A. 亚马逊账户触犯二审不能提供资料,资金被冻结怎么办
亚马逊的资金被冻结,是亚马逊卖家绩效团队进行审查账号,一般是客户投诉或者知识产品侵权原因,账号审查确认无误,会被封掉,要求商家申诉,写明违规原因,根据商家的诚意决定是否在给商家重新开店的机会。
B. 亚马逊德国站可能存在侵权被冻结怎么申述
一、店铺已被封,如何处理?
有些卖家朋友看到店铺被封,难免会心凉的感觉。其实仔细查看一下情况,或许能够寻找到解决的方案。
1、查看亚马逊账号
为了找出哪些因素可能导致店铺被封,你需要回顾近期举动,并了解亚马逊如何检测卖家行为。
亚马逊会监测那些行为呢?
1•查看产品评论,卖家反馈;
2• 过滤买家提交的A-Z claim,寻找敏感词;
3• 扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题等其他关键信息;
4• 检查消费者联系卖家的原因
需要注意:避免一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词汇。
2、查看买家是否有误会
消费者可能会认为你在卖假货,在联系你之前就向亚马逊投诉,虽然他们并不是有意破坏你的生意。某些情况下,买家会这样想仅仅是因为产品没有原厂包装,或者是因为一些小问题,对买家产生不好的影响,或者是产品没有达到他们的期待,他们就会认为是假货。
对于这种情况要和买家进行积极的沟通。并争取得到好的结果,同时要反思自己的相关工作没做好。
3、了解平台相关条规和反假货政策
亚马逊反假货政策: 任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品。禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如有违反,将暂停或终止卖家账号,销毁卖家FBA库存产品,冻结卖家资金。
二、那么如何避免店铺被封?
亚马逊奉行“先暂停账号,有问题以后再说”的政策。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了,特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施:
1• 向供应商索要详细发票,品牌和制造商名称必须清晰;
2• 确保文件名称是“发票”,而不是“订单确认书”或其它类似说法,并按正确格式保存;
3• 避免把购买清算产品作为主进货渠道;
4• 检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及时解决存在的问题;
5• 找能给你提供质检证书的供应商合作,或仅与生产商合作;
6• 为所有的产品寻找保证书;
7• 在进货方面持谨慎态度
三、申诉邮件中写什么内容?
亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消,并提出具体、长期的解决方案。因此,申诉邮件中可包括以下措施:
1• 澄清产品来源和功能问题;
2• 保存每件产品的原始证明;
3• 记录所有供货商,以及供货商的来源;
4• 下架并销毁所有违规产品
5• 定期清理库存
6• 如有必要更换供应商
我想如果你没有卖假货,而是由于其他因素店铺被封掉,经过上面的方法,我想亚马逊会还你一个清白
C. 我的亚马逊美国站店铺,被亚马逊认定为侵权。店铺的销售权还在,但是把我账户资金预留了请问资金会给我吗
商标是地域性保护的,对方中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售,那是不成立的吧?
D. 亚马逊永久冻结资金,还有希望申诉回来吗
售假几乎是拿不回来了,除非你能证明你所售产品均为正品,并能提供相关证据;当然亚马逊可能并不买你帐,这时候就需要通过法律手段了。
就问你有没这个底气
E. 亚马逊对商标侵权的账户有什么处罚
分
一般:品牌商向你直接投诉要求你下架产品
中等:亚马逊会下架产品,并专警告一次记录在案属
严重:多次中等程度侵权或一次严重侵权行为直接关店,是永久性的关店,重新激活的概率为0
更严重:品牌商在当地向法院起诉,冻结你相关的资金,并要求你到庭应诉接收高额罚款
F. 什么样情况会导致亚马逊资金被永久冻结
像是侵权、售假等比较严重的违规问题资金可能会无法申诉回来
G. 亚马逊产品侵权如何处理
如果卖家们遇到了店铺投诉、被封号甚至被判处罚金的情况,很有可能是造成了知识产权的侵权,具体的应对方案如下:
1、确实侵权的情况
1)下架遭到投诉的产品。主动删除已发布的类似产品,避免再次被投诉;并做好PayPal账号及时提现,减少财产损失。
2)联系投诉方,请求和解。多渠道查找(如利用Google找到他们的品牌网站和联系邮箱、查找投诉方Facebook的公司页面等),主动联系投诉方,诚恳道歉并对其说明情况,主动提供赔偿,争取对方撤诉。
3)委托律师处理。如对方没有回应,建议委托有处理相关案件经验的本地律师帮忙处理,须提供以下材料:
①原告律所,如GBC/Keith/SMG/EPS等;
②冻结平台账号信息:店铺名称,所有者姓名,PayPal账号及其冻结金额(USD);
③侵权产品售卖链接;
④侵权产品销售总金额和历史记录(订单详情截图);
⑤被告联系地址(个人住址或办公地址);
⑥供应商信息(店铺名或网址、联系地址)
4)权衡后可应诉。如和解金额过高,条件过于苛刻,可考虑应诉,法院可能会将赔偿金降至合理金额。
5)放弃店铺。如果被冻结的资金不多,可以选择不和解也不应诉,放弃店铺。过了应诉期后,原告会继续向法院提交缺席审判申请,法院会给被告一定的时间应诉,规定时间内若被告依然没有回应,那么法院就会下发缺席判决,账户的钱还是会被划走,店铺也就无法运营了。
新店铺一定要注意使用全新的资料,因为只要是和之前店铺存在关联的信息,都会面临再次被追诉的风险。
2、针对恶意投诉
1)查清楚对方的商标专利申请情况,自证产品不构成侵权并与亚马逊交涉,使产品恢复上架。
2)考虑对竞争对手的知识产权提无效,以迫使其自动撤诉。
3)必要时请律师代为沟通。
H. 亚马逊账号因为侵权被冻结能取出钱来吗
被冻结了,肯定取不出来钱的