银保监会消费者投诉规定

❶ 银保监会投诉电话12378

您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务。【回答】

银保监会是将银监会和保监会合并的一个管理委员机构，如果保险消费者有什么问题都可以打12378投诉，工作时间是9:00-17:00，此外保险业信访电话是010-66288563 (工作时间9:00-11:30、14:00-16:30)。【回答】

你好请问保险重大疾病险有没有规定观察期限制【提问】

在健康保险中，观察期的作用主要体现为：被保险人在首次投保时，从合同生效日算起的一段时间内被保险人患病，保险公司不予承担赔偿责任。 在重大 疾病保险 中，观察期一般为90天、180天、一年。【回答】

有的【回答】

我有一家保险理赔时告诉我没有过半年观察期呢 上保险是银行推销员也没有告诉我半年观察期呀【提问】

但确实就是有这个规定，您合同应该也是写到的【回答】

同时，如果投保人在投保时故意没有告知保险公司自己的家族病史或之前曾经患病史，这种情况下也可能会导致投保人无法获得赔偿。【回答】

电话推销他们没有告知我我没有合同呀从来都没看细节直接交钱了【提问】

我自己获得两家赔偿重疾险了【提问】

有一家因为没有告知我观察期半年拒赔了 我上保险时他们没有告知我呀我能不能保监会投诉【提问】

您这个合同没有看全自然是没有看到这个规定了。现在一些重疾险为了防止说顾客为了看病的直接报销才会设定这个期限的【回答】

我之前很健康突发心肌梗死的我也不愿意有病啊既然得病了我上保险了就得负责人呀【提问】

但是这个确实是保险有这个规定，您没有看仔细的，没有办法啊【回答】

❷ 根据中国银保监会消费投诉处理相关规定，什么意思

意思抄就是你曾经向银保监袭投诉过建设银行信用卡什么的。他告诉了你具体的负责机构是上海的银保监。就是把这个投诉具体的交给了上海的银保监。后面的具体的答复具体的具体的答复，具体的处理是由上海的银保监来给你弄。让你等上海银保监的消息。

❸ 银保监会投诉电话12378打了有用吗

银保监会投诉电话12378打了有用。银保监会研究拟订银行业和保险业消费者权益保护的总体规划和实施办法。调查处理损害消费者权益案件，组织办理消费者投诉。开展宣传教育工作。

在处理投诉的时候 ，银保监会对所有投诉都绝对保密 ，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。

银保监会的其他情况简介。

银保监会对银行业和保险业机构的公司治理、风险管理、内部控制、资本充足状况、偿付能力、经营行为和信息披露等实施监管。

对银行业和保险业机构实行现场检查与非现场监管，开展风险与合规评估，保护金融消费者合法权益，依法查处违法违规行为。负责统一编制全国银行业和保险业监管数据报表，按照国家有关规定予以发布，履行金融业综合统计相关工作职责。

❹ 中国银保监会投诉电话12378是不是个摆设

12378是保监会电话，保监会投诉电话12378的开通，对保护消费者合法权益，维护消费者投诉权利都有非常实际的意义。消费者对现实中遇到的市场违规行为、维权投诉等都可以进行举报。不过，保监会投诉电话12378并不是免费电话，消费者需要支付当地花费，长途话费一律则由保监会支付。此外，为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况，除将投诉电话内容输入电脑系统，中心还将语音记录保留一个月。

一、什么是银保监？
中国银行保险监督管理委员会成立于2018年，是国务院直属事业单位，其主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，维护银行业和保险业合法、稳健运行，防范和化解金融风险，保护金融消费者合法权益，维护金融稳定。
中国银行保险监督管理委员会是国务院直属事业单位，为正部级。2018年4月8日，中国银行保险监督管理委员会正式挂牌。2020年6月23日，中国银保监会发布《中国银保监会行政处罚办法》，自2020年8月1日起施行。

