A. 消费者投诉要哪些材料
消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向工商局投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。有以下几点:
投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。
向工商局投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往工商局投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。
有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。
投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。
B. 向工商投诉需要什么材料,如何写投诉状
1、消费者的来姓名以及住址、自电话号码等联系方式(通常需要出示身份证);
2、被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实(通常是形成一篇投诉信);
3、需要出示投诉的证据(通常是相关发票、凭证、单据、照片等等)。
消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出。消费者委托代理人进行投诉的,应当向工商行政管理部门提交《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人的身份证明。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限,并应当由消费者本人签名。
C. 怎样写举报材料
书写举报材料,一般来说分为开头、正文、结尾三大部分,具体来说应注意以下几点:
首先,要有醒目的标题。写举报材料就像写文章一样,应该有一个标题,而且标题应当直接点明被举报人以及举报内容的性质如何。如:“关于某某涉嫌贪污问题的举报”、“关于某某涉嫌受贿问题的举报”等。醒目标题会使所举报的问题一目了然,给人留下深刻的印象。
其次,要介绍清楚举报人和被举报人的基本情况。举报材料的开头应当顶格写上受理举报单位和个人名称,如“某某检察院举报中心”、“某某检察长”。之后另起一行,先介绍举报人的基本情况,如姓名、性别、年龄,在某省、某市、某县的什么单位,担任什么职务,联系电话等。另起一行详细写明被举报人的基本情况,尤其是要写明被举报人是什么地方的人、在什么单位工作、担任什么职务等情况。如果被举报人是多人的,还要一个一个分别写清楚。如果举报人不愿意署名举报,第一部分的举报人基本情况也可以不写。
再次,要详细写清楚所要举报的违法犯罪事实。举报材料的关键就是在这部分,写这部分,要力求用最简练的语言,把要举报的问题写清楚。叙述案件情况可以按照时间顺序,也可以按照工作的流程或者不同被举报人的情况等逐项写明案件发生的时间、地点、手段、具体情节和后果等。如果举报人还掌握有犯罪证据或者有证明人、知情人,还要将证据情况,证明人和知情人的姓名、单位、电话及联系办法等写清楚。当然,如果举报人能把所知道的情况的来源写上,那就更好了。
在举报材料的结尾部分,举报人可以发表自己对案件的看法,提出一些要求,并签上自己的姓名,写上联系办法和写信的时间。
此外,写举报材料时还需要注意以下一些问题:一是所举报的内容应当真实,必须实事求是,不能随意夸大或歪曲事实,不能道听途说,无中生有。切忌把自己主观上的怀疑、推测作为真实情况反映,更不能为了个人义愤和希望引起举报机构的重视而故意捏造或编造事实情节。二是要注意对原始书证和物证的保存。如果掌握有证据,在举报材料中可把掌握的证据写清楚,说明证据的来源,千万不要把对案件有证明作用的原始书证、物证,如证券、票据、单据等夹在材料中一起寄出,以免丢失和损毁。对原始证据要妥善保管,随材料可以先寄证据的复印件,原件留待调查时,可当面提供给办案人员。三是举报犯罪是一件十分严肃的事情,也是公民依法履行自己的权利,因此,书写举报材料一定要以严肃的态度认真对待。四是书写举报材料手写、打印都可以,但是手写一定要用钢笔或毛笔,字迹一定要工整、清楚,以便办案人员辨认和归档
D. 举报材料怎么写范文
一般来说分为开头、正文、结尾三大部分,具体来说应注意以下几点:
首先,要有醒目的标题。写举报材料就像写文章一样,应该有一个标题,而且标题应当直接点明被举报人以及举报内容的性质如何。如:“关于某某涉嫌贪污问题的举报”、“关于某某涉嫌受贿问题的举报”等。醒目标题会使所举报的问题一目了然,给人留下深刻的印象。
其次,要介绍清楚举报人和被举报人的基本情况。举报材料的开头应当顶格写上受理举报单位和个人名称,如“某某检察院举报中心”、“某某检察长”。之后另起一行,先介绍举报人的基本情况,如姓名、性别、年龄,在某省、某市、某县的什么单位,担任什么职务,联系电话等。另起一行详细写明被举报人的基本情况,尤其是要写明被举报人是什么地方的人、在什么单位工作、担任什么职务等情况。如果被举报人是多人的,还要一个一个分别写清楚。如果举报人不愿意署名举报,第一部分的举报人基本情况也可以不写。
再次,要详细写清楚所要举报的违法犯罪事实。举报材料的关键就是在这部分,写这部分,要力求用最简练的语言,把要举报的问题写清楚。叙述案件情况可以按照时间顺序,也可以按照工作的流程或者不同被举报人的情况等逐项写明案件发生的时间、地点、手段、具体情节和后果等。如果举报人还掌握有犯罪证据或者有证明人、知情人,还要将证据情况,证明人和知情人的姓名、单位、电话及联系办法等写清楚。当然,如果举报人能把所知道的情况的来源写上,那就更好了。在举报材料的结尾部分,举报人可以发表自己对案件的看法,提出一些要求,并签上自己的姓名,写上联系办法和写信的时间。
E. 怎么写315投诉材料
内容同我们小时候的记叙文没有什么区别,首先是向什么地方投诉,即工商或者消费回者协会,下来是时答间,商家,具体过程和内容,质量存在的问题,和商家的态度,你的诉求。
消费者投诉应该具备的内容
①应该向消费者协会书面投诉。
②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益,投诉前应该先通过电话,向所在地消费者协会咨询后,提交书面投诉资料,请求调解。
F. 请问写给消费者协会的投诉材料要怎么写
1、投诉人姓名、地址、联系方式;被投诉人名称及地址。
2、投诉事由,什么问题要投诉。
3、消费经过。大体叙述消费历程及发生的问题、商家处置方式及态度问题。
4、诉求。要求消费者协会给你什么帮助,有哪些赔偿要求。
5、落款。