Ⅰ 被淘宝卖家辱骂怎么投诉
1、单纯针对骂人进行维权的话是行不通的,这个淘宝目前是没有维权通道的,可以通过别的维权来公示淘宝卖家态度恶劣,把卖家骂人的记录截图另存,在申请维权的页面上传此图片。
2、若之间的交易纠纷不能得到很好的解决,可以申请大众评审或者是淘宝小二介入。
(1)被卖家骂投诉扩展阅读
各类投诉维权介入处理时间
1、交易结束后的维权,淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下:
2、未收到货、售后保障服务:会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后淘宝介入,4个工作日给出处理意见。
3、违背承诺、违背发货时间承诺(延迟发货)、恶意骚扰:4个工作日给出处理意见
4、交易退款进行中的维权,一般情况下是在会员点击要求介入后,给予3天举证期,举证期结束后淘宝介入,4个工作日给出处理意见。
Ⅱ 淘宝要买东西被卖家大骂怎么投诉卖家店铺
这个没有办法投诉的,找淘宝小二,小二也没有任何办法,我之前也被骂过,小二说没有办法的。如果东西买了,就给差评吧,晒卖家骂人的截图
Ⅲ 淘宝卖家骂买家被投诉怎么办
辱骂暂时属于文明问题,故恶意骚扰投诉一般不做成立(特殊情况除外),建议您申诉里说明清楚交易沟通情况,有任何问题可以在投诉留言页面说明,淘宝介入后会做核实,在买家已经投诉恶意骚扰的情况下,建议用阿里旺旺沟通,不要过多的电话沟通,以免后续投诉成立(因过多的电话沟通频率会被认为是涉嫌骚扰哦)。
与辱骂情况比较靠近的是淘宝恶意骚扰认定和处理规则
恶意骚扰,是指会员采取恶劣手段骚扰他人,妨害他人合法权益的行为。每次扣12分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。
恶意骚扰的范畴
包括但不限于通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式频繁联系他人,影响他人正常生活的行为。
情节严重的恶意骚扰范畴
该类行为已严重影响他人正常生活,给他人身心造成极大伤害,包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为。
淘宝恶意骚扰认定和处理规则 注释:
该规则中,“每次扣12分”;是指淘宝一般违规处罚类型(A类处罚),12分为1个节点,每一节点执行处罚包含限制发布商品7天、公示警告7天、店铺屏蔽7天;
该规则中,“每次扣48分”;是指淘宝严重违规处罚类型(B类处罚),严重违规扣48分对应的处罚结果是查封账户;查封账户,指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具。
Ⅳ 淘宝上骂了卖家,被卖家投诉会怎么样
你傻啊,他能投诉你什么?只有顾客投诉的份
Ⅳ 卖家骂买家被买家投诉,淘宝网怎么处理
卖家骂买家被买家投诉,淘宝网的处理方法是:
1、买家无法提供证据,则举证不成立,卖家版不会受到任何的权处罚。
2、买家提供证据(包括对话截图,录音,视频等)且证据充分,则卖家店铺会被处扣2到6分的处罚。
注意:淘宝倡导诚信交易,提倡卖家提供良好的服务经营店铺,因此,卖家骂买家的行为是不对的,是会被淘宝处罚的。
Ⅵ 淘宝上买东西,被卖家骂了,可以投诉吗
此种情况,是可以直接投诉到淘宝客服的,这是淘宝严厉打击的行为,投诉成功,淘宝自然会对此卖家做以相应的处罚。
Ⅶ 被淘宝卖家辱骂了,买家应该怎么办
现在淘宝系统对这块管的是比较的。如果卖家对其进行人身攻击和语言攻击的。消费者可以仅凭辱骂记录以及消息记录进行系统投诉。想淘宝小二进行反应等
Ⅷ 我是淘宝卖家被投诉骂人怎么处罚
一、卖家需核实是否有骚扰买家的行为(频繁地电话、短信骚扰、侮辱、恐吓等),如并未联系过,可以在申诉页面说明,等待处理人核实。注意沟通时间和频率,一般晚上不要联系,以免打扰买家休息;
如恶意骚扰投诉成立,一般违规扣12分,情节严重的严重违规扣48分,如没有恶意骚扰行为请关注处理,处理人会结合凭证判定,后续请注意沟通时间和频率,尽量旺旺沟通。
二、卖家的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,按如下选项来进行下一步申诉:
A、如卖家不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;
B、如卖家未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,卖家需做出合理解释并提供如下凭证证明:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、手机短信照片
等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。
温馨提醒:
建议双方尽量友好协商解除误会,协商撤销投诉;若客户未接电话,请勿连续拨打哦,尽量阿里旺旺沟通。
一般违规扣12分,严重则永久冻结账户