1. 怎么投诉快递客服人员
投诉客服人员
随着我国互联网的发展和电商行业兴起，我们与快递员打交道的次数越来越多。伴随着快递物流行业产生的问题越来越多！
问题一、暴力分拣快递损坏严重
由于快递需要中转由一个城市到另外一个城市，就需要在省级转运中心进行分拣。每个城市的包裹放在一起 ，方便装车。这个过程中会存在暴力分拣情况！因此造成一些包裹内件破损。
问题二、延迟派送现象严重
由于社区超市代收站点和自提柜的出现，很多包裹在没有通知收件人的情况下被寄放在代收点，很容易出现延迟派送现象。
问题三、丢失包裹时有发生
由于很多快递赔付标准不合理，很多发件人容易疏忽保价这个环节，导致一旦有贵重包裹丢失，赔付的标准只是快递费的三倍。
问题四、超区派送乱收费
有很多快递由于派送不到偏远的城郊地区，导致快递员乱收费用。这个问题也会让大家头疼，明明是快递却要像物流一样自提，不然就要收费。
那么当以上问题出现时，我们如何维护自己合法权益呢？根据本人曾经在快递公司有五年的工作经验，总结以下方法供参考。
（1）快递公司客服电话投诉
这个投诉渠道也只能解决一些不太麻烦的事情，每个快递公司每天都会有海量的包裹，产生投诉的也不在少数，那么快递公司总部客服忙不过来，于是就按相关运单号产生的投诉通过内部系统分发给相关的网点自行处理！
也就是说：接你的投诉电话的人，其实就是被你投诉的网点客服。所以说快递公司的投诉电话很少能解决问题。基本就是走过场。
（2）电商平台投诉
由于各大快递公司之间竞争激烈，他们的主要业务都是来自电商平台，电商平台对各大快递公司都会有一套考核制度！所以对于来自电商平台的投诉，快递公司非常重视，处罚也比较严厉。比如你在某宝买的快递，手机里就可以投诉，你的投诉不仅在电商平台有记录，也会通过网络系统分发给快递公司。
投诉快递公司最有效的方法
投诉快递公司最有效的方法
投诉快递公司最有效的方法
投诉快递公司最有效的方法
投诉快递公司最有效的方法
投诉快递公司最有效的方法
按上面的流程投诉以后，一般快递公司会主动联系客户协商处理，如果还是得不到满意的答复，那么还有更厉害的投诉渠道！
（3）消费者协会投诉
打消费者协会电话投诉，这个渠道投诉在3月15号特别管用。建议投诉之前组织好语言，把情况尽量陈述清楚！表达好自己的合法诉求！
（4）国家邮政管理局投诉。
这是处罚最狠的终极投诉渠道，可以通过电话或者国家邮政管理局公众号投诉。以前我们在快递公司上班的时候，最怕的就是来自邮政管理局的投诉，邮管局只有一个原则，那就是处理结果投诉人满意。可不管你快递公司有什么理由！只要快递公司没和客户之间协商处理好，一个价值几块钱的包裹可以处罚快递公司几千上万元。而且还不是交了罚款就完事，钱罚了，如果客户还是不满意。还要再接
2. 客服人员被投诉会得到什么处罚
情节轻点的就是 扣发奖金 要不就是开除
至于你担心的问题 这是没有办法的 有的投诉就是这样
3. 怎么投诉淘宝员工客服
淘宝首页右上方显示的已变更的消费者热线实际去电多次，该客服系统接入后不会自动报出淘宝人工客服工号，客服人员多数也不会自动报出工号或工作上使用的姓名，个别有报的也是故意说得含混不清，只有在致电者明确问其对方姓名是哪几个字时对方才会说明，现在的客服系统就是个摆设，你要投诉那些不负责任渎职的客服，问投诉电话可消费者热线的客服会说这个就是投诉电话，有什么建议向她们反映，她们会故意投诉这个词，而且你反映了她们也不会如实登记的，录音系统仅仅是为了维护客服的利益而设的，之前本人就淘宝系统出现的问题导致追评后回复入口被提前关闭的事向客服反映多次，但不少客服未如实登记，后期收到的由客服人员编辑发送的淘宝系统短信简直是答非所问，最过分的是在对方上班时间段，对方居然说周六她们那的工作人员要睡睡懒觉并又一次更改回复时间，之后没多久看到对方工作旺旺下线，结果之后再无回复，且在隔天晚上收到一条评价不在受理内容的系统短信，算是公然撕破脸了，而该客服前期也以系统崩溃了且相关人员未处理为由一再拖延时间 