Ⅰ 上海聚通装潢这么多年来客户投诉都撤诉的背后故事你知道吗
聚通客户投诉撤诉 上海聚通装潢荣誉背后的故事
荣誉,是光荣的名誉。获取荣誉对企业意味着什么?是为了装点门面,还是激励企业向更好的方向发展?这是本文想要探讨的问题。
上海家庭装潢龙头企业聚通装潢,历年来获奖无数,很多荣誉甚至填补了家装行业的空白。本文遴选出聚通装潢所获的部分奖项,讲述聚通获得这些奖项背后的故事,信心你会明白荣誉对于有社会责任感,诚信经营的企业意味着什么?
全国青年文明号
青年文明号活动是共青团为适应建立社会主义市场经济体制的要求,服务全党全国工作大局而实施的跨世纪青年文明工程的一项重要内容,目的在于引导广大职业青年弘扬良好的职业道德,创造一流的工作业绩,为推动经济与社会的协调发展做贡献。这项荣誉是由共青团中央、全国工商总局颁发的,它的参选要求必须是党、政、团、工会齐全的企业,作为第一家获此荣誉的上海家庭装潢企业。聚通装潢在获奖之后,党组织和团组织的活动更加丰富,党员和团员在企业中所起到的先锋模范作用也更加凸现。
2000年,在上钢街道党工委的关心下,在总经理徐国俭大力支持下成立的党支部在成立之时,就给企业注入了新鲜的活力。聚通党支部先后获得了新区“先进基层党组织”,“一级党支部”的荣誉。
2006年4月聚通装潢又召开了"第二届团总支委员会改选大会",选出了新一届聚通团支部书记和团支部委员。党支部和团支部定期举办组织活动,在增强企业凝聚力的同时,也让企业内更多的员工接收了党的先进性教育。而党员和团员在企业各个部门所起到的模范带头作用,也让聚通员工规范服务意识和对企业责任感加强。可以说全国青年文明号在授予聚通之后,让聚通更加充满活力。
全国"守合同重信用"企业
能够参加评选全国"守合同重信用"称号的企业,必须是合同等级AAA级的企业,而在上海注册家庭装潢企业中,合同等级AAA级的企业不足十家。这项荣誉评选,面相各行各业,每年仅一次。
聚通装潢之所以能够获此荣誉,是因为聚通至始至终非常注重合同,jutongebhj家装合同操作规范。2006年5月上海家庭装潢行业协会颁布了新版《住宅装饰装修施工示范合同》,聚通装潢率先执行和推广。
与其它企业不同,聚通装潢一直以来,还将它特有的透明材料清单作为了合同附本。材料清单一目了然的展示了装潢所用材料,小到一个螺丝钉,数量、单价都一一标明,而聚通让它成为合同附本,也进一步维护了消费者的利益。
上海市服务诚信先进单位
上海市服务诚信先进单位是上海市消费者权益委员会,上海市精神文明建设委员会办公室牵头评选的,面向全市各行各业服务单位的一项荣誉,是政府部门和权威结构共同评选一项含金量很高的荣誉。它有严格的公示、公告评审程序。
聚通在获得这项荣誉之后,38家直属网点的窗口服务意识更强了。优秀门店经理的考评从过去单纯的业绩考评,又新增了门店文明形象考评,经理要从工作环境、员工言行抓起,树立门店文明服务的形象。这一系列的举动,进一步提升了聚通规范服务的水准。
十大标兵企业
聚通装潢2005年中旬获得了上海市家庭装饰装修行业规范服务达标“十大标兵企业”称号,并且名列前三甲。
通过这次评比,聚通视荣誉为压力,化压力为动力,更加努力完善自己的服务,主动接收社会监督。
在聚通装潢举办的“快乐装潢推广展”上,聚通装潢精心制作了“特色工艺馆”,集中展示了聚通特有的木作业、水电工艺、油漆工艺;同时还有"优劣材料对比"的展示,让消费者了解聚通施工的操作模式和选材标准。这些展示让消费者获益匪浅,对材料优劣和施工好坏都有认识。在工程实际操作中,聚通的消费者不再是“门外汉”,他们都成了满专业的监督员,这在无形之中就促进了聚通的施工更加规范。
荣誉对聚通不是装扮门面的摆设,而是企业发展的催化剂,相信不断前进中的聚通会越走越好!
