外卖咋投诉

⑴ 外卖商家最怕什么投诉

做过餐饮店的都知道，最不想碰到的事就是客诉。

外卖店最不想收到的“礼物”就是差评。差评也是一把双刃剑，对于商家而言也是有利有弊的。我个人认为客观的差评，更能给我们提醒和反馈问题的所在，也能让我们及时发现问题，及时改善。所以碰到差评也要正确乐观的对待。分享几个方法处理差评


收到差评要勇敢面对

第一，直面顾客。

就是找到差评顾客的订单，直接电话联系顾客（现在隐藏顾客电话号码也是可行的，正常两天内的订单都还可以通过转接号打得通，亲自试过），让顾客帮我们删除或者修改评价，通过方法让顾客占便宜，如 这单退款给他、下次给他赠送一个同等价值的产品等等！只要有利可图，正常情况下顾客都不会为难商家。直面顾客脸皮要厚、嘴巴要甜，不要怕拒绝，死马当活马医，最起码还能再死一回。直面顾客这招删除差评成功率最高。

第二，利用平台工具

总有一些顾客还是会不给面子的，直接拒绝你，这就得用另外一个方法了。美团有一个新功能，就是顾客消息回复率达到90%，就可以在顾客差评处联系顾客（顾客未回复前只能发五条内容）。这个功能还是不错的，只要顾客愿意和你沟通，这事就成功一半了，这个功能对于一些顾客超过两天时间再评价的，就非常大帮助了。饿了么平台没有此项功能，所以最好先通过第一种方法，直面顾客。

第三，强硬方法，申诉

差评中肯定有些是顾客是恶意差评的，同行差评，勒索差评等等！这就得用到平台给予的商家的一些权利，进行申诉。申诉过的商家都觉得，申诉的成功率非常低。申诉 这事个人认为，方法正确成功率还是挺高的。请记住，饿了么申诉成功的概率比美团的高。饿了么系统对于判断是否恶意差评，相对于美团而言会比较偏向商家。美团要尽量多收集证据，申诉成功率就大很多。


不管商家多努力，还是会有差评，还是有些顾客不愿意删除，恶意差评也有申诉不成功的。还是前面那句话，死马当活马医，最起码还能再死一回。多尝试，做了就有机会，餐饮人一定要保持良好的心态。

回复差评也是有技巧的，切勿与顾客在评论区辩解与斗嘴回复，评价是宣传店铺的展示面，

⑵ 怎么举报外卖骑手外卖骑手犯法吗

假冒外卖招聘骑手涉嫌诈骗罪，当得到应聘者的联系后，其又会声称骑手入职必须先购买电动车、配送箱等装备，要求应聘者购买则涉嫌诈骗罪，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
【法律依据】
《刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

⑶ 外卖骑手怎么投诉平台

外卖骑手如果遇到这种情况，先直接反馈给平台，让平台来处理这些事情，外卖骑手本身是没有责任的。

⑷ 如何投诉美团外卖

在美团页面提交信息,页面最下方,商务合作，根据提示操作就可以加入美团外卖了。

（本文内容由网络知道网友商益信贡献）

⑸ 怎么电话投诉百度外卖

网络外卖可以提供在线投诉，平台客服会处理答复。
处理方式：
1，打开网络专外卖APP
2，进入属底端“订单”
3，找到要投诉的该笔订单，点击打开到达订单详情页
4，点击“投诉”
5，对投诉进行描述，填写你的联系方式，完成后点击右上角的“提交”
6，等待答复。

⑹ 怎么投诉外卖小哥盒马

你如果是美团外卖，京东外卖，直接到你下单的APP里面，可以投诉的

⑺ 外卖态度恶略怎么投诉

得饶人处且饶人，要保持慈悲心，善念之心，工作都不容易.不要为难别人，别人态度恶劣不用理会，只要东西送到就好~~不必投诉别人，