药品质量投诉

1. 药品质量投诉

如果你作为消费者的角度怀疑药品有问题，可以向当地的药品食品监督管理局稽查分局或者流通科投诉举报；今你作为公民的举报义务，同时也为了维护消费者患者的权益。如果投诉被受理，管理部门自有一套正规的处理程序，会派出稽查人员去现场检查抽样，抽样由当地的药品检验部门（药检所）负责检验并出具检验报告。一般情况你去投诉讲明情况就可以了。如果一定要你自己送检，比较麻烦，因为这要走的是被检单位自送样的程序，药检所出具的检验报告只对送样负责。如果是药监局自己的工作人员现场抽样的，药检所出具的检验报告对整批药品负责。另外送检的抽样量有具体的规定。如果自己觉得购买的那瓶药服后觉得有问题就送检，光是抽样量就不够。送检收费是有具体的清单的，那一般是针对药品经营企业而言，收费的多少要看涉及到检验项目。例如某医药公司进口了一批氨基酸注射液，货到了，验收入库前请药检所抽检。
如果是你个人去送检不必要。药品管理法规定各级食品药品监督管理部门是药品科研、生产、流通、销售各环节的具体主管部门。
如果投诉后，药监部门查出该药品确实有问题，消费者可以退换货。由此造成人身健康损害的，有医疗事故处理办法、药品管理法、消费者权益保护法可以参照。

2. gsp药品投诉的处理原则是什么

依据：《药品管理法》及其实施条例、2013年版GSP等法律法规制定本制度。

正文：1.质量管理部及业务部共同负责客户的质量投诉的管理工作。2.质量管理部在接到客户投诉后应填写“用户投诉处理记录”，详细记录投诉日期、投诉人（企业）、投诉内容。对投诉调查的情况和处理过程及结果情况出应详细记录下来。3.对客户投诉的责任部门及责任人，公司人事行政部门视情况进行教育、并列入质量职责中进行考核、处罚。4.对客户的药品质量投诉，质量管理部应会同业务部进行充分的调查、取证后做出处理：4.1如对方单位在本市，则应接到质量投诉后24小时内赶到投诉单位，进行质量问题的复查核实，必要时可抽样送药品检验机构检验，尽快进行质量确认；若投诉单位在外埠，视路途远近及交通情况，最迟应在接到质量投诉后7日内赶到投诉单位，进行质量问题的复查核实等处理工作，必要时可抽样送当地药品检验机构检验，尽快进行质量确认；

对调查确认后的质量投诉要及时做出处理：

1、若经复查核实后确认该药品质量合格，应在质量确认后24小时内通知对方质量管理部门摘除黄牌，恢复销售；

2、若经复查核实后确认该药品存在质量问题，且该产品批号药品仍在有效期内，亦未超过签订供货合同时约定并注明的本公司质量负责期限（自本公司出库发货之日起计，6个月内），则应按《退货药品管理规定》及时通知对方进行退换货处理；

3、若经复查核实后确认该药品存在质量问题，且该产品批号药品仍在有效期内，但已超过了签订供货合同时约定并注明的本公司质量负责期限，则应及时积极配合投诉单位与原供货单位进行查询联系退换货事宜。在征得原供货方书面同意并已收到原供货方发来用于换货的新批号到货后，方可通知投诉单位，进行退换货处理；

4、若质量投诉的药品已超过有效期，亦超过了原合同约定的本公司质量责任期限，则不再受理该产品批号药品的质量查询与投诉，而应由对方按规定进行报废处理。

5、若经复查核实后确认该药品存在质量问题，且该产品批号药品仍在有效期内的，则应按《退货药品管理规定》及时通知对方进行退货或换货处理。

6.若因药品质量问题已危及使用者人身健康安全，或已造成药疗事故，则应在处理质量投诉的同时，还应按《药品质量事故的报告与处理规定》进行药品质量事故的报告；若属于新的不良反应、罕见不良反应或严重不良反应，则应在处理质量及投诉的同时，还应按《药品不良反应报告的管理规定》的有关规定进行药品不良反应的报告；

