驿站投诉罚

『壹』 快递放菜鸟驿站被投诉罚款责任是谁的

凡事都要讲证据。那就要看这个快递是谁让放到快鸟驿站的。如果是签收人员放到菜鸟驿站的那么这个责任应该由签收人来承担，如果签收人在不知情的情况下，你放入菜鸟驿站的那么这个责任就要由快递员来杯。

『贰』 菜鸟驿站投诉怎么罚款

投诉一般情况下就会反馈然后解决问题。
真正的罚款还是少的。
即便是罚也就三五百块钱。

『叁』 投诉中通态度不好驿站会被罚多少钱

像你这种情况一般罚款200至500元的。只要投入成功了肯定会对你进行处罚的，公司这么做也是为了让快递代理点积极的为客户解决问题。

12315消费者投诉申诉举报工作程序：

1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

『肆』 菜鸟驿站一个投诉单罚多少钱

『伍』 菜鸟驿站一般都有什么投诉，投诉都是怎么处罚的啊

如果是菜鸟驿站被投诉的情况下，如果是普通错误，没有丢失快递，一般一次罚款100元。

在速卖通平台上产生的投诉由菜鸟客服处理，投诉处理流程如下：

（1）商家应根据不同的投诉项目，在相应时限约定期内通过系统向物流商发起投诉。

（2）在投诉发起的10个自然日内，物流商须把处理结果反馈给平台；若10个自然日内未达成一致，商家可在线发起申诉，申诉有效期15天，菜鸟承诺一个工作日内介入。

（3）对于买家签收后发起的投诉，在外包装完好，且无明显证据显示为物流商的责任的前提下，物流商将不予赔付。

投诉渠道

目前的投诉渠道主要是邮政管理局和各大快递公司，用户只要投诉，都会被记录在案，然后走一系列的流程来判断投诉是否有效，再来执行对快递员的处罚。这个流程显然对快递员是不公平的，并且处理时间长、取证难等问题也影响客户体验。

如果能让客户投诉时，第一时间通知快递员，由快递员及时联系客户解决，按时解决的投诉不记录在案，这样既能减少快递公司的投诉量，又能减少快递员的罚款，客户问题也能第一时间得到解决。

『陆』 菜鸟驿站投诉会对菜鸟驿站有罚款吗

服务态度，不送货上门，货物破损，货物丢失等都会投诉，投诉基本就算罚款。

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。

在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。

2021年4月15日，菜鸟驿站开始免费送货上门。

价值

对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。

除 “菜鸟驿站”免费代收包裹服务的持续发力外，菜鸟网络还将与合作伙伴在寄件上进行合作：通过整合零散用户寄件需求，减少最后一公里的物流成本，优化时效，提高用户体验。

菜鸟驿站与所有合作伙伴一起，为解决物流业的“最后一公里”而努力，给用户获得更好的物流体验，提升行业的服务能力。让网购用户的商品安全、快捷送达，缓解 “最后一公里”的物流服务压力为菜鸟驿站主要目标。

『柒』 菜鸟驿站一般都有什么投诉,投诉都是怎么处罚的啊

服务态度，不送货上门，货物破损，货物丢失等都会投诉，投诉基本就算罚款。

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。

在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。

2021年4月15日，菜鸟驿站开始免费送货上门。

价值

对于收货不便和有保护隐私需求的用户，在天猫和淘宝平台下单后填写地址时，从页面上选择菜鸟网络推出的“菜鸟驿站”即可免费使用代收包裹服务。

除 “菜鸟驿站”免费代收包裹服务的持续发力外，菜鸟网络还将与合作伙伴在寄件上进行合作：通过整合零散用户寄件需求，减少最后一公里的物流成本，优化时效，提高用户体验。

菜鸟驿站与所有合作伙伴一起，为解决物流业的“最后一公里”而努力，给用户获得更好的物流体验，提升行业的服务能力。让网购用户的商品安全、快捷送达，缓解 “最后一公里”的物流服务压力为菜鸟驿站主要目标。

『捌』 客户只要投诉驿站就罚钱么

客户只要投诉驿站就罚钱。如果是菜鸟驿站被投诉的情况下，如果是普通错误，没有丢失快递，一般一次罚款100元。在速卖通平台上产生的投诉由菜鸟客服处理，投诉处理流程如下：

（1）商家应根据不同的投诉项目，在相应时限约定期内通过系统向物流商发起投诉。

（2）在投诉发起的10个自然日内，物流商须把处理结果反馈给平台；若10个自然日内未达成一致，商家可在线发起申诉，申诉有效期15天，菜鸟承诺一个工作日内介入。

（3）对于买家签收后发起的投诉，在外包装完好，且无明显证据显示为物流商的责任的前提下，物流商将不予赔付。

根据最新的《快递暂行条例》第二十五条

“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”未经同意随意将快递扔在“菜鸟驿站”“蜂巢”是违规的。

有时候代收点很远，快递员未经同意就放在代收点，甚至连短信都不通知。碰到这种情况我们有权要求快递员送货上门。快递企业有义务将包裹在规定的时间内安全的送到指定地点，同时也要保护隐私，不能私开快递。

以上内容参考：网络--菜鸟驿站

『玖』 客户只要投诉驿站就罚钱吗

客户不是投诉驿站就罚钱，投诉后对事件进行处理，驿站不处理才会进行罚钱。

菜鸟驿站是一个由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台，作为菜鸟网络五大战略方向之一，为网购用户提供包裹代收服务，致力于为消费者提供多元化的最后一公里服务。

在末端配送网络建设上，在城市，超过4万个菜鸟驿站构成菜鸟网络的城市末端网络。

项目背景：

菜鸟网络科技有限公司于2013年5月28日成立，股东除了阿里巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、韵达）等。第一期投资额达1000亿元，第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董事长。

2015年5月28日，阿里巴巴举行首届菜鸟江湖大会，菜鸟网络总裁童文红首次对外解读菜鸟战略，称菜鸟定位于“社会化物流协同、以数据为驱动力的平台”，并且明确五大战略：快递、仓配、跨境、农村和驿站。

以上内容参考：网络-菜鸟驿站

『拾』 菜鸟驿站投诉会对菜鸟驿站有罚款吗

菜鸟驿站投诉会对菜鸟驿站有罚款。

面单粘贴不规范10元，当天派件签收率不达标，当天所有派件最少罚款0.2之0.5元，快件违规包装最少10元，双面单200元，字母件200元，包装不规范最少10元，这是内部罚款基本也就那么多了。

下面说一下服务方面的罚款，虚假签收投诉一次5元，第二次200，菜鸟工单投诉一次20元，处理不到位200元，服务态度第一次免费，第二次500，投诉邮管局2000起，快件破或内务短少投诉第一次处理到位免责，二次最少200元。

快递员所收快递在运输途中出现泄露最少罚款200元，不管是收件还是派件出现任何问题都是快递员谁收派谁负责，快件遗失投诉第一次处理到位免责，第二次2000，如客户投诉邮管局最少1000元之5000元。

里外都是快递员背锅，是挣着最累的钱操着卖白粉的心，很累的，别羡慕有的快递员一个月挣一万多两万了，不管是哪一家快递公司，干多少年的老手快递员可以去调查不管是谁1年最少罚款和赔钱也得2000块钱，这还得是非常会处理问题的老手，如果是新手的话还真有倒贴钱的快递。