阿里客户投诉

『壹』 阿里巴巴有投诉部门有用吗

阿里有7000人，5000人的任务是电话销售，既然钱到手了，那还管你干嘛（简单的说阿里回巴巴是没有独立的投诉部门的）答我遇到过类似问题，回复：阿里只是一个平台，骗子哪里都有。

做诚信通就是愿者上钩，最多明年不续，阿里5000推销员，加点班多打电话，还愁没有送钱的

『贰』 我是阿里巴巴上的卖家。如果出现客户投诉怎么办急

投诉是个很大的内容。
不要把任何的激烈反馈都视为投诉。
有的是提出要求，有的是需要协版助解决问题。甚至有权些反馈很激动，但其实是提供建议。你先搞清楚对方想怎么样。
最基本的，让客户把他想说的说一遍，你给他理一理思路，搞清楚他到底想怎么样。
一般如果上面的这个做的好，客户的激动情绪会减一半。当然需要你技巧和态度好。
其次，当然就是在可以的范围内解决客户的问题。有些问题是可以协调解决，可以解决的，告诉解决方法，时间，条件。。。不可以解决，或者只能部分解决的，要告诉清楚原因，让客户理解。
任何的投诉都不是问题，关键在于你的思路需要清晰，态度需要积极，方法需要得当。

『叁』 阿里巴巴卖家被投诉会有什么影响

得看投诉后，处理的结果，如果投诉成功，根据客户的投诉项目会有相应的处罚。
有的会进行降权处理，使得宝贝排名店铺排名降低，有的迫使相应宝贝下架，甚至严重的会封店处理。

《淘宝规则》-违背承诺：

1、卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

2、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；

试运行方案：

若卖家出现上述违规情形，且在淘宝网人工介入判定投诉成立前主动支付违约金达第3次及3次的倍数时，淘宝将按照累犯从重原则，在卖家支付该违约金的同时，给予一般违规扣分扣3分的处理（但三天内累计扣分不超过12分）。

卖家多次出现“未按约定发货时间发货”情形，且均在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付了违约金。

第一次不扣分，第二次不扣分，第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣3分； 第四次不扣分，第五次不扣分，第六次在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣3分，以此类推！

(3)阿里客户投诉扩展阅读:

淘宝差评对淘宝店铺卖家的影响是非常大的，有的人可能差评后，店主死的心都有了，就是因为他太在意了，必须在意啊，你想想，如果你的产品很好。

其他方面做的都不错的情况下，一旦有几个差评，是否就会直接影响店铺呢？消费者本来该买的也不会买了，就连回头客也会一一远去，并不是你的产品不好，而是差评实在是给消费者造成极大的心理作用。

参考资料来源：网络-淘宝规则

『肆』 阿里巴巴消费者投诉热线电话是多少

阿里巴巴中文来站服务400-800-1688 。

阿里巴源巴网络技术有限公司是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

1999年阿里巴巴成立后，定位于“中国中小企业贸易服务商”，为中小企业提供“网站设计+推广”服务。受到风险投资商的青睐，阿里巴巴从2000年开始海外扩张，并迅速提高知名度。但好景不长，受全球互联网泡沫破灭的影响，阿里巴巴经历了网络经济寒冬，并开始迅速收缩海外市场。

『伍』 阿里巴巴店铺被人投诉了怎么办

就看为什么被投诉了，说实话现在传统的淘宝店真的难做，我现在的店是一种新模式的店铺，这是我的店，刚开了半个月

『陆』 阿里巴巴有投诉部门吗

你可以拨打总部电话:0571-85027110 后者直接去网站提交投诉信息
http://cs.alibaba.com.cn/feedback/turbine/template/feedback,NewAdvice2

『柒』 阿里巴巴买东西怎么投诉要求客服介入

在你的订单里，直接点击投诉提交。第一次的提交，是由卖家的客服来受理的，对方可以选择拒绝对方，拒绝之后你再次提交投诉，就是淘宝网的客服介入了。

『捌』 阿里巴巴被投诉了怎么办

骗人骗多了吧?我在阿里巴巴也被你们这些无良卖家骗过.不对 根本不是什么卖家 就是骗子