㈠ 被学生家长投诉怎么办
这就要看他是怎么样的投诉你了，
如果你认为你是对的就不需要怕。
如果你知道你自己错了你就跟家长好好沟通，
大家互相理解老师有老师的难处
家长也有家长的顾虑
大家都不容易
互相理解一下就可以了。
如果你遇到的是那一种家长不讲道理的话，
你就没有必要去费那么多口舌去跟他挣争也没有用，
他不会理解你的，反正一句话有理走遍天下。不管在哪里都是一样的。
㈡ 面对家长投诉(或不合理要求)该如何应对
面对家长的投诉必须耐心听取，具体分以下几种处理方法：
1、正确的，立马改正；回
2、虽是正确的，答但凭你个人的力量办不到的，向校领导汇报解决；
3、没有任何意义，听过了就算；
4、纯粹是找人唠叨发泄一下做家长的压力的，给予安慰；
5、无理取闹的，进行解释并指出问题所在；
6、违反政策和法律法规的，予以拒绝并告知领导。
以上方法供参考。
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
㈢ 老师被家长投诉如何应对
（1）具体问题具体分抄析，按实际情况科袭学解决投诉；
（2）避免被家长抱怨左右，就事论事，耐心地解释，援引机构的政策制度进行处理；
（3）处理投诉要公平合理；
（4）超出权限范围的，咨询师需要向家长说明，并迅速请示校区主管；
（5）对于确实属于咨询师咨询过程操作失误的，尽早处理；
（6）暂时无法处理的，可将事情详细记录，留下家长的联系电话，并承诺尽快答复（承诺的事情必须办到）。
2
必须避免的做法
（1）光说不练；
（2）死板教条，完全按机构政策制度处理；
（3）一味地满足家长要求，给予不合理的承诺；
（4）将问题推给他人处理；
（5）没有处理权限，又不汇报，引起家长不满；
（6）犹豫不决、马马虎虎地处理。
实事求是的解决家长的问题是最关键的一步，只有妥善地解决了家长的问题，才算完成了对这次投诉的处理。问题解决得好，家长感到满意，自然就会继续学习我们的课程；如果敷衍了事，引起家长更多的不满，导致的最终结果可能不仅仅是退学这么简单！
㈣ 家长投诉如何处理
1. 家长投诉“求补偿”
投诉为“求补偿”的家长，会因为某些偏差，在心理上认为自己没有被公平对待或未达到预期满意度，进而要求补偿，以弥补心理缺失。比如给孩子报班错过了优惠期、孩子成绩没有预想中的提升觉得花费不值。
那面对家长“求补偿”的诉求，我们到底要不要满足呢？
满足家长的程度，我们以“家长对机构的粘性”作为标准：如果孩子长期在机构学习且家长对机构粘性度高，不妨满足家长的需求。
这里，我们以家长错过优惠活动，觉得多花“冤枉钱”为例作为说明场景。
那么，具体到“求补偿”的诉求，解决流程可以按照如下步骤展开：
① 首先，前台热心接待家长，首先表示抱歉，然后引导家长说出错过活动优惠的原因，让家长把“花冤枉钱”的吃亏心理得以疏解，前台要表示认同，让家长觉得自己被理解。
② 其次，摸清家长的心理后，把家长请到会议室，由其他老师陪同介绍孩子近期的学习状况，接着前台要与校长沟通该不该满足家长的诉求。
③ 最后，如果不满足，前台要与家长说明，比如说我们的活动已经结束，下次有优惠活动我们会提醒您，避免您错过多花“冤枉钱”；如果满足，就需要我们校长出面与家长协商补偿给予多少合适，这个视机构的活动和课程价格而定。
2. 家长投诉为“发泄”
家长投诉为发泄，比如投诉老师穿着、接待没有给茶水而是白水，这是典型的情绪危机处理。这种情况下，我们不能有得过且过的想法，要以“态度对人，说话对事”的原则，采用“肯定—否定—肯定”的“三明治”谈话法去处理。
