请先查询投诉方知识产权信息（如何查询专利信息，如何查询商标信息），再根据您方实际情况说明被投诉信息未侵权的理由并附上证明资料。
若您认为被投诉信息不侵权，请根据您的实际情况说明并附上证明资料。
一.针对专利投诉您可以从以下6个方面发起反通知，并附上相关资料
1.被投诉产品与专利存在差异
1)
对于外观设计专利的投诉，您可以指出被投诉产品和专利在外观上的整体差异不同之处
2)
对于实用新型专利的投诉，您可以指出被投诉产品是缺少专利的某一技术点，或者被投诉产品用的技术与专利的技术的不同之处
2.专利申请日前被投诉产品的公开销售记录，该销售记录需要是您自己的，或购置于在先使用人：
1)
在阿里巴巴中文站的交易记录，提供订单编号及订单详情截图
2)
在阿里巴巴国际站上收到的询盘，提供询盘截图
3)
在速卖通平台的交易记录，提供订单编号及订单详情截图
4)
在淘宝网的交易记录，提供订单编号及后台交易截图
线下公开销售资料：
a、销售该产品的交易凭证，比如买卖双方的合同、发票、物流单据等
b、产品认证报告，比如CE/SGS产品认证报告
3.
专利产品在专利申请日前已经公开过
1)
网页资料，比如优酷、论坛、行业网站上的网页资料，提供链接及网页截图
2)
国内外的专利资料，提供专利编号及专利信息的截图
3)
报刊、书籍和杂志，提供相关页面的照片
4.
您对被投诉产品本身享有专利权或者是从有专利的公司进货
您需要提供专利证书，如果专利权人不是贵公司的名字，需要提供专利权人授权给贵公司销售专利产品的授权书，授权书上需要有专利权人的签字或者盖章（专利权人是个人则需签名，专利权人是公司则需盖章）
5.被投诉产品购自专利权人处或其代理商处
您需要提供相关进货凭证，如合同、发票等
6.其他不侵权的情况
1)
专利无效或确认不侵权诉讼的受理通知书
2)
《专利权评价报告》证明涉案专利不具备三性
3)
法院或者行政机关的判决书
二.针对商标投诉您可以从以下3个方面发起反通知，并附上相关资料
1.被投诉产品购自商标权人处或其代理商处
您需要提供相关进货凭证，如合同、发票等
2.被投诉产品不在注册商标核定使用的相同或类似的商品类别范围之内
您需要说明您认为产品不落入注册商标核定使用的相同或类似的商品类别范围之内的原因
3.其他不侵权的情况，如您已获得商标权人授权等
三.针对著作权投诉您可以从以下3个方面发起反通知，并附上相关资料
1.您对被投诉作品本身享有著作权
您需要提供著作权登记证/合法出版物等，或者早于著作权人作品完成时间之前的产品目录或者商品销售记录等
2.被投诉产品购自著作权人处或其代理商处
您需要提供相关进货凭证，如合同.发票等
3.其他不侵权的情况，如您已获得著作权人授权等
注意：
1、阿里巴巴知识产权保护系统
2、发起反通知
3、更多操作问题，可在登录系统后查看“帮助”。
『贰』 我在阿里巴巴上的产品被别人投诉专利侵权了,怎么办
通常的解决途径是无效该专利 。
对专利提出无效宣告请求，请求专利局撤销该项专利，可以彻底解决被人投诉的困扰；
缺点是：无效请求历时比较长，通常要八个月左右时间，费用也比较高，如果不是法院诉讼，提无效比较劳民伤财的。
分析：
1、类似问题去年至今年上半年出现很多次了，是阿里巴巴严厉打击知识产权侵权行为的结果；
2、如果有人用专利证书向阿里巴巴投诉你公司侵犯专利权，并且该专利证书法律状态有效，阿里巴巴有权要求你公司提供不侵权的证据，如你公司无法提供，则有权要求你撤销在阿里巴巴涉嫌专利侵权的产品；
3、在投诉过程中实际上阿里巴巴并不对你的产品和对方专利进行专利侵权判定，（阿里巴巴不具备这个权利和能力，因为是否存在专利侵权行为只能由中级以上人民法院判定），但阿里巴巴有权要求你提供不侵权说明，就是阿里巴巴所谓的反通知，你如果提供不了充分证据和说明，则阿里巴巴默认你是存在侵权行为的，有权要求你对涉嫌侵权的展示产品做下架处理。
4、针对这种情况，被投诉的公司也不必着急，有很多办法可以上你摆脱专利侵权的嫌疑的。
5、目前来讲在中国申请实用新型和外观设计专利是不需要经过实质审查的，因此可以说只要是产品的技术方案或者外观设计方案都可以申请专利保护，并能取得专利授权证书。
6、持有有效的专利证书，对涉嫌侵权产品的生产或经营厂商提起专利侵权投诉和诉讼是完全合理的，受理部门应该受理投诉请求，并根据双方控辩，判定侵权是否成立，做出最后处理。
7、国家加大知识产权保护力度是好事，但个别人利用专利证书打压竞争对手，将成熟的技术申请专利，并用来限制他人正常使用，这种做法根本得不到法律保护。
