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发生护理纠纷如何处理流程

发布时间:2021-12-14 12:55:24

⑴ 发生医疗纠纷后,作为患者一方应该怎么办呢医疗事故纠纷处理流程有哪些

找医院当地的主管医院的部门,以前叫卫生局现在叫卫健委。1.当事人申请卫生行政部门处理的,应当提出书面申请。申请书交给卫生监督所医疗机构监督科。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。步骤二:当事人自知道或应当知道其身体健康受到损害之日起一年内,可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。

步骤三:发生医疗事故争议,当事人申请卫生行政部门处理的,由医疗机构所在县级人民政府卫生行政部门受理。

步骤四:卫生行政部门应当自收到医疗事故争议处理之日起10天内进行审查,作出是否受理决定。对符合有关条例的,予以受理,需要进行医疗事故技术鉴定的,应当自作出受理决定之日起5日内将有关材料交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定并书面通知申请人;对不符合有关条例规定,不予受理的,应当书面通知申请人并说明理由。

步骤五:当事人对首次医疗事故技术鉴定结论有异议,申请再次鉴定的,卫生行政部门应当自收到申请之日起1至7日内交由省医学会组织再次鉴定。

⑵ 护士如何应对护理纠纷

协商、调解不行时、向法院提起诉讼,追究医院的法律责任,医院赔偿损失后,根据护理人员的过错程度进行追责的。

⑶ 护理纠纷的防范措施及处理原则

护理纠纷防范四大措施:

护理纠纷的防范措施:规范护理行为;运用护理技巧,融合护患关系;加强工作责任心,提高护理技能;护理记录具有法律效应,记录不可草率。

1.规范护理行为
提高护理人员对护理安全重要性的认识,更新服务理论,加强对护士的素质教育、法律知识教育,不断加强业务和理论学习。根据不同病人的心理特点,使用保护性语言、用正确的沟通技巧对病人实施全方位的护理,提高患者的安全系数,确保护理质量。

2.运用护理技巧,融合护患关系
良好的护患关系可以增进病人与护士之间的沟通与交流,从而降低护理纠纷的发生。运用护理技巧与病人建立良好的关系,尊重理解病人,做到急病人所急,想病人所想,为病人排忧解难。热情周到的护理服务能够获得病人的理解和支持,有助于化解工作中的矛盾,减少护理纠纷的产生。

3.加强工作责任心,提高护理技能
大多数护理纠纷是因为护士工作失职或违反规章制度和操作规程引起的。因此,加强责任心是减少和杜绝护理纠纷的关键。严格执行“三查七对”制度、值班制度、交接班制度,是加强责任心的行之有效的办法,必须严格遵守。应保持严谨的工作作风和职业道德及熟练的护理操作技能,才能保证减少护理纠纷的发生。

4.护理记录具有法律效应,记录不可草率。
在护理工作中护理记录尚未引起足够的重视。记录往往简单重复,甚至有的护士认为有医生的记录就足够了,护理记录纯属多余,不清楚它所具有的法律意义。而一件因护理记录不全导致医院败诉的护理纠纷充分的说明了护理记录所具有的法律效应。在护理工作中,护士一定要重视护理文收的书写。提高法律意识,增强自我保护意识,防止护理纠纷的产生

⑷ 护士与患者发生纠纷时护士长应该怎么处理

目的探讨分析护抄理差错的原袭因并制定相应防范措施.方法主动面对患者,争取理解和原谅,及时上报认真分析过失原因,善待护士的过失.结论护士长应注重全面、科学地对护理工作进行管理,注意理解、关心护理人员,营造和谐的工作环境.认真分析原因并制定相应防范措施,正确对待护士的差错,提高护士的操作及应对能力,从而最大限度的减少和避免护士在工作中出现差错.

⑸ 当发生医患纠纷时应该怎么处理

如果引起医患纠纷场面混乱,首要任务是稳定纠纷现场。接下来就要内了解患方诉求、容分析纠纷原因,而更重要是分析此起医患纠纷中医院存在不足。在以上基础上,形成处理纠纷方案,包括解释、协商理赔、第三方调节、引导患方进行医疗事故鉴定等。如果通过分析此起医患纠纷,医院确实存在不足,应吸取教训,举一反三,加强医疗质量和安全管理。

⑹ 医疗纠纷处理需要经过哪些流程

1、和解所谓和解是没有第三方介入,双方当事人自己协商谈判,对内各自诉讼权利容和实体权利的处分。可分是诉讼前或诉讼中和解。如果是诉讼中和解的,应由原告申请撤诉,经法院裁定撤诉后结束诉讼,双方当事人再达成和解协议。2、调解调解是指在卫生行政机关、第三方法人或自然人,或着在法院的主持下,对当事人之间的医疗纠纷进行裁决的活动。3、诉讼民事诉讼是在案件当事人和其他诉讼参与人的参与下经人民法院开庭审理,查明事实、适用法律,对医疗纠纷进行裁决的活动。

⑺ 护理纠纷怎么处理

护理纠纷怎么处理?首先到医院领导那里,他应该有专门解决护理纠纷的人员,让他们先来评定,如果不服气。可以向当地的医疗管理部门来申诉

⑻ 作为一名实习护士,与患者出现纠纷应怎样处理

出现纠纷,你要明白,是自己的过失所直接导致的纠纷还是别人的过失导致的纠纷,如果是前者,首先要稳定患者及其家属的情绪,尤其在有家属在的时候,此时不宜慌乱,要以最快的速度搞清楚他们当中谁比较明事理,谁是故意找事,患者此时能否真实表达其意愿,如果能与明事理的家属沟通最好,但前提是其他人不能插话,你可以单独与其沟通,在沟通时一定要表现出诚意,不要说自己如何如何不小心,谁也不理你这个,你所要做的是尽快明白如何补救并迅速作出补救措施,我们都知道,出门在外,有时候为了防止劫匪,都会预留出少额现金,让劫匪尝到甜头后,你的处境会安全得多,所以你一定要在自己能做的范围内,让患者和家属尝到点甜头,或是帮忙打个水啊,或是铺下床单,量个体温测个血压之类的,他们的情绪自然会缓和,问题也会好解决。如果是别人的过错,与患者沟通的时候切记说“不知道”以及露出不耐烦的表情,我要是患者也会看你不顺眼,你可以说,哦,我刚从外面回来,具体的不清楚,我帮你问问吧,随后溜之大吉,鬼才替他问呢,你所要做的是及早脱身,以免陷入麻烦。如果是患者成心找事,或是地痞流氓之类,有动手倾向的,记住,跑,往人多的地方跑。如果你很不幸吃了身体上的亏了,第一赶快去找护士长及科主任,让他们出头解决问题,不要怕把事情闹大,一定要把小病说成大病,再加上医院的帮忙,进行报复性消费,把打人者整个倾家荡产,让他以后动手的时候想起来就肝颤,放心这个时候医院每个人都会帮你,因为他们都不同程度吃过医闹的亏,对这些人可谓恨之入骨。做到以上几点,基本上你就不用担心了。

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