⑴ 干洗店投诉如何处罚
及时快速的处理掉啊,因为当出现问题时,往往也是消费者焦躁不安的时刻,如果这时候你采取拖延法,会让事件升级,那么后续解决的难度就比较大,所以一旦出现问题了,应当及时的采取解决方法,快速的处理。
保持良好真诚的态度。不管消费者是如何不开心的表示自己的不满,这时候都不要大声的去争执,应当表现出良好的姿态,耐心的去沟通,去抚平双方的情绪,这么做,往往能得到不错的效果。
⑵ 干洗店最怕投诉哪里
您好,我是百平台度合作律师,很高兴为您服务。【回答】
“12315”消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨打方法拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315.【回答】
12315平台投诉多久受理 :最多7天。有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。 需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。【回答】
你好,我的衣服被清洗坏了【提问】
上衣严重缩水,裤子金属扣严重脱色,这个有赔偿标准吗【提问】
第三条 按照衣物上洗涤标识进行衣物洗涤的,经营者应认真查验判明,对于洗染标识明显错误的,应当提示消费者,并采取正确的洗涤方法;对于消费者仍坚持以洗涤标识进行衣物洗涤的,由于洗涤标识的误导,造成未能达到洗染质量标准或损毁,以及不符合与消费者事先约定要求的,经营者不承担责任。【回答】
这个衣服上面有牌子吗【回答】
价值一万多【提问】
进行不能进行水洗或者其他方式洗涤的【回答】
上衣Lv,原值13700,裤子六千多【提问】
解决赔偿原则:
1、双方协商、公平合理进行处理,使顾客比较满意。
2、行业协会、各级消协等有关部门调解解决。
3、提起公诉,由法律机关解决。
4、仲裁机构进行仲裁。【回答】
对于价值超过2000元的高档服装根据顾客的要求,可实行保价精洗。经保价精洗的服装,因经营者的责任造成损坏、丢失的;或经专业技术鉴定未能达到洗染质量标准要求,并直接影响衣物原有质量而无法恢复的;经营者应根据与消费者收衣时议定的被洗衣物价格,予以全额赔偿,原衣物归经营者所有。【回答】
如果完全时经营者的失误造成的【回答】
您可以主张全部赔偿【回答】
他们说赔偿洗衣价【提问】
如果完全是因为经营者操作不当造成的,经营者应根据与消费者收衣时议定的被洗衣物价格,予以全额赔偿,原衣物归经营者所有。【回答】
我无法接受。12315受理吗【提问】
12315会受理,但是的要您举证这些的【回答】
这个是消费者协会的投诉电话,全国通用的。【回答】
感谢您的咨询,祝您一切顺利!【回答】
⑶ 干洗店如何有效处理客人投诉
干洗店有效的处理客人的投诉,关键的是避免投诉,
开一个洗衣店如果技术不过关,或专者管理不属完善,总会出现这或者那的顾客投诉,所 以当我们遇到这个问题的时候,最要的就是强化管理,在收衣前和洗前要判断好这件衣服的收后和洗后的风险,不要麻虎,每一件衣服都要经过师傅的判断和评估后再下去洗,。不合格的,没有把握的坚决不洗。
当遇到纠纷的时候, 有以下几种情况
一种是顾客拿来的时候衣服确实没有问题,而取的时候就有些问题,这里面有二种原因
一种是我们洗的操作有问题导致,第二类是面料的缺陷导致,如果是我们自己洗出的问题,当然我们要尽量的去承担,如果是面料的缺陷导致,可以去和厂家沟通,一般可以得到解决
一种 是顾客无理取闹,这类人一般如果只是要些小钱,或者退个洗衣费我们直接叫他走人好了,如果是一些社会的垃圾,有时候这些不太好解决,最好的办法就是直接报警
一种是怎么说都搞不清楚的问题,可以直接去三一五里去一起协商解决
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⑷ 干洗店 投诉
您可以去消协求助复,拨打制12315,但你需要有衣服的发票和洗衣收条。
以下内容来源网络,仅供参考:
洗涤后衣物出现洗涤质量问题,经修补仍有穿用价值的,经营者应按该衣物洗涤费的1-6倍金额赔偿;不能修复或丢失的,经营者应按该衣物洗涤费的10-20倍金额赔偿,但不得超过衣物的实际价值(衣物的实际价值:衣物穿用一年内折旧20% ;穿用两年内折旧40% ;穿用三年内折旧60% ,逐年递增。但最多折旧率不得超过75% ,年限以购物发票的日期为准)。由此可见,消费者的购衣发票一方面能够为衣物的价值提供证明,为索赔额度提供具体标准,另一方面它表明了衣物的购买使用时间,涉及到赔偿时,可依据所显示的时间进行折旧,便于双方都能够接受。
⑸ 干洗店把我衣服洗坏了我该怎么维权
最好能协商解决,必要时可以找人居委会调解。
不能达成和解协议的,可以拨打12315进行维权。
对消协的处理结果不服,可以到法院提起民事诉讼,要求对方承担侵权赔偿责任。
⑹ 干洗店洗坏衣服应该到什么部门投诉
干洗店属于私人经营,恐怕不好投诉。你们可以私下协商赔偿。如果干洗店抵赖,你可以守在店门口,逢便说干洗店骗钱,她怕影响生意,就会赔偿你了。
⑺ 如何投诉干洗店
找消费者协会,工商局,或当地媒体,如电视台,报纸,如果有市长热线,也可打一打.都不行了,去起诉答案补充那起诉侵权人.只要有证明你拿鞋去洗就行了.
⑻ 干洗店衣服没洗干净投诉找什么部门
没有办法和洗衣店老板再沟通一下吗?油渍在洗衣店来说不算什么难去的污内渍呀,是不是看起来像油渍,容其实不是呢,好好找老板沟通一下,可能比你投诉要管用一点吧,现在的什么部门人家大事管不了,小事不想管,不一定有用哦。二楼说的也有一点道理,你可以试试呀。
⑼ 怎么投诉干洗店
直接打12315,如果是衣服洗坏,搞清投诉对象,准备洗衣、购衣凭证才受理,也就是要自己举证,也可以拿着衣服直接杀到最近的工商局(上次工商的给我说有个顾客就是这么干我觉得反而比打电话投诉好使)。
⑽ 干洗店如何对待投诉的顾客
身为第三新兴服务行业,干洗店在经营的过程中总是会遇到各种各样的回纠纷与投诉,如果投诉答处理的不好那么就会给干洗店带来很不好的影响,然而到底应该如何处理好干洗店的客户投诉呢?
第一,要勇敢承认错误。不管是出于什么原因干洗店没能达到客户的满意就是干洗店的失职,这一点一定要干洗店的经营者有所意识,因为顾客永远都是对的,如果真的是顾客不对,我们也应该参照前面一条。因此干洗店要勇于和敢于承认自己的错误。
第二,要有一颗耐心。客户的爱衣被洗坏了,心情肯定会是激动而气愤的,因此这个时候我们千万不可顶撞客户,要顺着客户的话说,也就要准备好倾听客户的倾诉。等客户把情绪发泄完了,再来解决投诉当然就会更加容易了。
第三,要真诚的切实的处理好投诉。当倾听完客户的投资之后就是真正要解决问题的时候了,这个时候干洗店的负责人一定要真诚的仔细的对待。因为只有这样才能把客户受伤的心给挽留回来。