二、银保监发展历史？
2018年3月，第十三届全国人民代表大会第一次会议表决通过了关于国务院机构改革方案的决定，设立中国银行保险监督管理委员会。
2018年4月8日上午，中国银行保险监督管理委员会正式挂牌，中国银行业监督管理委员会和中国保险监督管理委员会成为历史。
2018年11月28日，中国银保监会发布《中华人民共和国外资银行管理条例实施细则》（修订征求意见稿）。
2020年5月13日，作为第一批倡议方，与国家发展改革委等发起“数字化转型伙伴行动”倡议。
2020年6月23日，中国银保监会发布《中国银保监会行政处罚办法》，办法于2020年4月9日经中国银保监会2020年第3次委务会议通过，自2020年8月1日起施行。

❺ 国家银保监会投诉电话

银保监会是中国银行保险监督管理委员会的简称，主要职责是监督、管理银行、金融资产管理公司、信托公司、保险公司及其他存款类金融机构，以确保行业合法、稳健运营。银保监会投诉电话如下：
1、银行业信访咨询电话：010-66279113。
2、保险业信访电话：010-66288563。
3、保险消费者投诉维权热线：12378。
4、保险违法行为举报电话：12378。
最好在工作日的上班时间拨打，接通率高些，如果电话无人接听可登录银保监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/newIndex.html进行投诉和举报。【摘要】
国家银保监会投诉电话【提问】
你好【回答】
我帮你查一下【回答】
银保监会是中国银行保险监督管理委员会的简称，主要职责是监督、管理银行、金融资产管理公司、信托公司、保险公司及其他存款类金融机构，以确保行业合法、稳健运营。银保监会投诉电话如下：
1、银行业信访咨询电话：010-66279113。
2、保险业信访电话：010-66288563。
3、保险消费者投诉维权热线：12378。
4、保险违法行为举报电话：12378。
最好在工作日的上班时间拨打，接通率高些，如果电话无人接听可登录银保监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/newIndex.html进行投诉和举报。【回答】
我给你发过去了，电话和网站都给你发过去了，如果你有任何问题，你可以打电话或者在网站上进行投诉。【回答】
我在捷信贷了74000元！现在回了71000，但还要回六万多！利息太高了！怎么办？【提问】
当时肯定对您的利息有所约定，你是承认了这个利息的，你如果不服的话去法院诉讼告他们利息太高，适合非法利息你去法院去解决这个纠纷吗？【回答】
没有【提问】
那你就等法院对你进行诉讼吧，然后你组长超额利息没有效果你一个人贷款公司进行协商了吗？协商过后你可以讨论这个利息的收集情况。【回答】
那他们会起诉我吗？【提问】
没事儿，你让他们起诉吧，起诉之后让法院判决判决下来，你需要偿还多少，你在偿还多少就可以了。【回答】
那我几点等他们起诉我了！！【提问】
你就等待他们起诉你就可以了，别的不用管了，也不需要考虑别人的事情，起诉你之后法院判决下来，你还多少钱，你还多少钱就可以了。【回答】
那他们打我朋友电话跟家人呢？【提问】
这个是没办法，避免的一般贷款公司都会这样在欠款之后给家里亭或者是给认识的朋友打电话，除非你能换上贷款，你要是想等法院判决的话你就必须忍忍【回答】

❻ 银保监会投诉官网

❼ 写信投诉保险公司是写信给银保监局还是银保监会收件人是谁

如果要写信的话，就写银保监会，收件人还是需要打电话询问。
一、投诉方法
1、向保险公司的相关部门进行投诉，要求重新核保，按照合同进行理赔。
2、向当地保监会、保险行业协会进行投诉，可通过4种方式维权。
①写信进行投诉：附上理赔相关的复印资料和合同。（具体地址可查询当地银保监会的官网）
②上访投诉：直接到当地保险行业协会等机构进行上访。
③电话投诉：保险消费维权投诉热线“12378”提出投诉。
④在官方网站投诉：在保监会、或当地保监局官网的信访投诉栏目提出投诉。
3、携带相关证据，委托律师提起法律诉讼。
二、【投诉之前，需要了解】
①投诉要有理有据，才会得到支持。口说无凭，一定要携带理赔相关的资料，和保险合同。
②只有出险的情形符合保险约定的理赔情况，才能投诉成功。
③投保不规范（如带病投保）、需要的理赔材料缺失等情况，可能导致投诉或诉讼失败。
三、如果要进行诉讼的话，一定要把握诉讼的时间。因为根据《保险法》：
①人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期间为【二年】，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
②人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为【五年】，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
四、根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，下面这些情形在保监会职责范围内：
1. 保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；
2. 辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国银保监会派出机构负责处理的。 划重点：违反相关法律规定，损害保险消费者合法权益。

