快递客户投诉处理方法

㈠ 快递客服遇到投诉怎么处理

快递客服遇到投诉，应该好好跟投诉的人沟通，可能你的方式有些人家接受不了，否则的话，你就等着降薪

㈡ 我是快递员被客户投诉了怎么办

首先想清楚为什么客户会投诉,找出原因后,拿也有诚意的态度跟客户沟通下,如果是回造成了损失的答,尽量把损失减到最低,看客户能不能接受,如果还是不行,那就没办法了,工作中没有谁不犯错,保证不犯同样的错误,及时的认识错误,改正错误才是该有的工作态度,

㈢ 中通快递客户投诉的四大处理原则

㈣ 物流客服怎样处理投诉

现代物流企业，除了仓储、运输、财务部门外，一般还会有一个必不可少的专部门，客服部门，用来属处理客户订单，拓展业务，应对客户投诉。其中处理客户投诉尤为考验客服人员的能力。

可以参考以下的解决方法：

1. 支付商品的维修费用，赔偿经济损失。

2. 免费运输补发毁损货物。

3. 按照已投保险尽量争取保险理赔，减少自身损失。

物流客服应保持好的心态，在这一事件中，该物流公司对货物的损失承担全部责任，支付赔款和补运货物，客户投诉后积极和客户沟通处理，帮助客户减少损失，赢得了客户的信任。可见，公司客户服务人员的工作态度、工作效率、赔偿的主动性直接关系到对客户的挽留与客户的回头。

㈤ 客户投诉快递员态度差，应如何解决

这些快递员，都是临时雇佣的，所以，您投诉无门。您即便找到公司，估计也不会管，就是总公司，也不会干预。为什么？现在请人很难的，你说我，我就算账走人。

㈥ 怎么投诉快递客服人员

投诉客服人员
随着我国互联网的发展和电商行业兴起，我们与快递员打交道的次数越来越多。伴随着快递物流行业产生的问题越来越多！

问题一、暴力分拣快递损坏严重

由于快递需要中转由一个城市到另外一个城市，就需要在省级转运中心进行分拣。每个城市的包裹放在一起 ，方便装车。这个过程中会存在暴力分拣情况！因此造成一些包裹内件破损。

问题二、延迟派送现象严重

由于社区超市代收站点和自提柜的出现，很多包裹在没有通知收件人的情况下被寄放在代收点，很容易出现延迟派送现象。

问题三、丢失包裹时有发生

由于很多快递赔付标准不合理，很多发件人容易疏忽保价这个环节，导致一旦有贵重包裹丢失，赔付的标准只是快递费的三倍。

问题四、超区派送乱收费

有很多快递由于派送不到偏远的城郊地区，导致快递员乱收费用。这个问题也会让大家头疼，明明是快递却要像物流一样自提，不然就要收费。

那么当以上问题出现时，我们如何维护自己合法权益呢？根据本人曾经在快递公司有五年的工作经验，总结以下方法供参考。

（1）快递公司客服电话投诉

这个投诉渠道也只能解决一些不太麻烦的事情，每个快递公司每天都会有海量的包裹，产生投诉的也不在少数，那么快递公司总部客服忙不过来，于是就按相关运单号产生的投诉通过内部系统分发给相关的网点自行处理！

也就是说：接你的投诉电话的人，其实就是被你投诉的网点客服。所以说快递公司的投诉电话很少能解决问题。基本就是走过场。

（2）电商平台投诉

由于各大快递公司之间竞争激烈，他们的主要业务都是来自电商平台，电商平台对各大快递公司都会有一套考核制度！所以对于来自电商平台的投诉，快递公司非常重视，处罚也比较严厉。比如你在某宝买的快递，手机里就可以投诉，你的投诉不仅在电商平台有记录，也会通过网络系统分发给快递公司。

投诉快递公司最有效的方法
投诉快递公司最有效的方法
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投诉快递公司最有效的方法
投诉快递公司最有效的方法
按上面的流程投诉以后，一般快递公司会主动联系客户协商处理，如果还是得不到满意的答复，那么还有更厉害的投诉渠道！

（3）消费者协会投诉

打消费者协会电话投诉，这个渠道投诉在3月15号特别管用。建议投诉之前组织好语言，把情况尽量陈述清楚！表达好自己的合法诉求！

（4）国家邮政管理局投诉。

这是处罚最狠的终极投诉渠道，可以通过电话或者国家邮政管理局公众号投诉。以前我们在快递公司上班的时候，最怕的就是来自邮政管理局的投诉，邮管局只有一个原则，那就是处理结果投诉人满意。可不管你快递公司有什么理由！只要快递公司没和客户之间协商处理好，一个价值几块钱的包裹可以处罚快递公司几千上万元。而且还不是交了罚款就完事，钱罚了，如果客户还是不满意。还要再接

㈦ 快递站被投诉怎么处理

如果快递上被投诉了，那么就等待快递公司的电话或者短信通知。一般情况下都是罚款处理。

㈧ 中通快递客诉客服主要处理什么

㈨ 物流公司受理客户投诉的主要方式有哪些

一般向该公司客服热线电话投诉……

有的设立专门客服投诉处理部门来处理……

㈩ 快递公司客服怎么处理投诉问题

你好，客服怎么处理投诉问题，主要看对方投诉的是什么问题。如果是自己员工原因损坏了物品，那就照价赔偿。