政编码：100102；收件人：美团网客服部；客服电话：10107888。

任何第三方（包括但不限于企业、公司、单位或个人等）认为美团网用户发布的任何信息侵犯其合法权益的，包括但不限于以上两点，在有充分法律法规及证据足以证明的情况下，可以按照本指引文件提供的联系方式进行投诉。

(4)美团商家投诉电话扩展阅读：

侵权投诉的相关要求规定：

1、美团网亦无意介入投诉人与被投诉人之间的纠纷。美团网不对投诉是否能够得到某种结果作出任何承诺或者保证，亦不因对投诉处理行为而承担任何义务或者责任。

2、若美团网通过技术检测、人工抽检等手段有合理理由怀疑用户资料信息为错误、不实、失效或不完整，本网站有权暂停或终止用户的账号，并拒绝现在或将来使用本站网站网络服务的全部或部分，同时保留追索用户不当得利返还的权利。

⑤ 美团商家被投诉服务不热情,怎么回复客人

顾客您好，对于我们的服务不周给您带来的不便深表歉意，我们会积极改进以后的服务质量，希望获得您的好评。

⑥ 美团投诉商家和投诉骑手有啥区别

投诉商家当然商家的店铺评分会下降。投诉骑手则骑手会被处罚

⑦ 请问美团随意下线商家店铺，除了美团热线，还有什么入口可以投诉

找记者曝光，有时间的去市场监督局工商局反应情况，做好记录，他们不受理一直跟踪，留下记录，总有管他们的人，虽然麻烦点，但总会有好的处理结果

⑧ 美团外卖商家被业务员强制下线，怎样投诉他怎样恢复上线

点击联系来客服－点击常见问源题－点击拨打客服电话－进行投诉。

⑨ 我是美团外卖商家，被业务员强制下线了，怎样投诉他，怎样恢复上线谢谢了

点击联系客服－点击常见问题－点击拨打客服电话－进行投诉。

⑩ 美团外卖商家如何投诉业务员才会有人处理

你可以直接打美团外卖的投诉投诉电话，然后直接告诉客服就可以了，客户会给你说怎么操作的。