『壹』 医生怎么正确面对医疗纠纷
现在P民太多,不是怎么面对的问题,是碰到危重病人直接转走,转不走的要及时汇报,全院会诊。
遇到纠纷要注意保护好自己,和讲道理的人讲道理,和不讲道理的人直接报警。
『贰』 护士如何解决医患纠纷
发生了纠纷后发生差错后,应立即采取积极的补救措施,以减少和消除由于差错造成的不良后果。发生严重差错事故,应努力将差错事故造成对病人的损害降至最低限度,并指定熟悉全面情况的专人负责与家属做好思想工作。有关该病人的标本、化验结果、药品、器械、病史记录等,应妥善保管,不得销毁或涂改。对疑似输液、药物等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封;封存的现场实物由科内保管。
平时要注重细节
分析各类差错事故的发生,都是因细节服务不够完善,由小细节小隐患而引起的,因此,要求每位护理人员重视细节、关注细节,充分认识细节服务的重要性。
重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望,做病人所想的,想病人所需的,为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。“向病人多伸一把手”,“对病人多说一句问候”,将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。
加强护患沟通
掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中,护士要善于控制自己的情感,规范自己的行为,使用规范性语言,要注意说话的语音、语调,并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚,交谈时不要只顾自己说话,要不时观察患者的反应,留给患者说话的机会,切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听,有效地倾听是沟通技巧的核心部分,适时引导,可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时,应以实是求是的态度,适可而止的回答,不知道的,查阅有关资料后再回答,避免信口开河,埋下纠纷隐患。 利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通,如晨会交接班时多问候患者,操作前多解释,操作后多安慰,要充分体现爱心、细心、耐心、责任心,将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中,争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况,全方位了解患者最不满意和最期盼的服务,要做到换位思考,站在患者的角度去考虑,充分体谅,与其他护理人员针对问题进行讨论,分析造成不满意的原因,制定出相应的防范措施,杜绝类似现象再次发生,尽力方便和满足患者,消除纠纷隐患。
增强法律意识
增强法律意识,做好护理工作在增强法律意识的过程中,应将法律知识教育纳入继续教育的范畴,使广大护理人员必须增强法律意识,认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习,自觉执行法律、法规,护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。
『叁』 造成医患关系紧张的原因是什么用什么办法能够缓解
医方有自我保护意识。在诊疗过程中,大部分医生都有自我保护意识。医生首先考虑的问题是确保医疗安全,并将医疗风险降至最低。现行的医学教育制度主要集中在医学技术教育上,人文教育明显不足,部分医护人员素质低,修养不足。另外,部分医护人员对患者缺乏耐心和同情心,责任感不强,服务态度不好。部分医护人员技术水平不高,临床经验不足,经常出现误诊和误诊。
对公共医学常识进行普及教育,通过电视广播宣传、学校教育、社区培训等改善医生和患者之间的信息不对称。患者要尊重医护人员,医生和患者的目标和利益完全一致,医生和患者的关系完全平等。要正确引导社会舆论和媒体的宣传方向,加强对医疗工作者奉献精神的宣传,不断改善医生在患者心目中的形象。建立网络评价体系,建立完善的网络平台,监测网络舆论,防止医患纠纷及医疗事故的过度宣传
『肆』 当发生医疗纠纷时,医生一般是怎么应对的,老百姓是怎样维护权利的。
当发生医疗纠复纷时协制商解决问题才是最好的办法,真出了事故,则要去诉讼解决了.医生首先修改病历,从病历上要避开自己的责任,患方则应该在第一时间封存并复印病历,分析医院存在的错误,协调解决或进行司法鉴定后协调解决或起诉医生肯定会估计自己的厉害考虑。 患者要依法维护自己的合法权益,大致分三步; 1 找自己的主治医私底下解决。2 如果没有满意的结果 找当地卫生行政门出 面调解。3 还是不行的话 向法院起诉。 医疗纠纷一般有四种解决途径:1、医患双方自行协商解决。2、申请卫生主管部门行政调解。3、申请医疗纠纷人民调解委员会调解。4、司法诉讼。 医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中,一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失,造成实际损害后果,应当承担违约责任或侵权责任,但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。
『伍』 医疗纠纷的防范与处理办法有哪些
1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,回恪守医疗服务职业道德,改答善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。医务人员具有高尚的职业道德,是全心全意为患者服务的首要前提,也是衡量一个医务工作者的起码标准,所以医院应该教育医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念,深入开展“以病人为中心”的优质服务活动,文明就医。2、医疗机构应加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生,就要切实保障医疗质量,对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。严格依据客观情况如实记载患者的实际情况,补正病历时依照法律规定进行标注,保存病历时安全妥当,对待病历严格负责。
『陆』 做为一名医务人员遇到医疗纠纷该咋办
1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服版务职权业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。2、加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。4、改进服务作风,提高医疗质量,改善服务态度,切实提高医疗技术水平,减少医疗纠纷的发生。5、实施知情同意,医院在医疗活动的不同阶段都要防范医疗争议,自始至终都要根据患者的实际情况,通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性,明确医疗服务合同履行的风险。