亚马逊账号申诉需要做的几点:
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似到处问来问去,否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定,都会通过邮件形式发给注册邮箱,打开邮箱找到亚马逊官方邮件,如果找不到,看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题,处罚的结果,并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后,内部讨论是不是在违规操作的环节,不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后,组建团队开始申诉,必须要在核心问题上陈述,举证,有理有据表达清楚,千万别说废话,只会越扯越远。所写内容,一定要经得起推敲和检验,亚马逊申诉是美国团队人工审核,必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明,伪造材料。
需要注意的是:1.第一封邮件非常非常非常关键,材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通,否则会对问题造成升级。
2.不要病急乱投医,让不专业的人处理,没人真正在乎你的账户能不能回来,从而错失追回的机会。
3.不要迷信网上的模板教程,每个账户都有不同的情况,不能模板化处理,有些事情必须承认,有些事情不能承认。
㈡ 如何举报亚马逊非法跟卖的侵权行为
发邮件给亚马逊,这里提供邮件的模板:
Dear Sir/Madam:
We would like to inform you
that this seller account suspected have hacked by someone or this account try to
scam buyer. Since we found that this account sells lots of famous high price
items by hijacking a huge of listings from other sellers. We were heard that
some hackers collect long time no use, dead or frozen accounts by purchasing
them from a website. And they use these accounts to hijack lots of high price,
famous brand, and good rank listings.
However, A ton of these listings
have scammers on them. There even have been some cases we met that a few
articles written about their email, private website to ask buyer contact them
before order. Even this time they don't write an email or website, their trick
seems the same(the more listings they hijacked, the more buyers will be cheated,
and the more and more legal seller accounts get hurt e to the bad effect of
the listings they created but destroyed by the illegal bad guys.
As an
authorized legal seller in Amazon, we want to do business in a clean and healthy
environment. And it is pretty sure that this is also Amazon's goal. Hence, we
hope Amazon does something about it.
For your reference, please have a
deep investigation on the below account:
1) https://www.amazon.de/s?merchant=A33DBPTX24NS7J&fallThrough=1(此处是非法跟卖店铺链接)
2)
3)
All the best
㈢ 亚马逊卖家listing被投诉侵权怎么办
根据投诉方的信息,卖家应该做一个基础的判断,判定对方是恶意投诉呢还是自己确实侵犯了对方的权益。基于初步的判定,卖家要做的第一步是联系供应商,反馈信息到供应商处,以便于从供应商那里获取更进一步的信息。结合投诉方的信息和供应商反馈的信息,进行进一步的判定,看自己的问题究竟出在哪里了。
选择对的产品很重要!下面是一米软件亚马逊数据采集软件,你可以了解一下
一、多种采集方式,有效绕过亚马逊防采集限制
内置高匿名代理IP模式采集,支持高匿名或专属代理采集;
支持断点续采,可切换VPN后继续采集;
自动判断当前采集是否被限制,一旦被限制会自动挂起线程等待一定间隔时间后继续采集;
二、监控(采集)竞争对手数据
根据某个店铺分类直接采集该分类下的所有产品Asin,可扩展至整个店铺;
根据采集到的Asin号去采集其他Offer排名前2的产品价格、运费、店铺名称等;
直接输入分类页网址,程序会自动匹配到所有分类页面的链接,提取所有详细页网址;
三、根据关键词或某个分类采集产品数据并导出,以供第三方网站使用
根据关键词或分类页面采集产品的图片、价格、属性、运费、详细说明、型号等信息并导出成csv格式数据
可定制任意其他字段采集,任意字段可采
一般根据客户不同需求在原有采集流程框架下定制采集,定制周期短。
㈣ 求助怎样在亚马逊上投诉侵权的卖家
1.
下拉亚马逊后台主页至最底部,点击左边的Contact
Seller
Support.2.
在新网页左边的What
is
the
problem?中选择Report
a
Violation,然后把其他卖家版侵权的情况写清权楚,提供自己的品牌或者专利证明。
㈤ 亚马逊遭遇侵权怎么办
知识产权:亚马逊卖家需维护四类知识产权:版权(Copyright)、商标权(Trademark)、发明专利权(Utility Patent)和设计专利权(Design Patent)。换句话说,如果不想亚马逊账号被停,卖家需要避免非法制造、剽窃、销售仿品和假货。
出现侵权后,应对措施:
1、当亚马逊通知卖家存在侵权行为后,卖家要积极应对。
2、浏览内容指南和防伪政策。
3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。
4、联系知识产权所有人,直接与他们对话,通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人,就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。
5、提供供应商名单,及与其合同条款。
6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复,那就联系律师帮忙。
8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本,可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA)。
9、写一份行动计划,包括产权所有人同意撤销投诉。
10、如果投诉未撤销,那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单,表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为,或证明投诉的不合理性。
11、检查质量管理措施,对员工进行培训,让他们识别易侵权产品和listing类型。
12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
13、向亚马逊提起上诉,并采取以上措施。
㈥ 亚马逊侵权申诉亚马逊侵权申诉怎么写
①了解账户销售权被移除的真正原因;
②联系投诉人撤诉
③对待问题内应采取负责任的态容度,并认识到自己的行为对客户造成的伤害;
④制定一个改善计划,确保不会再次发生同样的错误;
⑤如果有机会再次开通销售权,将继续为亚马逊的客户提供优质的服务。
制定改善计划时要注意:
①不要找借口推卸责任,或揭穿其他卖家侥幸逃脱责任的经历。犯错了就要认错,不要否认犯下的错误;
②还没完全构想好靠谱的改善计划之前,切勿草率提交申诉邮件;
③改善计划要简洁明了,不宜复杂,具体行动方案要说到点子上。
㈦ 亚马逊如何投诉品牌侵权卖家
投诉邮件里要说明以下几点
(1)你是品牌的拥有者,没有授权给对方,未经授权就出售自己专的商品,对方是在卖属假货
(2)你已联系对方,确定对方不是自己的经销商,对方也无法提供品牌授权书注意你要先给跟卖者发警告信,请对方提供品牌授权书,如果无法提供,请撤销lisitng,否则就要去投诉对方
(3)您的产品、包装上都有自己的商标logo,并且已展示在图片中。
㈧ 求亚马逊侵权,ODR,假货封店的申述模板
下方是一件成功拿回销售权 的申诉信供参考:
Dear Amazon Seller Performance Team.
We understand that recently our performance as a seller on Amazon, com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality.
I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen two A Z guarantee claims which have resulted in our ODR exceeding the performance target of <1%.Unfortunately, we
changed the Listings Status to be Inactive from 23/01/2014 to 06/02/2014 because of a long vacation, obviously, the two complaints are nightmare ring the period without order.
Plan of Action: We are taking the following steps to improve our performance:
1.Review a 11 of procts to make sure that the pictures and descriptions are accurately match with our procts.
2.Most importantly, we wiII complete the investigation more quickly and proactively (within12 hours) to any problems with customer orders to keep our customers more informed and help prevent A~z guarantee claims as much as possible, then replacement or a full refund will be done within 24 hours
3.In addition, we will more aggressively monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own standards of quaIity customer service.
信件中提到了关于造成如此状况的原因,还有给予准确的时间范 围。并且将补救措施以条列式清楚简明的回答给亚马逊官方,这些都是值得借鉴参考的部份。