这里，我们拿家长投诉前台“嘲笑”她为例。
解决流程可以依照下面3个层次进行：
① 首先，给家长一个正面评价。比如，我们校长可以态度友善、面带微笑地说：“我知道您那天因为孩子成绩问题很心急，我也是父母，非常理解您当时的感受。”
② 其次，说一些虽然不那么入耳，但合情合理的内容。解释原因可以这样说：“那个前台平时的性格就比较外向，平时跟我们相处如此也是，她那天不是刻意针对您。”
③ 最后，再以一个正面的、肯定性的结尾，让对方不觉得难受。我们要再次表达认同及鼓励：“我知道，那天前台的做法确有不妥之处，今后我们一定加强前台的正向培训，更好地服务好家长。”
除了“求补偿”、“发泄”外，家长投诉更多是为“解决问题”。
3. 家长投诉为“解决问题”
“解决问题”为核心的家长投诉，关系到孩子本身，我们要重视并快速解决。
这里，我们结合家长发现孩子最近不爱写作业，想通过投诉让老师重视孩子为例作为说明场景。
解决流程可以遵循以下2个步骤：
① 首先，承认错误比争辩更重要。校长、主管要合力分析家长让老师重视孩子的原因是什么、为什么会出现孩子不爱写作业的问题，然后坦诚承认做得不好的地方。
② 其次，着眼将来比讨论过去更重要。剖析完问题本身，我们需要给家长提供解决孩子不爱写作业的方案，而不是跟家长讨论责任在谁，把家长的注意力从“苦恼孩子不爱写作业”转移到“用这几个方法解决孩子不爱写作业”上，简化处理环节。
③ 最后，解决方案付诸到具体人。不要一味停留在“说”的层面，避免家长对机构产生新的误解，正确的做法是让教学主管、老师与家长对接，把具体解决“孩子不爱写作业”的方案直接打印出来，让家长看到机构速度解决问题的态度和效率。
㈤ 被学生家长投诉如何处理
应注意控制自己的情绪
在很多时候，有些老师会为了维护教师这一职业而在面对家长的投诉时，要不就是一味的忍气吞声，任由家长随意的进行指责，要不就是大声的进行反驳，这样不仅容易会使事情变得越来越严重，还可能会在无形中激怒家长，对自己本身造成伤害。因此建议老师在面对这类事情时应注意保持基本的理智和冷静，不要因为家长的某种言语而太过情绪化。
02
应学会倾听家长的想法
任何事情的发生都是有原因的，家长投诉无非就是因为孩子，或是担心孩子受到了欺负，或是觉得孩子的吃食条件不好等，若老师在面对家长时，总是采取一种过于敷衍的态度的话，是很容易影响师长之间的关系的。因此建议老师在遇到这种情况时，应学会当一个倾听者，应学会捕捉家长投诉的关键点在哪儿。
03
应尝试认同并理解家长的感受
在日常生活中，我们每个人或多或少都会遇见一些让人不开心的事情，或是因为被人冤枉而委屈，或是因为被人指责而愤怒，家长也是如此。面对孩子的问题时，他们往往会丧失掉理智，进而采取吵闹以及投诉等行为。因此建议老师应尽可能的站在他们的角度考虑问题，不要事不关己高高挂起。
04
应尽可能的满足家长的要求
在将家长投诉的原因了解清楚后，作为老师应尽量及时进行处理，如若是对学校的伙食不满意，则可以与家长商议是否可以给孩子带饭，如若对孩子的座位不满意，则可以与家长商议是否可以调动一下座位等，不仅有利于维护老师和学校的形象，还可以把帮助增进彼此间的距离。
05
应学会与其进行沟通
人与人之间最重要的就是沟通与交流，若在面对家长的投诉时，要不就是唯唯诺诺的模样的话，要不就是直接引发争吵的话，不仅会影响家长对你的印象，还可能会使彼此间产生误会。因此建议老师应学会与家长进行沟通与交流，最好可以既表明自己的观点又可以照顾到家长的情绪。
