买家生鲜投诉

A. 淘宝卖家是卖生鲜的不给退货会有处罚吗

生鲜的维权处理规则根据淘宝争议处理规则进行处理：买卖双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定；未约定或约定不明的，双方可协议补充；无法达成补充协议的，淘宝将按照规则进行处理，规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

生鲜的维权处理规则根据淘宝争议处理规则进行处理：买卖双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定；未约定或约定不明的，双方可协议补充；无法达成补充协议的，淘宝将按照规则进行处理，规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的，淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

(1)买家生鲜投诉扩展阅读

购买生鲜须知：

（1）天猫超市生鲜商品的配送范围覆盖大润发线下门店5公里范围内，以及盒马鲜生门店3公里范围内。在您选择好收件地址后，我们会根据您的地址定位确认您是否在猫超生鲜的覆盖范围内。如您在猫超首页可以看到“1小时达”或者“鲜美菜场”的入口，即说明您可以下单购买；

（2）天猫超市1小时达和鲜美菜场暂不参与天猫平台的聚划算、淘抢购、购物津贴等活动；

（3）天猫超市发放的店铺优惠券、红包等暂不适用于1小时达和鲜美菜场；

（4）享淘卡无法支持购买支付1小时达和鲜美菜场的商品；

参加资料：淘宝网-购买生鲜须知

B. 我是淘宝卖家 买家买了生鲜产品 不接电话

每天都催他 如果不收货 不新鲜了 叫他后果自负 反正你尽到你的责任了

C. 淘宝买家说吃了我的东西拉肚子食物中毒，但是又不能提供医院证明，威胁投诉到工商局

你好，这种情况你可以要求对方出具医院证明。投诉也要证据的。

D. 淘宝上买生鲜坏了,买家吃了,卖家要负责吗

生鲜坏了，如果你拍有图片，就应该让卖家重新给你发货，你拒绝签收就可以了。但是现在你已经吃了，然后没有证据证明，呃，对身体有伤害的话，卖家应该是不会负责任的。

E. 生鲜快递因为买家联系不上被退回,卖价应该怎么处理

如影响二次销售，损失由买家全部承担，如拒绝可以申请平台客服介入处理。

F. 明确说生鲜食品签收后不支持退款，买家要退货怎么办

这和消法是违背的，算是霸王条款了，买家可以找消委会投诉。

G. 淘宝生鲜售后理赔买家点哪个退款

点击我的订单，进去看可以看到退款这个选项。

H. 淘宝生鲜退货规则

买家有联系你吗？生鲜产品都是不支持退换货的，对方到时候申请退款你可以拒绝，然后你要保留你的快递单子证明，以防买家申请小二的介入

I. 在拼多多买生鲜，货到时我拒签了，要求退款，卖家不同意，拼多多介入也不同意，说影响二次销售。怎么办

这是应该的，你不管在哪个网站买生鲜，退货别人都不同意的，因为生鲜来回折腾会死的。你可以先签收，然后拍照，如果生鲜寄到不新鲜等，你可以向卖家要退款或补差价，不能拒签，卖家不理，直接给差评，并要求官方介入，这样才合乎情理，不能无理由直接拒签收，这真不像买衣服那样。这是应该的，你不管在哪个网站买生鲜，退货别人都不同意的，因为生鲜来回折腾会死的。你可以先签收，然后拍照，如果生鲜寄到不新鲜等，你可以向卖家要退款或补差价，不能拒签，卖家不理，直接给差评，并要求官方介入，这样才合乎情理，不能无理由直接拒签收，这真不像买衣服那样。

J. 淘宝生鲜产品 买家拒收怎么办

发现了买家拒收，应该及时在旺旺上面或者电话联系买家，看看具体是是什么原因拒收的。如果是物品有问题，应该尽量跟他协商解决或者重新给他补发。

因为买家拒收快递，最后的快递也会把物品按原路返回，卖家还要付运费。而且说得不好，可能还会给自己的店铺带好中差评。当然也会有一些比较刁钻的客户，但是也没有办法，只能尽量去协商解决。

(10)买家生鲜投诉扩展阅读

买家申请退款维权后，此时卖家应注意

1、拒绝退款协议，及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。

2、主动熟悉淘宝规则，联系快递出具派件情况证明，证明买家无理拒收。

3、耐心等待淘宝处理，当买家举证有效，淘宝支持买家时，应配合淘宝处理意见，及时联系快递追回货物。

网购拒收是要卖家承担运费，买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了，那么无故拒收，卖家一般就不会退款，因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。如果是像京-东、苏-宁这类平台，一个月拒收一次是可以的，并不会有什么惩罚，都是可以正常退款的。

卖家和买家都可以投退货运费险的。退货(售中)运费险是一种运费保险，分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别，交易成功后运费险将自动失效。