❶ 在天猫退款申请,天猫客服已介入,卖家一直不处理怎么办
你好,很高兴回答你的问题,
首先,你看下您申请的是什么类型的退款。
若:你收到货要退货,应申请—已经收到货,需要退货。
这个类型有四步:
第一步,你提交申请
第二步:卖家同意退货
第三步:你填写退货的物流单号
并提交。第四步:卖家收到货同意退货。
其中有关运费,如果你提供的是正确的商品质量问题, 运费都是卖家承担的。
如果没有确凿的证据,只有申请 七天无理由退换货。
运费是买家承担的。千万不要轻易的点击 申请天猫客服介入,这个是在与卖家沟通不下去的时间才用的。
如果以上问题都解决了的话,就打天猫客服维权,她们会给你维权的。希望能帮助到你,望采纳哦~~还有什么问题,可以继续追问。
❷ 天猫客服介入处理退货,情况是卖家不同意,结果天猫关闭退款申请,并给我手机发短信说因为信用好,天猫把
最好还是要退的 把货退回去就不关你的事了 天猫会去卖家哪扣钱的
❸ 请问天猫客服具体是怎么操作退款纠纷的 我发现我申请客服退款 卖家依旧该干嘛干嘛
纠纷退款 是小二介入以后的
小二会核实情况后进行处理 小二调解之前卖家不需要做什么 只需要等小二的处理结果
❹ 天猫申请退款,客服已经介入,多久能处理
4-6个工作日。
买家要求天猫介入条件:
交易还没有完成,买家进行中的退款,
虚拟商品:需要同时满足这两个条件:1、买家申请退款3天后。;2、商家拒绝退款协议后;
提示:由于虚拟商品需要同时满足介入条件,请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”,否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。
❺ 天猫申请退款,天猫客服已经介入,多久开始处理
一般快则3天-慢则2个月
会员在退款中点击“要求客服介入处理”后,会给予3天的举证期,如果需要买家举证的,还会给予卖家24小时的处理期,之后会进入到淘宝审核凭证期,将会在4个工作日给出处理意见,在此期间,请您耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快为您处理问题。
❻ 急!!!天猫上的退货纠纷问题
就目前的情况来说,你没有拍照,确实不太好支持到你的退货。现在如果申请客服介入的话,你提交不了有效的凭证,也没有用,所以通过天猫规则,要以产品包装完好举证来进行维权,成功可能性不大。
现在你能做的,是跟物流公司核实情况,让物流公司给予说法,就这种情况,物流公司会不会赔,赔多少,一般他们都会有一个物流损坏的赔偿标准。
如过标准高于90,你就和卖家确认扣90元,兴许你还能赚点钱.
要是赔偿标准低于90元,就以物流公司的标准来退,卖家不同意,就申请天猫介入,然后提供物流公司的证明和规则,说明这是物流环节的问题,不是你的问题,赔偿按照物流的标准来,不是他说了算。
这样相对而言,你的损失相对更低些,运气好,还能赚点。
❼ 天猫极速退款 买家有纠纷怎么办
买家申请退款/售后以后,若卖家拒绝了退款协议,买家可以操作“修改退款协议”,同时买家申请退款操作3天后可以要求天猫客服介入来帮助协商处理,具体操作如下:买家申请退款/售后以后,若卖家拒绝了退款协议,买家可以操作“修改退款协议”,同时买家申请退款操作3天后可以要求天猫客服介入来帮助协商处理,第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求天猫客服介入”处理,天猫客服会在2个工作日内介入处理。望采纳!
❽ 天猫客服已经受理退款纠纷是什么意思
操作如下: 一,在卖家拒绝退货退款时,再次申请退货退款处理; 二,这时天猫小二就会介入处理; 三,如果对方没有处理,请及时在线举报或是投诉处理,这时一定会有客服介入的。
❾ 天猫店已经申请退款可以投诉吗
投诉是需要有依据的,如果商家违法或者侵害了消费者权益,是可以投诉的,如果商家货物没问题,既然已经退款就没必要投诉了。
❿ 天猫申请小一介入的退款纠纷对卖家有什么影响
以前只要介入,就会影响卖家的“退款纠纷率”,这个指标会影响到商品搜索排序,于专是有些人恶意利用这属点来要挟卖家。
所以,今年出台了新规定,叫做“纠纷退款率”,只有介入后判定为卖家责任,才会对该数据产生影响。但与之前规定相比,同样判定成立一笔,对商品的影响变大了。
不清楚欢迎追问,希望帮到你