7.对质量投诉时收集的意见，明确有关人员的责任，涉及到的部门必须认真做好处理记录，制定出防范措施，提高服务水平。

8.对公司形象、业务影响较大的质量投诉必须向总经理汇报。

3. 药品质量投诉管理制度是怎样的

药品批发和零售连锁企业制定的质量管理制度应包括以下内容：
回(一)质量方针和答目标管理;
(二)质量体系的审核;
(三)有关部门、组织和人员的质量责任;
(四)质量否决的规定;
(五)质量信息管理;
(六)首营企业和首营品种的审核;
(七)质量验收和检验的管理;
(八)仓储保管、养护和出库复核的管理;
(九)有关记录和凭证的管理;
(十)特殊管理药品的管理;
(十一)有效期药品、不合格药品和退货药品的管理;
(十二)质量事故、质量查询和质量投诉的管理;
(十三)药品不良反应报告的规定;
(十四)卫生和人员健康状况的管理;
(十五)质量方面的教育、培训及考核的规定。

4. 食品药品质量投诉举报 三位一体 具体内容是什么

在实施食品质量安全监管过程中，积极拓宽监管思路，逐步建立健全市场食品安全经营户自管、市场主办单位主管、工商监管的“三位一体”监管机制，明确职责分工，强化市场源头监管。
一是建立内部食品安全监管责任机制。明确局、所二级主要负责人对辖区内重大食品安全问题承担领导责任，同时落实片区管理责任制、岗位责任制和指导监督责任制。工商所片区岗位责任人对片内重大问题承担直接责任，对巡查不及时、监管不到位、工作失职和出现重大责任事故的科、所、队和个人追究责任。
二是建立市场主办单位食品质量主管责任机制。明确市场主办单位为市场食品安全第一责任人，负责落实检查经营户进货查验登记情况、场内食品备案工作、经营户经营的食品质量情况公示；配合监管部门的食品质量抽查、协助监管部门落实不合格食品的退出。
三是建立经营户食品质量自管责任机制。建立索证索票制度，明确经营户的进货查验责任，要求经营户采取索证索票等方式，一审资质，二验证明，三索标准，四查质量。建立入库检验把关制度，明确经营户商品入库检验把关责任，对存在问题的食品坚决拒绝入库。

5. 买的药品有质量问题 打那个电话投诉

消协。

6. 药品质量有问题我该如何维权

药监局说的也是实情，药品一旦开封后就不能作为证据，因为走法律程序必需证据充分，口服液一瓶出问题整批必须追回所以必需证据充足，“液体药瓶里出现问题是常有的事”这是乱说，药厂的问题最好找地区级以上药监机构，很多地方县级局未被授予监管的权利。

7. 怀疑药品质量问题 投诉举报 药监局受理吗

如果有足够的证据证明药品有质量问题，药监部门应该都会受理。

8. 药品出现质量问题应该寻求赔偿

没有造成身体损失去情况下赔偿药的价格

9. 遇到食品药品安全质量问题，如何投诉

你可打12315投诉相关食品药品质量安全问食！
根据食品 安全法第八十条：县级以上卫生行政、质量监督、 工商行政 管理、食品药品监督管理部门接到咨询、投诉、举报，对属于本部门职责的 ，应当受理，并及时进行答复、核实、处理；对不属于本部门 职责的，应当书面通 知并移 交有权处 理的部 门处理。有权处理 的部门应当及时处理，不得推诿；属于食品安全事故 的，依照本 法第七章有关规定进行处置。
现在的食品是分 段 管 理。质监 管生产， 工商管流通，农业管田间地头，食药管餐饮和现场制售。
食药局还承担着当地食品安全委员会办公室 的职责，负责协调各部门和 调查食品安全事故。

10. 药品质量问题，12315投诉对不对啊