A. 造成医患矛盾的主要原因是什么
(一)患者方面的原因
患者法律意识逐步增强 患者及其家属等正确和不正确地行使法律赋予的权利。法律规定了患者的知情权，于是，不少患者经常行使这种权利，有的行使得正确，由于我们医务人员的原因导致矛盾的产生，也有的患者不正确地行使知情权，对于医疗人员的合理拒绝非常不满，并且往往导致矛盾的产生。还有一些患者或其家属等人，对医疗的期望值过高，认为我在医院花了钱，医院就得给我治好病，于是，当出现的医疗结果不是他们所期望的结果时，就将抱怨、愤怒发泄到医务人员身上，认为是医务人员侵害了他们的利益，出于感情因素或者经济考虑，将矛盾激化，形成纠纷，有的还要法律诉讼。
患者经济意识逐步增强 随着医疗制度的改革及失常经济的影响，医疗费用快速增长超出群众心里承受能力，导致患者不满。多数老百姓不太清楚现行医疗改革的服务体制，或受大众媒体的误导总把看病难、看病贵矛盾的对准医疗机构。殊不知药价高是多部门，多机构的原因。首先，药价的高低与生产厂家有关。目前大多数药厂经营艰难，为了生存，只好选择生产价值高、经济效益好的药品。其次，药品的流通要经过多个环节层层批发，层层加价，必然导致药价高。更重要的是目前医院仍属于福利性质，药价仍是国家物价部门制定的，医院无权定价。另者因近年科技的发展，诊疗技术随之发展，检查及治疗手段增多，费用也随之增高[2]。
(二)医护人员方面的原因
医德医风不正 “治病救人”本是医生应尽的职责，但少数医务人员违反规章制度和操作常规，医疗文书书写不规范，对患者检查不全面。工作责任心不强，技术水平不高，有部分医务人员受经济利益驱动，为患者治疗时，开大处方，拿药品回扣，甚至让患者作不必要的检查，这些不正常的行为败坏了医生在患者心目中的形象，使患者对医生产生不信任感。
医患沟通欠缺，医护人员服务意识不强 因为医患关系在医疗活动中体现在多方面的角色不对称性，特别是对医学的理解和相关知识的拥有上优劣势明显存在差异。正是这些差异的存在影响了医患之间的沟通。因此，个别医务人员服务态度不端正，服务意识淡漠，缺乏对患者的同情心，在工作中解答患者问题，不耐烦，简单生硬，缺乏与患者沟通的技巧，严重制约着医患关系的发展，进而导致医疗纠纷发生。
医院管理落后，制度不健全 由于医院制度不健全，职责不明确，科室各自为政，不顾患者利益和整体利益;管理手段落后，对来访者接待处理不利，使本可以平息的矛盾升级为医疗纠纷。如：检查不认真，不能履行好告知义务，病案管理、医疗质量管理等措施不到位，对医学资料不能很好保管，不注意保护患者隐私、医用材料质量有瑕疵、收费记帐登记错误等存在诸多薄弱环节，留下易引起医疗缺陷的易发科室、易发因素、易发时间，这些都是纠纷增加的主要原因。
舆论导向失之偏颇，推波助澜 医疗界与其他行业一样，均存在技术和服务等方面的不足。少数人员有收受红包、回扣等违纪现象，但那绝不是主流。新闻记者未必熟悉医学专业知识，使得部分媒体对医疗纠纷的报道带有一定片面性，误导了群众，在一定程度上加深了医患矛盾。中国医协收回1950份调查表结果表明：媒体对医疗纠纷的报道客观全面仅为1.64%，比较客观17.7%，不客观为80.66%，这些严重影响医院的形象和声誉。新闻媒体不适宜的报道及一些社会因素的干扰、参与也对医疗纠纷的发生起了推波助澜的作用。
B. 造成目前医患关系紧张,医疗纠纷频发的原因有那些
本人根据工作经验总结：
1、最大的因素是患者的期望过高，因为我们要专知道医生不是属神仙，不是所有病都能治愈。
2、社会上各地的不负责任的小媒体及记者误导社会舆论导致的，因为医患关系还是相对融洽的，发生纠纷的患者占患者总数的比例实在是很低。
3、大家都知道，人与人交往的过程中都会产生纠纷或矛盾，现在部分患者往往很喜欢利用社会媒体将时间扩大化，扭曲化，在这里我要说的还是媒体，因为有些不负责任的记者为了利益将黑白颠倒，曲解医院给予患者的解释，进一步激化医患的矛盾
4、有很多不可预知的风险，导致患者死亡或未能康复等
5、医院极小部分医疗技术缺陷
6、医院存在极小部分医护人员不负责任
7、医疗纠纷发生后，患者往往不愿意拿起法律武器维护自身利益，导致一起起恶性的医闹事故的发生
C. 医患纠纷的常见原因
常见原因包括术前准备没有和患者沟通，手术中出现了严重的失误造成患者威胁等
D. 医患矛盾的根源是什么
在我看来，主要原因有：
1.医患双方交流不够。讲一个真实的例子，某天晚上，大概九点半，有个患者被家属（其儿媳妇）带到某个职工医院的肿瘤病区（因为曾在该病区接受治疗），主诉是肠胃不适。值班医生过来，望闻问之后就说先XXX处理，患者儿媳说：“就凭着我们说就能做出诊断吗？不需要检查吗？”医生回答：“晚上急诊才能检查，要检查就去急诊。”患者儿媳就表示不高兴，凭什么把患者往外面推，然后就吵起来了，整个病区的患者都被打扰。实际上这里就是一个沟通不够的问题。患者家属的意思是需不需要做检查以便于做出更精确的诊断，医生的意思是，夜间肿瘤病区无法做更多的检查，只能做出常规初步的处理，要做检查必须去急诊科。患者家属由于不熟悉医院的运作，认为医生不负责任，把患者往外面推，医生当然会觉得患者家属不讲道理，我只是说事实，怎么能污蔑我不负责任？
2.有人恶意推动医患关系往恶化的方面发展。微信，qq，微博，人人，各种网站上有很多描述医院方面有多黑，现代医疗技术有多么残害人，医生有多么黑的文章。我当然不否认有黑医生，黑医院，但是这些文章大多数夸大事实，耸人听闻。譬如说总是有人说献血是无偿的，为啥输血要钱？建议所有人都不要献血，这不是和央视批星巴克利润过高一个样子？血液的采集、保存、运输等等等等难道不需要钱？再譬如说有个日本人近藤诚，写了几本书叫做《癌症患者啊，不要跟癌作斗争》、《不被医生杀死的47个心得》、《不要再上癌症的当》。他几乎完全否定了现代医疗，认为对癌症最好的方式就是放任不管，所有医院的治疗方式都是提前让患者死亡，是骗患者的钱。最后这本《不要再上癌症的当》还引得《大河报》、《沈阳晚报》连载，我个人觉得是导致了非常恶劣的结果。很多癌症患者因此不愿意去医院进行治疗，病情一步步的恶化，最后在自己和家人的痛苦之中死去。
3.当前中国的医生和医院数量远远不够。患者需要就医，要排队挂号，要排队就诊，然后医生只有寥寥几十甚至十几分钟、几分钟的时间来了解病情做出诊断。一方面是医生一直处于疲劳状态，面对患者的时间也不够，而中国的患者又没有带着自己既往病历的习惯，给医生的诊断加大了难度，医生诊断的正确率不能得到保障；另一方面，患者觉得自己为了看病排队数个小时甚至十几个小时，医生就用短短的十几分钟就把自己打发了，自己没有被重视。
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