① 淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货,该怎么办
淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货,该怎么办
对了,分享个小秘密,做电商的话,
店铺实操技巧之淘宝客极致引流法——网络搜:“米推推”
如果卖家设置了24小时内发货然而没有按时发货,买家投诉未按约定时间发货,则卖家需同意赔偿,否则买家可要求某宝介入,届时卖家不但要赔偿违约金还要扣3分。
如果按时发货了,需提供快递底单照片和官网物流记录。
② 淘宝同一个订单,可以投诉几次未按照约定时间发货
亲,淘宝订单一个订单只能发起一次投诉哦,投诉后无论成败或者撤销之后,订单上则不能再次发起投诉了。
③ 淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货,该怎么办 我被买家投诉未按约定时间发货怎么办
不用管的,到时小二介入提交证据就行了。
④ 淘宝卖家被买家投诉未按约定时间发货,该怎么办 我被
1,建议联系买家,说明未按约定时间发货的具体原因,求得谅解。态度要诚恳,以免后续买家主观差评。
2,尽快发货。可适当送点小礼品。
延迟发货被买家催促投诉的后果:涉及的订单被淘宝管控,会留有管控记录,保存2年。但不扣分。该订单金额会在交易成功的15天内列为不可用金额,在这15天内,如果买家无投诉,无退货,15后会自动解除,订单金额进入可用余额内。在此期间店铺的经营情况不受影响。
⑤ 淘宝商家没有按规定时间发货投诉了还会发货吗
那商家回复给你怎么说呢,还有就是你只是投诉但是没有申请退款那商家这边这个订单还是在的肯定还是按照如往常一样发货的,希望能帮到你
⑥ 淘宝未按约定时间发货投诉完结后还会发货吗
是的,按规定付款72小时后未发货要扣商品的百分之三十的违约金
违约金上限五百元
⑦ 淘宝卖家没有按照约定时间发货,我已投诉完,卖家还是不发货怎么办
那你可要求退款,或者进行赔偿。淘宝的客服会介入的,会扣他的保证金。
⑧ 淘宝买家投诉未按照规定时间发货投诉应该怎么处理
淘宝买家投诉商家没有按照约定时间发货会被扣分加罚款商品的百分之三十的或最高不超过五元的罚款处理。
所以商家如果承诺在七十二小时之内发货的,最好还是实现发货或提前上传快递单号,以免影响店铺权重。
⑨ 淘宝被买家投诉“未按约定时间发货”怎么办是恶意投诉吗
如果店铺按时发货了,就是恶意投诉。如果没有按时发货,那么就不是。
淘宝网对未按约定时间发货(违背发货时间承诺)投诉的处理原则:
1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后,若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的,则该投诉不做扣分处理;
2、若卖家未主动支付违约金,经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的,淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中,扣除相应金额的违约金支付给买家,同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定,给予扣三分处理。