信息提供:上海珍岛二部
Ⅱ 装修出现质量问题怎么办去哪里投诉-上海装潢网
一般都是装修公司装修质量有问题,而且你钱款已经几乎付清了,他肯定会回拖着不处理或不答好好处理。你手上已经有当初签定的装修合同,如果里面日期、项目和项目质量双方都有较明确的约定的话,你可以起诉,以装修公司不实际履行合同或履行合同不全面、违反合同约定这些理由起诉都可以。
只要你手上有合同,而合同里也确实对他们应该做到做好的事有明确的约定,起诉他们是没问题的。你可以先找他们交涉,告诉他们如果不尽快解决问题,你就不付尾款并且会提出起诉,还会投诉到工商局和消协。如果他们经交涉,很快的给你解决问题了,那可以继续协商,如果交涉无果,他们还是拖延不好好修,那就起诉和投诉,用法律手段解决问题。
Ⅲ 聚通装潢 投诉风格体验
聚通装潢在上海以及全国受欢迎的奥秘到底在哪?五星级家装企业“聚通装潢”的老总徐国俭,却要求麾下每位员工也能“反客为主”换位思考一下。设身处地站在待装修客户的立场寻思寻思——倘若我是消费者,什么样的装潢公司,或者说什么样的聚通,才是我心仪,或愿意欣然与之签约的公司?
早在迎虎年公司赴普陀山举行新年祈福活动的“珞珈山号”轮上,就有不少员工提出,该是与业内普遍实施至今的“传统式报价”较较劲的时候了,咱聚通坚持实施的“透明报价”,可是全国家装行业唯一采用材料清单式报价,亦即将用材量乘以单价向客户全透明交底的报价方式,市场竞争仅凭咱价格优势——就是一面招客揽客的魅力旗帜。
然而公司副总经理苏静闻之却淡然一笑——NO。
“全程监理”:“怦然心动”&“深受感动”
因为在她看来,聚通这些年来得以获得近悦远来生意兴隆的“市场效应”,远非更绝非“便宜”两个字所能概括,为此这位终年在一线工地“摸爬滚打”的市三八红旗手专门讲了一个故事,一个“全程监理”的故事。
某次公司为一户二手房客户施工,客户家在二楼,但最终六楼的一位单身居住的老人也找上了她,理由是“经过考察,发现你们聚通的生活做得不错”。老人家的“考察”确实够“严密”的,自打二楼施工,他坦陈几乎天天来现场“蹲守”,从头到尾,每道工序每项施工都要仔仔细细地看个彻底,尽管是“业余”的,但比专职的工程监理都来得勤快,故人前人后,都唤他为“全程监理”。
当然,最终欣然与聚通签约拍板,不仅是因看得满意而“怦然心动”,还因为深受感动,独居的老人旧房要翻新,原本满屋子的东西又该如何处置?针对老人家复式旧房的特点,公司不仅承诺破例采用分区域“局部施工”的办法,还专门为老人归置出一个独立的生活空间,在全部施工期间,老人依然可以上午去打球、下午孵图书馆,怡然自得地生活在自己家,并过他的“全程监理”瘾。
46.2%:聚通人引以为豪的数字
其实早在1994年公司创立之时,聚通便率先亮出了“领航快乐装潢,真情服务万家”的创业大旗,虽说好汉不提当年勇,但若要历数这15年一路走来的建树,“全国青年文明号集体”、“上海市文明单位”、“上海著名商标”等,仅各类国家和市级荣誉褒奖,就多达180项。然而在聚通人看来,得以成功的“撒手锏”,往往就那么几句大实话——“装潢好不好,质量是关键;质量好不好,工人是关键”。
工人好,赛金宝;技术过硬,胜似真金白银!每每言及企业这方面的“财富”,徐国俭总如数家珍,引以为豪的是麾下施工队数百、施工人员数千,但凡全国或市内的专业比武打擂,如上海市职业技能大赛、全国镶贴工竞赛,以及全国建设行业技术能手、上海市青年岗位能手、上海市镶贴工技师的遴选评定等,总能见到聚通人在摘金夺银。而最让聚通人自豪的,却是这么一个数字——46.2%。
46.2%,即在既往的上海市建筑业职业技能大赛中,仅聚通装潢一家所获得的初、中、高级认定的工人数,就占全行业的46.2%,换言之——强手如云,几占半壁江山!