无论是男客服还是女客服都一样，反映的问题根本就不会转交相关工作人员处理，他们会将问题压几天了再随便编辑个内容通过系统短信的方式推送给你，要不是不支持，被揭穿后就换个客服装傻充愣重新记录升级，如此重复多次都不会有个明确的且有个充分依据的处理结果 不知道他们的上班时间是否是弹性工作制，但是从通话录音中客服的说明就知道工作态度挺散漫的，上班时间段的工作人员想睡懒觉都能作为不及时处理问题的理由，另个有个客服在本人要求她们上级领导回复时说问题就是她们处理的 一个有聊天记录截图为证的维权问题在线咨询人工客服6次以上，线下致电淘宝消费者热线几次都未能得到公正处理，淘宝页面故意不公正投诉电话，没有相关的监管部门来专门处理这个问题
4. 一般都是怎样投诉客服的
您好，大多数公司都会有专门的投诉热线，或者人工热线也会受理投诉的。
其实想投诉客服版无非就是问题权没有解决，或者客服态度差。 前者只要你反馈问题，客服都会联系专人处理，但是处理结果不是客服能决定的。 后者如果服务态度不好，被投诉无可厚非。
我是客服出身的。我了解的大多数快递物流公司制度是来电反馈客服问题的，经过录音核实确实存在问题的都会算作万票（就是投诉），那怕你只是随口提了一句，一但被记录了。上个客服都要被调查一番。只要客服存在问题，哪怕不是你所提的问题，都会成立。
举个例子，你咨询个价格。客服给你提供的价格和你实际发货的价格有出入。但其实是你把地址搞错了，所以价格有偏差。而这个客服在通话过程中没有错误，但是最后的时候没有说结束语，那么这个投诉就成立了。
公司对于万票的处罚，业务类扣款，停岗培训。态度类予以辞退。如果出现费用问题就有可能让客服，组长 ，经理，一系列的负责人贴钱处理。
另外万票对于客服的晋升影响很大，15000通电话=1个万票。一个接电客服一天最多300个电话。半年一次的晋升。相当于半年最多只能出两个万票。不然只能等了。
5. 怎么投诉天猫客服人员
投诉天猫客服？目来前还没有明源确的机制，如果你是因为天猫客服有辱骂、不回复等服务态度方面的问题，你可以打他们客服电话或者找他们主管，因为天猫一般都是企业的，天猫客服是有人管的。如果是因为客服说话不算话这类违背承诺，违反天猫规则的，直接找天猫小二投诉，这样投诉的就是他们整个店铺了，因为天猫会对他们店铺进行处罚。
6. 客服人员如何处理顾客投诉
投诉分两种，一种是善意投诉，也就是确实因为产品、服务、使用、价格等方面的实际原因而引起的顾客投诉;另一种是恶意投诉，也就是出于敲诈钱财、破坏声誉、打击销售等为目的的所谓“投诉”。 对于善意的投诉可采取下列步骤来处理 第一步：热情凡顾客出现投诉情况，多数态度不友善，有些甚至骂骂咧咧怒气冲天，不管顾客态度多么不好，作为企业都应该热情周到，以礼相待，待如贵宾，如请到办公室、让到贵宾座、倒茶、敬烟等，如此一则体现了企业处理投诉的态度，二则体现了“顾客是上帝”的原则，三则可以舒缓顾客的愤怒情绪，减少双方的对立态度。 第二步：倾听面对顾客的投诉，作为企业首先是要以谦卑的态度认真倾听，并详实记录《顾客投诉登记表》。对顾客要和颜悦色，无论顾客说的对与错、多或少，甚至言辞激烈难听，都不要责难、诘问，顾客言谈间更不要插话，要让顾客把想说的一口气说出，顾客把想说的说出了，顾客内心的火气也就消了一半，这样就便于下一步解决具体问题。