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阜阳都市丽人店的服务态度极差,我今天买了三件内衣总价值89元,第一次让我付款103元,我出于对营业员的信任,付款提货就走了,回家后发现有错我就店找它,它又算98元,亲们说说是人出了问题还是计算器出了问题,营业员讲都市丽人不包换,不包调,不包退,大家买这样的产品舒心吗?古今店的内衣买回家感觉不合适,可以在店内任意调。气死我了再也不买都市丽产品。
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亲的问题解决了吗?我也是在百分百感觉买的,穿了会痒,还长疙瘩,也是不给换。应该怎么办?
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建议先协商,后向你当地的工商或消费者协会投诉即可。
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找当地消费者委员会申诉处理就可以,质检什么的不是理由,主要依据第四十四条处理,估计一两天就能解决。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十三条
经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
第二十八条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。
第四十条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
第四十四条
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
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