电商投诉维权

❶ 怎么投诉电商平台

投诉电商平台可拨打12315。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉，由其住所地县级市场监管部门处理。对平台内经营者的投诉，由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监管部门处理。

投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。

按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

12315的历史：

1999年3月15 日，为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

以上内容参考全国12315平台-投诉须知

以上内容参考网络-12315

❷ 中国电子商务投诉平台投诉有用么

中国电子商务研究中心推出的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”，将把您的举报信息向广大网友广泛传播，并积极向相关部门反映，同时要求您对所填报信息的真实性负责，我们将严格保护您的权益，不泄露您的任何个人信息。
您必须遵守以下条款
一、不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本站制作、复制和传播下列信息：
（一）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
（二）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
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（四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（五）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
（六）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
（七）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
（八）损害国家机关信誉的；
（九）其他违反宪法和法律行政法规的；
（十）进行商业广告行为的。
二、互相尊重，对自己的言论和行为负责。
三、允许“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”根据工作需要，在保护您的个人权益的前提下，使用您的任何叙述。

❸ 如何快速有效的投诉电商

快速的有效投诉的话，就直接打那个12315。消费者投诉中心。

❹ 电商消费者投诉热线

您好，我是律临平台合作律师，很高兴为您服务。【回答】

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你好 【提问】

向行政管理部门投诉 消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门（12315）、质检部门（12365）、食品药品部门（12331）、物价部门（12358）等 投诉。

向12345投诉 各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后 会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳 入考核，所以投诉一般能得到较好解决。【回答】

消协投诉 与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要 尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上 购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公 章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位 所在地的有关部门投诉。值得一提的是，2016年6月，全国消协组织启动了中国消费者协会 电商消费维权绿色通道(直通车)，消费者网购被侵权且无法和商家达成 和解时，可就近到省、市、区消协投诉，消协组织将反馈给涉事电商平 台。今后，消费者再遇到网购纠纷，只要就近投诉到消协组织，消协组 织就会将投诉信息录入系统并反馈给相关电商平台，电商平台会进行退 赔等处理，无法和解的案件则将交由消协组织处理。按规定，在接到消 协组织移交的消费者投诉后，电商企业或平台应在7个工作日内进行处 理，7个工作日后仍未处理的，消协组织将进行督办，电商企业或平台 应在督办后3个工作日内进行处理。【回答】

我被电商平台忽悠开网店 钱交了不管我 怎么投诉退款【提问】

您这个直接拨打12315的消费者维权电话，然后进行投诉【回答】

说明您的情况【回答】

好的 谢谢你【提问】

或者是登陆12315官网，进行在线投诉，可以上传相应的证明，比电话投诉更加方便【回答】

不客气，很高兴为您服务【回答】

❺ 被电商公司欺骗应如何维权

被电商公司欺骗，你可以向工商部门投诉。
投诉电话12345。
如果涉嫌诈骗，你可以向公安机关报案。
报案电话110。

❻ 如何投诉欺骗消费者的电商平台

消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

投诉流程

1、消费者可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式进行投诉；

2、工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人；

3、工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项；

4、调解过程中需要进行鉴定或者检测的，经当事人协商一致，可以交由具备资格的鉴定人或者检测人进行鉴定、检测；

5、工商行政管理部门组织消费者权益争议当事人进行调解达成协议的，出具调解书；

6、经调解达成协议后，当事人认为有必要的，可以按照有关规定共同向人民法院申请司法确认；

7、有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。

(6)电商投诉维权扩展阅读：

投诉条件

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

❼ 请问要投诉电商到哪个部门投诉

大部分电商都是企业，可以投诉到相应城市的工商部门。
像贝贝帕克这样一种对顾客负责的电商公司，只要向售后投诉即可。
如果售后无法解决的，可以投诉到老总那边，没有解决不了的问题。

❽ 怎么投诉电商不良行为欺诈消费者行为

如果被侵权了，可以找消费者权益保障协会进行投诉，同时也可以选择向媒体进行曝光，让舆论来帮助维权，还有就是有直接确凿证据的话可以直接向人民法院起诉

❾ 消费者维权 一般时效 电商维权

质量维权，可以接受一年内的案件。 发现问题超过一年，市场监督管理部门不接受质量投诉。举报接受两年内的案件。起诉接受三年内的起诉。