互联网金融投诉渠道

㈠ 中国互联网金融协会网贷投诉平台

㈡ 如何到银监会投诉

群众可通过互联网金融举报信息平台向监管机构、司法部门举报违法、违规从业机构。该平台的建设为群众举报提供了一个便捷、直接的渠道，凝聚群众力量。

在正常情况下，您若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。

若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。

(2)互联网金融投诉渠道扩展阅读：

注意事项：

银监会对银行业投诉处理要求设立投诉部门负责投诉事项，在网点要有现场处理投诉程序，要在营业网点和官网公布投诉电话、网络等渠道，要及时受理投诉并登记，受理后要告知受理情况等事宜。而且处理原则上不得超过十五个工作日。

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。

银行业金融机构对客户投诉事项，应当认真调查核实并及时将处理结果以上述方式告知。发现有关金融产品或服务确有问题的，应立即采取措施予以补救或纠正。银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。

参考资料来源：网络-中国银行业监督管理委员会

参考资料来源：网络-投诉

参考资料来源：网络-互联网金融

参考资料来源：网络-司法部门

参考资料来源：网络-互联网金融监管细则

㈢ 互联网金融，管不管怎么管

银行VS互联网金融，合作坎坷

也许正是由于互联网金融政策监管的缺失，银行业和互联网金融之间真正能够合作成功的例子也并不多。理由很简单：两者的体
系文化，或者说是风险文化是不一样的。银行等于是戴着枷锁在运营的金融机构，时时刻刻需要顶着监管指标的压力，指标不放开就不能坚决逾越，是典型的守成文
化；而互联网金融则完全不一样，最开始完全是利用了少数几个平台的政策空白，并在短时间内做大，形成市场影响力之后开始快速被行业复制，乃至于形成了近乎
“不需审批，不需门槛”的行业文化，属于典型的创业文化，狼性比较明显。

不管是早些年之前阿里和建行之间的小额信贷合作，还是如今广发想在淘宝上卖理财产品被监管叫停的客观现实，银行业内部对
于互联网金融的认知程度和风险水平还有待提高。相反，反而是金融体系内其他的部门，如基金、保险等，却能快速地融入互联网金融的运作思路，在余额宝获得极
大的市场成功之后（累计规模5000亿元，客户8000万，成为中国最大的货币市场基金和客户规模最大的基金），一大帮基金、保险公司入驻淘宝理财频道，
还把眼光聚集在了其他互联网平台和财经媒体上，一句话，只要有互联网流量可以变现，基金、保险产品都可以上。这也可以看出，银监会在对待互联网金融这个群
体的态度上，反映和感知确实要比证监会、保监会来的慢一拍。

那银行为何姗姗来迟呢？银行的产品难道真就那么难以触网吗？就像广发银行在淘宝上卖年化收益7%的“土豪1”银行理财产
品被临时叫停一样，银行监管文化对互联网金融真的就这么有所保留吗？换个角度来思考，银行监管层对互联网金融的虎视眈眈而有所顾忌，除了调研，似乎眼前没
有十分明确的管理办法。但这绝不是一句“风险隔离”就能搪塞众人之口的。广发的淘宝理财被叫停的原因是难以确定网上购买流程的操作风险，难以对客户做风险
评估和身份认证——典型的银行风险文化和互联网金融文化的差异。

银行的风险控制是通过线下的柜台、理财窗口等来实现的，而且还要客户做各种风险测量做配合，对数据和分析是事后的，也就
是说等客户来了之后再做，再测评，再决定客户适不适合买卖。而互联网金融是反其道而行之的，客户形成购买意愿之前，平台就能通过各种信息记录和风险前置的
数据分析进行论证，或者对客户进行详细的网上风险和收益的解释，给客户方便、快捷的体验。

监管的困境：用银行的思路还是另辟蹊径？

这种体系文化差异也可以升级到监管的层面，甚至是政策制定的层面。三中全会虽然对普惠金融采取鼓励的态度，对金融创新也
持支持态度，但高层归高层，最终的做法还是要落实到具体的管理办法和细则上。如果没有，那也应该是拟定几个大致的原则，类似于英美法系的判例法进行一定程
度上的区格，明确禁区和界限，明确在互联网金融领域的绝对底线和绝对的安全地带。这几个大致的原则应该由高层来协定，具体的实施细则则可以由下述的职能部
门来完成。如果在大致方向上把握不清，导致职能部门（如银监）也含糊其辞，那么很有可能的结果就是互联网金融也要被套上传统银行业的监管思路，如果这样一
来，互联网金融最后的结果就是不伦不类，不是被市场淘汰，而是被政策监管卡死。