“老板”的手机号:聚通人人人皆知
数字,无疑昭示着实力,但数字背后,隐喻的更是锲而不舍的执着追求。宝剑锋从磨砺出,正是认定认准了“装潢——质量——工人”三者互为因果的攸关之道,,聚通从强化技术培训机制和管理体制确保上双管齐下,夯实成功之基,对所有一线工人雷打不动地坚持每月4次的培训,适时进行技术培训和技术考核,且又与时俱进地讲解各类新技术、新工艺、新材料,10多类施工项目不仅技术质量指标硬碰硬,且每工种年终均须考核且均打评分数。
朴实无华的文字:喜欢聚通装潢的理由
言及“满意度”,手头有几份客户来信,这是苏静从厚厚一沓感谢信中信手抽取的,我们索性也“随机抽样”选出一份,孰料这一读就又读出故事来了,由聚通广中店装修的那套二手房,业主夫妇都在苏州工作,没空跑装潢公司,是从网上结识聚通的,然而最终却——“我们已与广中店领导讲定,下一套我儿子的住房也由广中店负责装修,这是我们请广中店装修的实践中自然得出的结论”。
如果说原先的结缘聚通,多少还带有点碰碰额骨头的“博一记”,而此后的再续良缘,则完全可以说是铁了心地吃煞这位如意郎君了,情深意笃牵手的缘由,夫妻俩足足写了3整页信纸,其中数这几句最给人以启迪——
“住房装修不是买菜,今天吃得不好明天可以再换,装修质量起码得是十年大计,客户最为重视”;
“我们深切地感到,聚通无论水电工、木工、瓦工、油漆工,不仅技术素质好,且人人注重施工质量,加上公司要求严格,验收把关认真,操作规范,不做表面文章,对他们很具约束力,所以我们对装修质量——很满意”。
朴实无华的文字,却是对本文题目的最好诠释,这,就是喜欢聚通装潢的理由。
Ⅳ 装修过程中出了问题如何维权上海装修公司哪家好
可以从几点来看好不好。
1.装修的材料得分辨
有实力的装修公司会和一些知名的装修品牌合作,这些装修品牌能认可一家装修公司,就是看中了装修公司的实力。
2.了解客户很重要
装修是一个工程,装修公司在开始装修时,就要在将装修的设计、装修的风格、装修材料以及施工都做一个详细的计划。在这期间如何了解装修公司实力?在和客户经理沟通时就会看出装修公司的专业程度,他们会详细的了解用户的装修意图、房屋的户型、装修预算。并且直接判断这是不是可以服务的客户。因为这样可以节省很多时间成本。接下来就需要根据客户的需求安排设设计师沟通,进入初步设计阶段。在这之后的家装设计师给出的方案和设计效果都将是你判断公司实力重要的参考。
3.施工效果要看好
很多业主在拿到设计图后会选择自己去找施工队装修,坦言的说,这真是得小失大,普通的装修施工队的质量和工艺真的没办法和大型家装公司相比。一般大型家装公司都会拥有自己的施工团队,大多都是徽派装修,并配有监理。这意味着工人的经验丰富,工程质量可以放心。可以从几点来看好不好。
1.装修的材料得分辨
有实力的装修公司会和一些知名的装修品牌合作,这些装修品牌能认可一家装修公司,就是看中了装修公司的实力。
2.了解客户很重要
装修是一个工程,装修公司在开始装修时,就要在将装修的设计、装修的风格、装修材料以及施工都做一个详细的计划。在这期间如何了解装修公司实力?在和客户经理沟通时就会看出装修公司的专业程度,他们会详细的了解用户的装修意图、房屋的户型、装修预算。并且直接判断这是不是可以服务的客户。因为这样可以节省很多时间成本。接下来就需要根据客户的需求安排设设计师沟通,进入初步设计阶段。在这之后的家装设计师给出的方案和设计效果都将是你判断公司实力重要的参考。