❽ 银保监会投诉举报办法

银保监会投诉举报办法
银保监会投诉举报办法有两种 ，一种是银监会24小时投诉电话 ，另一种是信访投诉 ，具体详情如下：
一、银监会24小时投诉电话
银行业信访咨询电话：010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
保险业信访电话：010-66288563(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9:00-17:00)
保险违法行为举报电话：12378(工作日9:00-17:00)
对于各地银保监电话，用google浏览器版本 92.0.4515.131搜索当地银保监官网查询即可
以上是银保监会的投诉与咨询电话 ，在规定的工作时间内拨打才有效 ，否则只会听到电话录音。然而有些举报证据和事情缘由电话内不容易说清楚 ，建议直接采用信访投诉。

二、信访投诉
打开苹果12手机，ios14系统，用google浏览器版本 92.0.4515.131，搜索当地银保监会官网 ，查询信访举报投诉材料邮寄地址 ，将材料邮寄过去即可。

三、投诉流程
1、若需要向银保监会投诉 ，根据属地监管原则 ，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行 ，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说 ，口述形式或匿名投诉银保监会都不便受理。
2、在处理投诉的时候 ，银保监会对所有投诉都绝对保密 ，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。
3、收到书面投诉后 ，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理 ，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大 ，银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查 ，如有严重违规违纪行为 ，银保监会会直接给当事人处罚。
4、银保监会一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉 ，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银保监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求 ，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。

当然 ，老百姓辛苦赚到的钱大部分都放在银行与保险公司里 ，大家遇到不合理的行为 ，可以先尝试与涉事机构沟通 ，不能解决再向银监会依法依规进行投诉。

❾ 向银保监会投诉不撤诉后果

向银保监会投诉不撤诉 ，对于投诉人来说没有什么后果。
首先消费者拨打12378热线投诉保险公司后 ，如果保监会判断是消费者不占理 ，那么就属于无效的投诉 ，也不会计入到保险公司投诉数据中；如果保监会判断你的投诉成立 ，那么就会通知保险公司处理。
投诉成功后 ，保监会会并根据据违规的类型和涉案金额给于保险公司处罚 ，保险公司也会及时联系消费者 ，给出解决方法 ，如果消费者不满意给出的解决方案 ，可以不撤诉 ，这个时候保监会就会采取更进一步的手段 ，比如监管谈话 ，下发监管函等 ，这对于保险公司来说 ，算得上是重击了 ，保险公司也会一直联系客户协商问题的处理办法。
大家如果想投诉保险公司 ，请记住拨打12378热线 ，如果自己占理 ，完全不用害怕 ，保监会是站在有理的消费者一方的。
在购买保险产品时需要注意的地方还是非常多的 ，稍不留神就很容易入坑 ，因此大家在投保前一定要认真阅读保险条款 ，遇到不懂的地方可以咨询专业的保险顾问 ，在确保产品适合自己的前提下再投保 ，避免买错保险的情况发生。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的 ，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
保监会投诉电话为12378。保监局受理范围：
(一)反映辖区内保险公司分支组织、保险中介组织违背有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会限定 ，损害保险消费者合法权益 ，依法应当由保监局负责处置的
(二)反映辖区内保险从业人员违背有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会限定 ，损害保险消费者合法权益 ，依法应当由保监局负责处置的
(三)其他依法应当由保监局负责处置的情形。

❿ 银保监会消费者投诉举报电话一直打不进去，该怎么办

相信很多小伙伴都知道银保监会，这是管理银行和保险公司的国家部门，如果消费者在银行或者保险公司发生了权利上的争执，就可以拨打银保监会消费者投诉举报电话。但是有一名网友在拨打投诉举报的电话的时候却一直打不进去，这个时候该怎么办呢？

总结

在遇到问题的时候，我们一定要拿起法律的武器，维护自己的权利，不要害怕。只要你的证据充分，并且诉求是合理的，银保监会就会处理保险公司或银行，让它们在规定的时间内为您解决问题。所以向银保监会投诉也是很有效果的，能够快速的解决问题。