投诉男乘客

Ⅰ 乘客投诉司机对他有什么影响

滴滴出行在生活中已经是绝大部分人出行首选的方式了，其庞大的司机群体，给出行带来了极大方便，在网约车还没有出来的时候，出租车非常难叫，乡下只能叫那种电动小三轮，非常的不方便。


滴滴出行app

滴滴带来方便的同时却成为了社会的众矢之地，绝大部分司机对滴滴恨之入骨，口碑非常的差，而且对于监管部的而言，滴滴任然偷偷摸摸给无证人员派单，这是对社会的不负责任。

现在就着重分析司乘矛盾，滴滴到底怎么判责，到底有没有效果！


滴滴判定有责

目前滴滴经过一系列安全事故，已经加强了管控，租赁车内都装有监控，app里面有全程录音，无论是司机还是乘客都是需要遵守法律法规，但现实的情况远比想象复杂。

真实情况：只要乘客投诉司机，司机立马被判责，然后便需要到app里面进行申诉。司机无法申诉成功的有以下几项！

1、司机上厕所或买吃的忘记停止接单，长时间在目的地停留，乘客取消，无法申诉成功，如果是在机场其他司机伙伴帮你接了乘客打来的电话说你在上厕所，乘客投诉账号直接封停，原因非本人接单，千万记住规则！

2、长时间不派单，但是app依然是接单状态，而你去玩手机看视频打电话等，平台派单后你驶离乘客接驾点一段路，乘客取消，违规无法申诉！

3、乘客打标签，此类投诉标签一段时间内投诉5个便是不可逆违规，无法申诉，没有申诉入口！

4、接到正常订单，未在到达约定地点，到达后等待未超时擅自取消订单，则必扣分申诉无效！

5、司机涉及安全问题直接封号，情节不严重停止派单几天警告处理

以上几点只要司机按照平台规则不影响安全，按规则接单，都是不会被处罚！

那么乘客对司机不满或者其他情况投诉有用吗，这里说下恶意投诉不讲道理的对司机造成的影响就是再去申诉下就好了，如果是按规则乘客迟到取消投诉无效！还有就是说司机态度问题或是只有司机乘客两人知道的事情平台只会安慰你不要生气，其次接驾慢，稍微有点偏离路线等等都是可以申诉成功，这些判责也只是为了让司机更好服务，起警示作用！司机被判有责大多就是违反了平台的规则而已，至于接驾过程有点摩擦，平台只是提醒司机冷静完成接单任务就好！

在这里希望大家有好出行，互相理解，有时候司机一天可能接到好几个素质很差的人影响心情，有时候乘客可能心里也是很急或者不开心，这段路程只是花钱图个方便，可不要用做发泄的渠道呀

Ⅱ 什么是乘客投诉

乘客投诉

Ⅲ 滴滴近4成性骚扰为男乘客骚扰男司机，这样的比例毁三观吗

在我们这个大众的印象中，性骚扰的受害者一般都是女性为主 ，在滴滴公司最近发表的数据调查中发现，仅在2020年上半年收到的司机投诉近4成性骚扰为男乘客骚扰男司机。对于这个数据并不会毁三观，只是让人们认识到，在如今这个社会上，男性可能同样也逃不掉性骚扰的魔爪。

滴滴公司的2020 年 2 季度当中，乘客醉酒引发的性骚扰投诉中，司机投诉乘客占比 百分之九十七还多，其中乘客投诉司机占比只有百分之二点三。如果综合性别来看，其中男司机投诉男乘客占比最高，达到百分之三十六点八。在滴滴报表一出以后，男司机被男乘客性骚扰事件一直让滴滴公司饱受争议。对此，今年5月滴滴公司邀请社会媒体各界共同讨论乘车文明，未来也会参考讨论结果 ，有可能会选择公示性骚扰者的方式。滴滴公司同时也表示性骚扰事件一经核实准确，不论是男乘客还是男司机，公司平台都将严重处理。

Ⅳ 什么是乘客投诉产生乘客投诉的原因有哪些

乘客投诉就是因为空乘服务不到位，然后然后给乘客造成不便。产生乘客投诉的原因，一般为。乘客反映的问题没有得到解决。

Ⅳ 处理乘客投诉的技巧

在客服工作中旅客来投诉是很常见的事，我们应该学会耐心倾听，首先要给予其尊重。当旅客抱怨时，工作人员务必保持冷静，洗耳恭听，切不可贸然打断。假如此时工作人员没有冷静应对。

有效处理旅客投诉的第一原则就是：耐心倾听旅客的抱怨，避免与其发生争辩，待旅客情绪平复后再与之商谈。 二是对症下药，换位思考。

工作人员应了解旅客投诉的三种心态：发泄、要求补偿及希望得到尊重。工作人员应根据具体情况来进行分析，判断出旅客投诉的目的，区别对待。旅客提出过分要求，大多数是因为不了解具体情况，并非有意敲诈。

