民航与投诉

『壹』 中国民航总局投诉电话打不通怎么办

中国民航总局投诉电话打不通，可以拨打12326。2019年3月3日，中国民用航空局局长冯正霖宣布，2019年3月15日起将启动12326民航服务质量监督电话。

2019年3月，“12326”民航服务质量监督电话正式开通。以后，旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后，如果没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

12326电话特别针对的是旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，拨打12326后，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。

(1)民航与投诉扩展阅读：

《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》

第四条 投诉受理机构包括

1、民航局

2、民航局消费者事务中心(以下简称“消费者事务中心”)

3、中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)。

第十三条 消费者投诉应当符合下列条件：

1、属于本办法的投诉受理范围；

2、投诉人应当为消费者本人。消费者委托他人投诉的，被委托人应当出示书面委托证明；

3、投诉人及被委托人应当提供真实姓名及有效联系方式；

4、投诉对象应当是本办法第三条所称的“被投诉企业”；

5、有具体的投诉要求、理由及相关的事实根据；

6、投诉事项发生之日起1年内。

『贰』 中国民航总局的投诉电话是多少

中国民航总局投诉电话是12326。

3月15日是国际消费者权益日，“12326”民航服务质量监内督电话于容2019年3月15日天正式开通。旅客在乘机出行过程中向航空公司、机场投诉后没有得到满意答复，就可以拨打“12326”民航服务质量监督电话进行反映。

“12326”民航服务质量监督电话以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉，“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者，而是监督者，航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。

(2)民航与投诉扩展阅读

以下事项不属于投诉受理范围：

1、存在明显的犯罪事实，应当向公安机关报案的；

2、法院、仲裁机构正在进行审理、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力的；

3、涉及公安、海关、边防检查、检验检疫等其他行政机关行政行为的；

4、属于《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》受理范围但其他行政机关正在处理或者已经处理完毕的；

5、已做结案处理且无新的投诉理由的；

6、涉及依法履行民航运行安全及安全保卫职责的；

7、其他不属于民航服务质量问题的。

『叁』 怎么投诉航空公司

其实这种情况也好了解，
疫情没过去，坐飞机的人特少，
现在都是打折机票，
越提前购买越便宜，
改签就等于推后购买，
价格肯定要高很多

『肆』 民航人员如何处理旅客投诉

民航人员处理旅客的投诉。针对旅客的投诉意见，他们会展开调查的。如果情况属实，他们肯定会按纪律处分的。到时候肯定给游客一个回复的。

『伍』 向民航总局投诉航空公司有效吗

浙江长龙航空公司一点都不负责拿我们农民工的钱开玩笑呢嘛， 我订的银川回到乌鲁木齐到答和田的联程票，银川到乌鲁木齐15:55_19:20 ， 乌鲁木齐到和田21:45_23:45， 期间是银川飞往乌鲁木齐的票延误两个小时，你公司也没有给我来任何的提醒，导致我没有赶上乌鲁木齐飞往和田的票，就说了一句不好意思完了， 白白的吃掉我的钱，还让我在买票住酒店花了一千多，一句不好意思能解决问题吗？ 把我的钱还给我 ，给我一个满意的答复， 没有一个满意的答复我天天打电话给你们公司要钱

『陆』 在民航上申请了对航空公司的投诉,如何取消投诉

可以找原来申请投诉的电话进行一个反馈，说这个事搞错了，是已经解决好了，可以撤销那个投诉就可以了，我们的回复，希望对你有所帮助，如果还有什么不了解的地方，可以关注我们

『柒』 如何投诉航空公司我觉得太无奈了我在那里投诉会给解决

您好，
投诉航抄空公司的袭渠道有很多，包括但不限于拨打航司客服热线投诉、航司官网投诉、民航局投诉、12315投诉等渠道，但是否能投诉成功就要考验你的民航法律知识以及投诉技巧了，不然很可能被航司一两句话就打发了，因为您根本不知道航司给出的理由对不对，也不知道如何验证和反驳，能够理解您的无奈。
综上，您可以先尝试下自行投诉或者直接委托第三方民航维权平台Fep代为投诉，这个平台我用过，挺实用的。若尝试了各种投诉都无效的话，那只能考虑诉讼维权了。如需帮助，可私信。
希望我的回答能帮到您，祝您顺利。

『捌』 如何投诉航空公司

目前比较常见的几条投诉路径，以难易顺序排序，由简到难：

1、直接投诉领班/主管，现场解决问题。

2、先成行，即先斩后奏。旅行结束后，投诉至航空公司对应部门。

3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。

4、投诉到民航总局消费者投诉信箱。

5、威胁诉诸法律。

6、如涉及其他国家，可寻求其他国家民航监管机构接入。

7、寻求包揽诉讼(champerty)帮助。

8、微博微信知乎等媒体公众平台。

9、诉讼。

消费者投诉

形式

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：

一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

受理

消协依法受理下列投诉：

（一）消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。

（二）消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。

（三）农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。

不受理

消协不受理下列投诉：

（一）经营者之间的争议。

（二）没有明确的被诉方。

1、被诉方无法查找。

2、被诉方地址不详。

（三）经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况。

（四）争议双方达成和解（调解）协议并已履行，且无新理由和相关依据的。

（五）因投资、再生产等需要引发的争议。

（六）消费者提供不出任何必要证据的。

1、商品超出三包期或保质期，被诉方已不再负有违约责任。

2、无购物凭证。

3、消费者无法证实权益受到侵害。

（七）有关行政部门、仲裁机构或法院已受理、处理的。

（八）法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的。

（九）消费者未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。

（十）其他不符合国家法律、法规及规章规定的。

『玖』 中国民航总局投诉中心

『拾』 如何投诉航空公司最有效

以难易顺序排序，由简到难：

1、直接投诉领班/主管，现场解决问题。

2、先成行，即先斩后奏。旅行结束后，投诉至航空公司对应部门。

3、直接投诉到航空公司专门的投诉部门。

4、投诉到民航总局消费者投诉信箱·威胁诉诸法律。

5、如涉及其他国家，可寻求其他国家民航监管机构接入。

6、寻求包揽诉讼（champerty）帮助。

7、微博微信知乎等媒体公众平台。

航空公司（Airlines）是指以各种航空飞行器为运输工具，以空中运输的方式运载人员或货物的企业。航空公司是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业。航空公司使用的飞行器可以是他们自己拥有的，也可以是租来的，他们可以独立提供服务，或者与其他航空公司合伙或者组成联盟。

航空公司的规模可以从只有一架运输邮政或货物的飞机到拥有数百家飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的，也可以分航班服务和包机服务。各大航空公司通常已经在国际民航组织登记自己的呼号。

呼号通常都是航空公司的名称，但也有例外的，再在呼号后加上航班编号，一些满载的大型航机会在呼号后再加上HEAVY（Cathay-seven-one-seven-heavy），让航空管制员知道该航班特重，不能执行一些指令（像保持低速、飞到更高高度等等）。