06
应注意承认自己的错误
在很多时候，由于各项机制的不成熟，使得学校也会比较容易出现各种错误与过失，若不承认自身的过失的话，一来容易会使学校的形象大打折扣，二来也会大大引起家长的不满。因此建议老师在了解清楚全部的事情经过后，及时的进行处理，不要来回踢皮球。
07
应注意进行自我反思
不同角度所看到的问题自然也就不同。若站在家长的角度，他们只是希望自家的孩子在学校可以得到重视与关照，站在老师的角度，他们只是希望将自身所掌握的技艺传授给学生。因此建议老师与学校应学反思所出现的问题，并及时的进行改正。
㈥ 被家长投诉 我该怎么办 教师 征文
怎么说呢？我觉得我不可能真的帮你写一篇出来，但大概的框架还是可以有的。
首先是要搞清楚自己到底为什么被投诉、是不是真的自己错了。分情况讨论：
{1} 是自己有错。
教育方式错误类
（1）首先要真挚地道歉的人是那个孩子，毕竟是老师错了，这件事情不能为他的成长带来负面影响是最重要的，也是“吃一堑长一智”。
（2）要让家长看到诚意，大不了在全班面前承认个错误。但是毕竟为人师表，做事再怎么样至少不卑不亢还是要有的。
（3）让校方看到你的改变。
教学质量类
这个只能扩开写应该怎么努力提升了
{2}不是自己的错
家长无理取闹类
（1）首先先寻求校方的帮助（如果可能的话），有校方支持很多事情也好办
（2）和孩子先沟通，毕竟肯定事情是孩子告诉家长的，得看孩子到底什么态度，有诶有受家长的不良引导，要做心对心的交流，不要让他从小形成错误的观念，尤其是针对老师的，否则对将来的教育是会有影响在的。
（3）在保证人身安全的情况下，做个家访或者打个电话，平心静气地和家长讨论这件事情，尽自己所能改变他们的误会
（4）实在不行的话，最好找出理论来支持，用比较让人能接受、考虑到家长面子的问题的方式让他知道你所做的事情是正确的。
差不多就这样吧，其实我是以一个理科生的思路来写的，不知道能不能行。。。
㈦ 如果有家长投诉你,你怎么办
如果有家长投诉我，我认为要从自身上找毛病，会改掉身上的缺点，更好地从事教育孩子的工作。
㈧ 面对家长投诉应该怎么做
首先先向家长道歉一个好的态度可以让家长更好地原谅你，再者就是去了解清楚原因。
㈨ 遇到家长投诉应该怎么处理
1.应学来会控制自己的情绪
在日常生活中，源有些老师在面对家长的投诉时，要不就是默默忍受，要不就是直接进行辩驳，不仅会影响事情的处理，更可能会在无意间激怒到家长。因此，建议在生活中遇到这种情况时，应适当的控制一下自己的情绪，最起码也得保持基本的理智与从容吧。
2. 应学会倾听
家长投诉无非就是因为孩子，或是觉得孩子在学校受到了委屈，或是觉得孩子的住宿条件不好，或是觉得孩子的吃食条件不好，或是觉得校园内有许多安全隐患等。归根结底他们就是希望自己的孩子可以在一个充满爱与安全，充满友善与团结的学校内进行学习。因此，建议在生活中遇到这种情况时应学会倾听对方的想法，应学会捕捉家长投诉的关键点。
3. 应学会认同并理解家长的感受
在日常生活中，我们每个人都会出现情绪问题，或是因为遭到不公平对待而感到愤怒，或是因为受到别人的冤枉而感到委屈。对于家长来说也是如此，当看到自己的孩子在学校被人欺负，被人指责的时候，内心会产生心疼感与愤怒感。为了发泄这种情绪，他们自然就会对老师嚷嚷或者投诉老师。建议在生活中应学会站在对方的角度考虑问题，应学会理解一下对方的感受。