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受理投诉几

发布时间:2021-12-15 16:37:03

❶ 12345投诉一般要多久才能处理

原则上20天之内必须办结,如果超过20天办结不了的事情,要在20天内向群众说明白。

❷ 12315投诉了要处理几天

自收到申诉书5日内决定是否受理;自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。

(2)受理投诉几扩展阅读:

投诉须知:

按照中央有关要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定,投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

1.本平台所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。

2.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式,事实清楚、实事求是,并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式,以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

3.投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。

对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。

4.按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。

❸ 淘宝投诉几天受理啊

亲,不是只要他投诉就一定能成立,你退款给他了,不一定投诉成立的,投诉不成立你的他也扣不了的呀,如果 他投诉了你就电话和他沟通一下嘛,最好是让他取消,说点好话,缺货也是常有的事!应该能理解的!

❹ 行政监察部门受理投诉的期限是多少

行政监察部门应当自受理之日起3个工作日内作出是否受理的决定,自受理之日起30个工作日内作出处理决定,并通知申诉人,被申请人和其他与投诉处理结果有关的当事人以书面形式提出。不包括检验、试验、鉴定和专家评审所需的时间。

❺ 消费者协会受理投诉的范围是什么

消费者协会主要受理下列两类投诉: (1) 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2) 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理: (1) 购买商品用于生产和销售的投诉; (2) 企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉; (3) 个人之间私下交易商品的投诉; (4) 提不出被诉者的名称和地址的投诉; (5) 不符合有关规定的投诉。

❻ 打123315投诉,几天能受理

什么来情况下应拨打12315
1、当您的权益受到自侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时; 2、当您在消费过程中,你的合法权益受到侵害时; 3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时 请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。

如何正确拨打12315
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的 还有,12315的权力是有限的

❼ 拼多多投诉以后多长时间受理

拼多多投诉以后十五个工作日内受理
1、通过拼多多客服进行投诉,因为现阶段拼多多还没出现投诉的自主渠道,只有通过客服的介入才能去解决问题,才能保证投诉有效,所以拼多多客服在这其中所承担的责任比较重大,在这过程中,买家也需要搜集相关的证据,比如聊天证据、订单号、商品拍照等等,把这些证据提交给客服后,让客服去裁决。 2、直接去消费电子服务网进行投诉,一般会有专人处理的你的投诉。

❽ 国家邮政局的投诉几天受理

你好朋友,一般情况下投诉受理五个五天就可以受理的五个工作日

❾ 12315投诉了几天会受理

最多7天。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定, 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:

1.符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;

2.不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。

以下是12315投诉和举报的步骤:

❿ 消费者协会投诉受理范围

消费者协会投诉受理范围主要为消费品和服务质量两方面。
消费者协会投诉的主要受理范围是:
1、消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;
2、消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理:购买商品用于生产和销售的投诉;企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉;个人之间私下交易商品的投诉;提不出被诉者的名称和地址的投诉;不符合有关规定的投诉。
向消费者协会投诉的三种方式:
1、网上直接投诉;
2、直接向消费者权益保护委员会来投诉;
3、打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
中国消费者协会,于1984年12月经国务院批准成立,是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第三十七条 (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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