『叁』 阿里巴巴被投诉侵犯知识产权应该怎么办
[资政知识产权]：会扣分。
根据阿里巴巴《知识产权侵权处理规则》：扣分12分（含内12分），会被警告处容理。
被投诉一般侵权行为:
1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；
2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。
12分-24分之间（含12分） 警告
24分-36分之间（含24分） 限权7天
36分-48分之间（含36分） 限权15天
48分-60分之间（含48分） 限权30天
60分或以上 关闭账号
严重侵权行为的处理
首次被投诉成立 警告
第二次被投诉成立 限权7天
第三次被投诉成立 限权15天
第四次被投诉成立 关闭账号
若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
『肆』 阿里巴巴产品被投诉，该怎么办
1、自己设计开发的产品给别人抢先申请了专利，并投诉你侵权的问题；。、解决办法是：。1）无效该专利，时间约八个月，用大概是两万左右，专利无效前八个月，仍然不能在里巴巴和淘宝上销售，要承担一定经济损失。）寻求专利法律抗辩；可以及时解决，要找专业律师处理，我们可以帮忙推介几位律师；。）与对方谈判，得到对方专利许可，交一定专利许可；。、建议：。自己开发的专利及时申请专利保护，注重知识产权保护。
『伍』 在阿里被投诉侵权了，能帮忙让投诉方撤消吗
[资政知识产权抄]：根据阿里袭巴巴现行的知识产权保护规则，被投诉侵权如果想让对方撤销只能找投诉方协商，根据我们事务所的经验，一般可以直接联系投诉方承诺自动下架且不再侵权，请求对方谅解，或者给予投诉方（知识产权权利人）相关的授权许可费用，然后继续销售。
此外，根据阿里巴巴《知识产权侵权处理规则》您也可以进行申诉，如果能够证明自己的产品并不侵犯对方知识产权，则可以继续进行销售，如果是非诚信通用户，产品被删、被扣分也有机会得到恢复。
『陆』 阿里巴巴知识产权可以随便投诉吗
[资政知识产权]：会来扣分。根据阿源里巴巴《知识产权侵权处理规则》：扣分12分（含12分），会被警告处理。被投诉一般侵权行为:1、同一用户首次被同一知识产权投诉成立，扣4分；2、同一用户再次被同一知识产权投诉成立，视为重复侵权，每次扣8分，但再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内（含5日）的，不予扣分。12分-24分之间（含12分）警告24分-36分之间（含24分）限权7天36分-48分之间（含36分）限权15天48分-60分之间（含48分）限权30天60分或以上关闭账号严重侵权行为的处理首次被投诉成立警告第二次被投诉成立限权7天第三次被投诉成立限权15天第四次被投诉成立关闭账号若同一用户被同一知识产权因严重侵权投诉成立累计达到三次，将直接关闭账号。
『柒』 阿里巴巴产品被投诉,该怎么办
一、要快速解决，收到通知后，核实信息，马上发起反通知，想办法让对方撤消投诉。
二、收到投诉，马上排查一轮自家的产品，凡事与投诉方有任何关系的产品图片或品牌禁售词的产品全部删掉。
三、对该投诉人的可能产品进行排查，而且要对所有可能侵权的产品进行排查。避免任何可能造成侵权的事发生。
注意：发起反通知对处罚与不处罚起着关键性的重作用。所以我们一定要重得发起反通知，让对方撤诉，或让对方投诉不成功。
『捌』 有人投诉我阿里巴巴和淘宝网上产品专利侵权了，怎么处
您好！深圳嘉权专利商标事务所为您解答！
目前，这种专利侵权诉讼案例也越来内越多，说明容我们也越来越注重知识产权。
回归正题，
首先，遇到这种情况，您自己先要清楚自己的产品有没有申请了专利，或者是在他人授权的情况下进行销售的。如果有，那基本是不用担心有人投诉你专利侵权。只有你告别人的份。
其次，您的产品既没有申请专利，进货的时候也是从某种渠道来的，也不知道这些产品有没有造成专利侵权。那么，您得先把这些被视为专利侵权的产品统统下架。一边配合原告工作的同时，一边找当地的律师事务所或者代理机构（要能处理知识产权法律事务的那种），尽量去协商，把事情的麻烦降到最低。
最后，再次提醒下大家，以后不管是在销售哪种产品，都要先去了解下产品的专利属性或者商标。多些了解，才可以尽量避免不必要的麻烦。
『玖』 阿里巴巴侵权问题
这个很难界定，因为他专利只是被受理然后审查，是否通过还是个问题，但是一旦通过，就没说的了，这个受理的意思就是，这个外观可能是我的专利，肯定不是你的专利。