3.施工效果要看好
很多业主在拿到设计图后会选择自己去找施工队装修,坦言的说,这真是得小失大,普通的装修施工队的质量和工艺真的没办法和大型家装公司相比。一般大型家装公司都会拥有自己的施工团队,大多都是徽派装修,并配有监理。这意味着工人的经验丰富,工程质量可以放心。可以从几点来看好不好。
1.装修的材料得分辨
有实力的装修公司会和一些知名的装修品牌合作,这些装修品牌能认可一家装修公司,就是看中了装修公司的实力。
2.了解客户很重要
装修是一个工程,装修公司在开始装修时,就要在将装修的设计、装修的风格、装修材料以及施工都做一个详细的计划。在这期间如何了解装修公司实力?在和客户经理沟通时就会看出装修公司的专业程度,他们会详细的了解用户的装修意图、房屋的户型、装修预算。并且直接判断这是不是可以服务的客户。因为这样可以节省很多时间成本。接下来就需要根据客户的需求安排设设计师沟通,进入初步设计阶段。在这之后的家装设计师给出的方案和设计效果都将是你判断公司实力重要的参考。
3.施工效果要看好
很多业主在拿到设计图后会选择自己去找施工队装修,坦言的说,这真是得小失大,普通的装修施工队的质量和工艺真的没办法和大型家装公司相比。一般大型家装公司都会拥有自己的施工团队,大多都是徽派装修,并配有监理。这意味着工人的经验丰富,工程质量可以放心。
Ⅳ 上海市消费者协会家庭装潢专业工作办公室投诉有用吗
想要维权只能找给你家装修的公司,实在影响太大那就打官司了,那些协会什么的,他们最多就是说那个装修公司不好,实际给你造成的困扰得不到解决。说实话我不太了解那个协会,但是有很多的打着什么装修行业协会什么的,举办活动什么的,邀请那些装修公司参加活动,只要给钱就办法什么奖项,什么室内设计百强反正就那些奖项,反正是投诉你可以打电话投诉下也无妨。
Ⅵ 上海装饰不满意,可以去哪投诉
投诉当然到装饰协会啦,不过有点麻烦,而且多久有效果也不一定啦。
其实对于你这种对装饰不满意的业主,现在有一种最快捷也是最有效的投诉方法,就是通过网络去投诉,上海装修评价体系就是这样一个给业主发言,帮业主有效解决装修问题的平台,你只需把你的不满,发到装修评价体系之上,便能让装修公司在最短的时间内帮你解决问题。
因为对装修公司不利的评价,势必会影响他们的声誉及以后的业务,为了他们自己的发展他当然得把装饰工程装得让你满意啦。
Ⅶ 怎么投诉上海装潢公司有什么需要注意的吗
投诉方式有很多种,一般的可以打12315消协会热线投诉,也可以打12319城建热线。如果有肢体上冲突的应该立即拨打110报警。如果以上方式都不能得到满意处理的,可以向法院申请起诉了。
Ⅷ 上海正飞家庭装潢口碑怎么样,查一查投诉记录
垃圾公司。维修服务很差,能拖则拖,要么各种借口逃避责任。当初说的全部保修,全程领着买各种家电,出现问题了又以不是公司买的不负责维修逃避。处心积虑的欺骗人。
Ⅸ 在上海装修有问题到哪里去投诉
你好,一般你首先到上海市装修协会去投诉,如果还是解决不了的话,可以打12315消协电话,还是不行的话,可以向新闻综合频道的观众中来节目求助!
新闻能帮到你,忘采纳!
Ⅹ 上海市室内装饰违章投诉电话
看了你的问题及描述,
觉得应该先去物业公司投诉,
如果无果就去街道办事处投诉即可。
但愿我的回答能够帮到你望采纳。