投诉接待卡

『壹』 电信客服如何接待用户的投诉

一、正确看待客户的投诉行为。中国电信的服务理念为“用户至上，用心服务”，是千千万万的客户为我们创造了丰厚的经济收入，所以我们理应为客户提供周到全面的服务。当我们的服务与客户的需求产生落差时，也就产生了投诉，投诉是企业利益与社会需求磨合过程中产生的必然结果，客户向我们投诉必然是其某一方面权益受到了侵害或对我们的服务发生了不满，所以客户的投诉是正常的，我们完全没有必要为一次投诉而如临大敌。对客户接待人员来说，客户的投诉并不意味着客户对你本人不满意，我们只要站在一个公允的立场，全心全意地为用户着想，用户是会对你的行为表示满意的。再者，客户的投诉如果处理得当，不仅不会影响企业形象，还会赢得客户，使客户对电信企业重新燃起希望。一个客户的投诉也能使我们及时了解自己的不足，帮我们发现错误，使我们对漏洞进行及时弥补，赢得更多的客户。所以，从一定程度上来说客户投诉不仅仅是件坏事。

『贰』 工商接待卡的问题（100分）

应该是“借记卡”吧……
借记卡就是相当于存折，只不过是卡片形式，可以在自动提款机上取钱，对于你的问题，回答如下：
1.你这个年龄拿着户口本应该可以办借记卡的，因为我看到好多中学生都有自己的借记卡
2.开网银的话不要钱好像，你开卡的时候顺便和人家说一下你要开网银，人家一并就给你开了，即使收费的话也好像只要15元（不同地方可能不一样哦）
3.口令卡是配合网银一起用的，好像只有工行有这个东东，如果你要用网银上网购物的话建议用建行的卡，不用什么口令卡的，只要在建行开个支付宝卡就OK,比工行方便多了
4.工行网银要注册，要下载一个插件，挺麻烦，最好有人指导你用
5.去ATM取款，在开卡行本地取款不收费，但如果你在建行的ATM机上用工行的卡，就要收钱，每100元要收2元手续费
6. 商场刷卡不论本地外地都不收费，信用卡还可以积分获得优惠
7.年费一般10元
抱歉楼主我现在用不了在线聊天功能，建议你在工行营业厅办理卡的时候多向工作人员咨询，因为真的有些地方的收费不同。比如我家那里和我现在读书这里的收费就很不同~
希望能帮到你！

『叁』 我要投诉xx银行信用卡中心怎么投诉

可以通过拨打银行保监局电话和银监会电话对银行信用卡中心进行投诉。

一、中国银行保险监督管理委员会信访咨询投诉电话：

1、银行保险消费者投诉维权热线：12378；（工作日9:00-17:00）；

2、 信访咨询电话： 010-66279113；(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)；

二、中国银行业监督管理委员会联系方式：

1、信访咨询电话：010-66279113；时间：工作日9:00-11:30、14:00-16:30

2、来信地址：北京市西城区金融大街甲15号 银监会信访办；邮编：100033

3、来访地址：北京市西城区金融大街甲15号银监会西门 人民群众来访接待室；时间：工作日9:00-11:30、14:00-16:30 。

(3)投诉接待卡扩展阅读

银监会主要职责

1、会同有关部门建立银行业突发事件处置制度，制定银行业突发事件处置预案，明确处置机构和人员及其职责、处置措施和处置程序，及时、有效地处置银行业突发事件；

2、负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布；对银行业自律组织的活动进行指导和监督；

3、对已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的银行业金融机构实行接管或者促成机构重组；

4、对有违法经营、经营管理不善等情形银行业金融机构予以撤销；

5、对涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户予以查询；对涉嫌转移或者隐匿违法资金的申请司法机关予以冻结；

6、对擅自设立银行业金融机构或非法从事银行业金融机构业务活动予以取缔；

7、负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作；

8、对银行业金融机构实行并表监督管理；

9、承办国务院交办的其他事项。

『肆』 为什么投诉后电话会很卡

『伍』 怎么投诉爽卡助手客服我有一个电信爽卡激活

您好
如果手机卡不能正常激活，可以拨打运营商客服电话咨询，也可以持身份证到当地较大的自有营业厅请工作人员帮您查看。

『陆』 信用卡如何投诉

1、网上投诉
进入中国银行官方网站，点击“联系我们”，就可以进入到中国银行回的客户服务信箱。
在信箱中答“反馈类别”选择“投诉”，填写好姓名、手机、电子邮件、以及投诉事项等事宜，然后提交即可。
2、拨打客服电话95566
接通电话后，可以根据语音提示选择人工服务。然后把具体的情况跟客服人员进行投诉，约定好解决的时间等事宜。
3、向银监局投诉
如果对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可向银监局寻求协助。
向银监局投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。
一般来说，口述形式或匿名投诉银监局都不便受理。

『柒』 怎么投诉银行卡

怎么投诉银行卡
我觉得你应该是想投诉银行吧，这也属于消费者的一种，你去拨打12315，应该是可以的。

『捌』 酒店负责人问前台拿了客房总卡去开了别的客人的房门 现在客人投诉 前台接待有责任吗

这应该让那个负责人出面解释，你只是因为上级要求而照做而已；

『玖』 如何接待顾客投诉

耐心点就可以，顾客投诉就是想发发牢骚而已。
态度要好一点，因为本来顾客就是来发牢骚的，你就当个听众就可以了，千万别说是顾客的错，应该把所有的错都放到自己或者单位身上，这样态度好就可以。