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没有客户投诉

发布时间:2021-12-09 07:25:27

A. 如果没有货买家投诉的话一般淘宝怎么处理

无论是哪种情况,责任在卖家。因为卖家必须保证有充足的货源。如果不能保证,就不可以上架。库存无货是卖家的责任,与客户无关。 如果遇到人力不可抗拒的意外原因延误按期到货,必须向客户反复说明原因,求得客户的谅解。给客户造成损失的,毫无反顾地赔偿客户损失。 做生意必须将诚信放在首位,才能成功。

B. .你如何看待客户之投诉你认为客户有投诉好,还是没有投诉好

凡是都有两面性· 其一 有客户投诉· 说明你的服务态度还不错 试想如果客户觉得你不值一谈 怎么会投诉你呢 其二:客户投诉无 是不是你的客户都跑单了 服务态度很平庸 以致客户不想多讲 有些事就要平常心 万事归中 就这个道理 切记 万事平常心 勿以恶小而为之 勿以善小而不为 你就不会问出这样的问题了

C. 为什么淘宝里没有设顾客投诉一栏。

但是你依然可以通过找淘宝客服进行投诉啊,其实维权的途径有很多,但顾客投诉肯定也是要有一定的条件,毕竟有很多专业差评师一类的人就是靠给差评赚钱

D. 可以投诉企业没有客服吗

大多数公司都会有专门的投诉热线,或者人工热线也会受理投诉的。
其实想投诉客服无非就是问题没有解决,或者客服态度差。 前者只要你反馈问题,客服都会联系专人处理,但是处理结果不是客服能决定的。 后者如果服务态度不好,被投诉无可厚非。
我是客服出身的。我了解的大多数快递物流公司制度是来电反馈客服问题的,经过录音核实确实存在问题的都会算作万票(就是投诉),那怕你只是随口提了一句,一但被记录了。上个客服都要被调查一番。只要客服存在问题,哪怕不是你所提的问题,都会成立。
举个例子,你咨询个价格。客服给你提供的价格和你实际发货的价格有出入。但其实是你把地址搞错了,所以价格有偏差。而这个客服在通话过程中没有错误,但是最后的时候没有说结束语,那么这个投诉就成立了。
公司对于万票的处罚,业务类扣款,停岗培训。态度类予以辞退。如果出现费用问题就有可能让客服,组长 ,经理,一系列的负责人贴钱处理。
另外万票对于客服的晋升影响很大,15000通电话=1个万票。一个接电客服一天最多300个电话。半年一次的晋升。相当于半年最多只能出两个万票。不然只能等了。

E. 顾客投诉没有正确说明事情经过,导致被单位解雇,是否需要承担法律责任

投诉的情况,看是不是属实,有的投诉是恶意投诉。也要看是多大的问题,有没有多大损失,才能说要不要承担责任。

F. 为什么淘宝没有卖家维权的地方,为什么不能投诉顾客

淘宝只有站在买家一方。才能得到更多的支持。因为买家群体更大。
所以,除非你有确凿的证据。不然,投诉也没用。

G. 顾客没有投诉表示顾客满意吗

如果贵公司反馈机制比较健全的情况下,可能表示顾客满意度维持在较高的水准~希望回答对您有帮助,满意请采纳,在这里代表团队向您表示感谢~

H. 没有发生顾客投诉的情况下,要求写说明,怎么写啊

就是事情的经过吧. 以避免下次发生类似的事情.

I. 没有及时回复客户问题导致客户投诉怎么解决

要成功地处理客户投诉,先要找到最合适的方式与客户进行交流。很多客服人员都会内有这样的感受,客户在投诉容时会表现出情绪激动、愤怒,甚至对你破口大骂。
此时,你要明白,这实际上是一种发泄,把自己的怨气、不满发泄出来,客户忧郁或不快的心情便得到释放和缓解,从而维持了心理平衡。此时,客户最希望得到的是同情、尊重和重视,因此你应立即向其表示道歉,并采取相应的措施。

J. 现在我向客服投诉也没有用,应该怎么办

消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。
有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。

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