从目前银监的反映速度和对互联网金融的态度上，不敢说有多大的把握，而且银行的监管机构平时管理银行的思路已经十分流程
化和固定化了，冷不丁冒出来一个互联网金融，还真是有点不知如何下手的意味。从前几次央行、银监会的调研过程和结果看，不能称为调研，只能作为简单的行业
了解，因为那几次都是只听不说，只描述不表态，很难把它和“调研”联系在一起。互联网金融的管理，需要一个相对精干化、相对快速反应的机构，而银行系体系
庞大，早已经习惯了制度化的流程，再用银行的思维进行监管是不合适的，个人认为。

从这个角度上说，十八届三中全会虽然明确指出了“普惠金融”，在政策认可上走了一大步，也说明了金融产品创新的外延是包括是互联网金融的。但在后续的管理上，暂时没有做出明确的表态，怎样支持，怎样鼓励，由谁来牵头管理，谁来制定管理机构办法，是另辟蹊径来差异化管理还是继续用银行思路管理？这些都是后续需要逐步明确的。

对于互联网金融的监管, 互联网的监管，目前很难做到一致化、标准化，因为它不像传统金融那样有一致的业务标准和风控规则，况且大多数还是线上的平台运营，前期需要一个标准化的过程。要注重内部差异的同时标准化。

附：互联网金融的六大类

1、第三方支付，基于电商平台的网上第三方支付所衍生的快捷支付、小额信贷和类存款业务，如阿里金融，阿里小贷等。

2、P2P，即人人贷，目前国内有500~600家的网上p2p 公司，具体到运营模式，有纯线上的，也有线上为营销，线下为渠道依托的，还有完全立足于线下的；具体到资金方式，通过线上或者线下建立资金来源，具备类银行信贷的功能。

3、众筹，国内发展较慢，主要受限于非法集资的法律限制以及国内市场对于创业集资的谨慎。众筹是一种草根参与创投的表现，但在国内缺乏创业的草根投资氛围以及社会信用机制的约束。

4、互联网金融服务平台，互联网改变金融可以从渠道方面，作为网上的流量变现，金融平台可以为传统金融产品提供全新的分销渠道，并聚拢客户，形成集聚效应。

5、数据征信，利用互联网平台聚拢的人气、数据、流量，采用便捷的数据分析工具，并结合传统的信用审核方法，开展基于互联网金融的信用评级。

6、互联网货币，互联网金融的最高阶段就是互联网金融的彻底独立，就是衍生出自有的金融系统，而不光是金融的渠道和客户的分流，最终的阶段是交易媒介—货币的分流。

㈣ 互联网金融诈骗怎么维权

通过多个渠道投诉、报警、诉讼

㈤ 中国互联网金融举报信息平台举报有用吗

微信有个灵鲲金融风险查询举报中心
如果受骗
建议多渠道反馈
让更多的人知道这个案例
引起相关部门重视

㈥ 互联网金融诈骗怎么维权

1、提前搜集投资证据
投资人要收集的证据主要包括两个方面：一方面收集自身与平台关系证明，如充值提现记录、银行凭证、投资记录、借贷合同、网站服务协议、投资协议等等;另一方面要收集平台的相关信息，如网站截图、公司证照、法人资料、经营资料、管理团队、公司宣传截图等信息。还有就是完整保存跟客服或者平台其他工作人员的聊天记录。
2、及时报警
有些投资人担心报警后什么都拿不到，也有些投资人认为即使报警也没用，还不如自己亲自上手找人保险，甚至有些人觉得丢人，所以不去报警。安心贷理财想说，这些想法都不可取，有些平台就是看准了投资人不敢报警这点，所以理所当然的“赖”下去，导致投资人血本无归。所以遭遇限制提现这种，最好是及时报警，相当于为拿回资金增加一份保障。
3、联系其他受害投资人
团结就是力量。你自己报警和100个投资人报警的效果肯定是不一样的。所以当平台出现问题，资金赎回堪忧时，应该尽可能多地团结其他受害人，可以通过建立QQ群、微信群或者贴吧论坛等渠道，分享信息，一起想办法。


希望能帮到你，望采纳！

㈦ 中国互联网金融协会网贷投诉平台电话号码

㈧ 大家关注中国互联网金融协会，在这里投诉平安普惠

是的，现在投诉互联网金融诈骗已经成为全国性的了。大家应该采取各种正确的渠道来表达自己的诉求，来维护自己的权益。

㈨ 互联网金融在线客服常用的技巧

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