打12345投诉电话后害怕

『壹』 12345拨打后后果

没后果。

打12345举报不会有麻烦，12345就是为市民提供帮助的电话。

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。

但是大多数12345热线只是负责转接，并没有对大家反映的问题有反馈，力度有限。感觉更像是一个摆设。建议加大12345市长热线的权限范围，对于老百姓反映的问题具备追查整治的权限，并且规定给老百姓反馈的时间，避免只有信息输入，而没有信息输出。

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12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市人民政府设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。

12345服务热线一般用于：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报。

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

注：各地实际不同，以当地政府文件为准。

『贰』 打了12345投诉，他们会给直接处理问题吗

12345热线只是负责转接，处理问题需要具体职能部门。

12345不是由市长接听的，版而是由相关工作人员记录和权百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，而后再由12345告知反映人答复意见。

12345市民热线建立了受理—转办—办理—回复—回访等 “闭环式”工作流程，对政策规定明确的问题，应当立即向来电人作出解答；需归口办理的问题，可告知来电人直接向有关部门、区县（自治县、市）人民政府反映或通过电话直接连线有关部门、区县（自治县、市）人民政府公开电话办理，并进行跟踪督办。

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12345市长公开电话工作职责包括：

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

『叁』 打完12345后害怕遭报复

不需要担心的，热线受理时应当将诉求人的信息进行保密处理。

以广州市为例，依据《广州12345政府服务热线管理办法》第七条规定：热线提倡实名表达诉求，诉求人不愿提供真实姓名的，应当予以尊重。热线依法保护诉求人的信息，诉求人反映诉求时要求将姓名和联系方式等信息隐匿的，热线受理时应当将诉求人的信息进行保密处理。

热线受理下列事项时，应当要求诉求人提供姓名、身份证号码等基本信息：诉求人要求承办单位书面回复办理结果的；查询本人信息的；法律规定需提供本人信息才可受理的。

(3)打12345投诉电话后害怕扩展阅读：

12345政府服务热线的相关要求规定：

1、事项受理过程中，热线中心认为需要补充相关材料或内容的，应联系诉求人，一次性告知需要补充的材料或内容。诉求人拒绝补充、逾期未补充或在1日内3个不同时段无法联系诉求人，致使事项无法受理的，注明无法受理的情况后将事项归档。

2、诉求人通过网站、微信等网络渠道提出诉求，热线中心认为需要补充相关材料或内容的，应向诉求人发送补充通知，诉求人应自收到补充通知之日起3日内补充。

3、诉求人反映诉求时隐瞒信息或提供虚假信息，经热线中心或承办单位核实，已受理的事项确属于不予受理范围的，热线中心应告知诉求人不予受理及依据，注明依据后归档。

『肆』 打12345投诉完，12345会怎么解决

12345热线实行＂一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理＂的工作机制。市民拨打＂12345＂热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。

热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关地方、部门办理。

12345热线整合各类政务热线电话，实现“一号对外”、“一站式服务”。12345热线在政府与群众之间，建立了一个政府了解民意的窗口，政府通过这扇窗口及时掌握社情民意。

12345热线搭建了一个群众参与政务的渠道，群众可以通过这条渠道，向政府建言献策，监督政府。12345热线构筑了一个为民办事的新平台，群众有事情，可以通过这个平台咨询了解，少走弯路，省时省力。

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注意事项

当我们拨打12345热线时，我们提出的诉求、意见、建议、投诉等内容应当表述清晰准确，同时应留下有效联系方式等，以便相关部门及时有效跟进处理。另外，12345热线作为社会公共服务资源，可不要作为休闲消遣方式，随意误打误拨哦，把资源留给更多需要的人吧。

12345热线一般不受理以下事项：不属于行政管辖范围的；涉及国家秘密的；可能不当损害第三方商业秘密、个人隐私的；

涉及党委（同时履行行政管理职能的除外）、人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队、武警职能的；反映问题属于110、119、120、122、12395等紧急救助类热线受理的；

已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议、信访等途径解决的；诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；恶意侮辱、诽谤他人的；恶意侵占话务资源、无实质诉求的；法律、法规、规章规定的其他情形。

『伍』 打了12345投诉电话，要是不处理怎么办12345

『陆』 打12345投诉电话后害怕了怎么办

不需要担心的，热线受理时应当将诉求人的信息进行保密处理。

打完12345后不用害怕被报复，对来电人进行打击报复的,依法追究相关责任人的责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。相关法律法规如下：

《济南市12345市民服务热线条例》

第四十一条被投诉、举报的单位或者个人对来电人进行打击报复的,依法追究相关责任人的责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十二条来电人恶意反复使用、故意长时间占用热线资源干扰市民服务热线正常运行，经工作人员劝阻无效，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚。

第四十三条来电人骚扰、侮辱、威胁热线受理人员、工作人员或者诽谤、诬告、陷害他人，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

12345政府服务热线的相关要求规定：

1、事项受理过程中，热线中心认为需要补充相关材料或内容的，应联系诉求人，一次性告知需要补充的材料或内容。诉求人拒绝补充、逾期未补充或在1日内3个不同时段无法联系诉求人，致使事项无法受理的，注明无法受理的情况后将事项归档。

2、诉求人通过网站、微信等网络渠道提出诉求，热线中心认为需要补充相关材料或内容的，应向诉求人发送补充通知，诉求人应自收到补充通知之日起3日内补充。

以上内容参考：济南市人民政府-济南市12345市民服务热线条例

『柒』 12345拨打后后果

市民投诉无望，打12345.也设有反应，接通了，他又叫你打那打这，根本起不到投诉作用，没有一个电话可以投诉的！

『捌』 打了12345投诉电话，要是不处理怎么办

『玖』 我刚才打了12345政府服务热线。举报我们老师私自补课。我现在担心自己会被发现。打举报电话会被

一般情况下，政府机关都对举报人的信息负有保密义务，你的老师是不会专发现举报人的，其次，你属也要求了其严格保密举报人信息，因此你不必过于担心。当然，有极个别情况老师或学校有发现的可能，不过那也是通过内部熟人途径或非法获取取得。