倾听时，注意千万不能跟顾客争吵，也不能打断顾客的口述，更要尊重顾客。 第三步：道歉听完顾客的倾诉，要真诚的向顾客道歉，比如说：对您使用本产品(服务)带来的不便，我代表公司向您表示歉意，或者大热天让您从大老远跑来实在不好意思，等等。道歉要恰当合适，不是无原则的道歉，要在保持企业尊严的基础上道歉，道歉的目的一则为了承担责任，二则为了消弭顾客的“火气”。 第四步：分析根据顾客的口述分析顾客投诉属于哪一方面，比如是质量问题、服务问题、使用问题、价格问题等，更要从顾客口述中分析顾客投诉的要求，同时分析顾客的要求是否合理，以及具体问题属于哪个部门，解决投诉前是否有必要跟归口部门沟通或者跟有关上层请示。 第五步：解决根据顾客的投诉内容和投诉分析，依据本企业相关制度，参考《消费者权益保护法》等相关法律规定，决定是经济赔偿、以旧换新、产品赔偿、更换配件、上门维修，还是培训顾客指导使用等。把解决方案告知顾客，如顾客同意，则把处理意见登记在《顾客投诉登记表》上并让顾客签名确认。如果顾客不同意，看争议在哪里，同顾客协商解决，不卑不亢，以“息事宁人，保护名誉”为最高原则，尽量满足顾客要求。如果自己确实无法解决顾客投诉，则立即引荐给上层领导解决，以期圆满解决顾客投诉。当然顾客要求确实“太离谱”的话，则走法律途径，通过法律来解决顾客投诉。顾客投诉如当时无法立即解决，需要说明原因和确切解决时间，到时主动约见顾客。对于一些盲目投诉(本来不应该投诉)的顾客要详细解释，或操作示范，或专家答疑，或领导接待，动之以情晓之以理，使其口服心服，同时展示企业的良好形象。 对于顾客投诉的地点与层级，解决顾客投诉应尽量避免在公开场所，受理投诉以谁受理谁负责，实行“首诉负责制”，如因权力限制可向领导请求授权批准，严禁推诿扯皮，这一点对办事处、分公司等分支机构尤其注意。当然当地如有售后服务等专门处理顾客投诉的部门，需直接把顾客投诉交由专职部门来处理。 对于恶意的投诉，则义正词严，令其立即放弃恶意投诉。如果恶意投诉情节恶劣，或对本企业造成不良影响，或对本企业销售造成损失，则直接拿起法律武器，通过法律渠道来解决。 顾客投诉从一定意义上说并不是坏事，有投诉就说明有差距或不足，以此为方向，企业可以改进产品、提高技术、加强管理、完善服务，提高企业竞争力和效益，因此企业应以谦卑、负责、宽容、求进的态度，欢迎顾客的一切善意投诉! 对待顾客投诉切忌躲、拖、哄、吓，“躲”躲不住，“拖”拖不掉，“哄”哄不好，“吓”吓不跑，只有认真负责、及时处理，才能让顾客满意，真正解决顾客投诉问题。
7. 怎样投诉服务人员
上海签证中心汉中路（上海市出入境服务中心有限公司），工作人员（所谓管回理人员）素质极答低，昨天去办理签证，在旁边空位坐了下，随后来了个穿蓝色上衣卡其色裤子的男的，很厌恶的眼神，很不耐烦咄咄逼人的语气和我说，“这不是你坐的地方”，然后我说我这边马上就好，他马上就去叫保安赶我，然后把他自己的朋友叫过来坐了，旁边还有很多空位。然后我向保安经理说明了事情，他过去看了看回来和我说“这个是做管理的，他也不敢拿他怎么样”。我问那人名字，他一直不敢说！就说不能告诉我，然后就让四个保安跟着我，怕我问出是谁，不让我拍照。后来问了楼下的工作人员，才知道这里经常遭人投诉，就是因为有的人的态度，有次还有警察来了。我觉得如果这是政府合作的公司，也该提高公司人员素质了，或者有的工作人员（所谓管理人员），这种素质也该换人了，给孕妇和残疾人让座，是应该的。一个四肢健全的人，强行逼人让座是什么事，而且旁边很多座位。对一个二十出头的女生，出动四个保安，怕被问到是谁，从没见过那么可笑的事情。