一般来说，旅客的要求并不苛刻，不近情理的旅客毕竟属于少数。漠视旅客的感受是处理投诉的大忌。工作人员必须以客户为中心，换位思考，将心比心，无论遇到任何问题，都不要先分清责任，而是先表示歉意，承认过失，然后再对症下药。 三是诚实相待，迅速解决。

倾听抱怨后不采取行动解决问题是一个空礼盒。只对旅客说：“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦与不便，您看我能为您做些什么呢？”旅客投诉的处理必须付诸行动，迅速地给出解决方案。能够及时解决固然最好，但如遇到的问题比较复杂或特殊，不确信该如何为解决，工作人员不应向旅客作任何承诺。向旅客承诺做不到相比，诚实更容易得到旅客的尊重。把准备采取的措施告诉旅客，征求旅客意见，了解旅客心理活动，以便采取的措施两全，既不让企业蒙受不该有的损失，又能让旅客满意。 四是跟踪结果，给予关注。

处理旅客投诉的工作人员，往往不能直接去解决问题，但应对处理结果进行跟踪，给予关注。如，确定旅客的问题是否最终得到了解决；了解旅客对处理结果的意见；问题解决后，应该与旅客联系。这种同步服务与关心会让旅客感到机场时刻“以服务为中心，以客户为中心”从而对机场留下良好的印象。另外，应对旅客再次表示歉意，对其向机场反映问题的举动表示感谢。

当整个事件处理完毕后，应对事件进行深入分析和研讨，找出问题，总结经验教训,摸索事物的发展规律，正确认识到工作中的优缺点；明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高服务工作效率。

总之，工作人员在处理投诉时，要让旅客发泄不满，表达对旅客的理解，积极解决问题，核查旅客满意度，寻根求源，彻底消灭问题；在日常工作中，要态度好一点，微笑甜一点，耐心多一点，动作快一点。

Ⅵ 滴滴进4成性骚扰为男乘客骚扰男司机都有哪些具体事件呢

8月27日，滴滴发布了2020年醉酒乘客安全透明度报告数据显示 ，第二季度里滴滴收到与乘客醉酒相关的投诉4成性骚扰为男乘客骚扰男司机。在其中有百分之90以上都是男司机投诉乘客。报告还显示到，男司机跟乘客醉酒引发的冲突投诉、语言骚扰、肢体骚扰投诉以及性骚扰都有占比。

滴滴进4成性骚扰为男乘客骚扰男司机在各大社交的媒体火了以后，对这一现象难以理解的人也不在少数。 广大的网友也在发表不少的观点，有的网友表示身为男人何苦为难男人 。还有的网友也提醒这个世界对男人太不温柔了，男人怎么可以这样对男人。也有小部分的网友认为，这些数据明显是滴滴在做营销。因此不管怎么样外出一定要注意自己的人身安全。提醒所有酒后的乘客，在外出避免不喝酒的话，自己的酒量也不行，醉酒后尽量不独行，让朋友或者亲人陪同。防止因为醉酒后无意识的情况下对司机以及其他人带来不同程度的困扰。文明喝酒，人人有责。不要为了自己的一时快感，给他人带来麻烦。

Ⅶ 男乘客骚扰滴滴男司机，司机该如何保护自己

其实不光是男乘客骚扰男司机，还有男乘客骚扰女司机，女乘客骚扰男司机，女乘客骚扰女司机等等，这些情况都是有可能出现的，标题中的只是一种。

总的来说，打车就是一个乘客和司机相互信任的过程，两个人都不认识，一个愿意上车，一个愿意让上车，信任是必不可少的，但是一旦有人打破了信任，个例可能不会有什么，但是如果这种现象多起来就可能会让这个行业产生危机，所以我们国家和社会就要对这个行业进行规范，不仅是为了我们个人方便，也是为了让这个行业更长久的发展下去。

Ⅷ 近4成性骚扰为男乘客骚扰男司机，这个性骚扰具体指啥

这男的一喝多就容易跟旁边自认为的“兄弟”勾肩搭背，当得到拒绝的回应之后，喝多的男子一般都会骂一句然后说：“咋的？都是大老爷们怕摸啊？”然后言语骚扰加动手动脚。只能说，现在男孩子出去也一定要保护好自己，可怕着呢。

可就万万没想到，这男的上车之后先点了一颗烟，然后就开始用眼神扫我同事，从上到下那种不怀好意的扫。给我同事都扫毛了，然后就找话题，啥都说，随后就一个巴掌拍在了我同事大腿根那里给我同事吓一跳。刚出言制止没想到这个男的上手摸脸来了，还问你这脸咋这么光溜呢给我同事吓够呛。我们听完之后笑的不行，这男的骚扰男的也是少见。

Ⅸ “滴滴”投诉报告：近4成性骚扰为男乘客骚扰男司机，你怎么看

前段时间，滴滴公司发布了今年2020年2季度《醉酒乘客安全透明度报告》，在这份报告中，出现了一个令人唏嘘不已的问题：报告显示，在因为乘客醉酒而引发的性骚扰中，男性乘客骚扰男司机的比例居然是最多的，占到了投诉总数的4成以上。

最后想跟大家说的是：只要人人都放尊重一些，世界才会变成美好的人间。