① 淘宝卖家被投诉未按时发货会怎么样
扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
《淘宝规则》第七十三条 延迟发货,是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。淘宝网卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
(1)投诉发货太晚扩展阅读:
卖家违背以下承诺的,每次扣六分:
1、淘宝商城卖家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的;
2、买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用;淘宝商城卖家与买家在淘宝商城外进行交易的;
3、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家,但拒绝提供上述服务的;
4、加入淘宝官方活动的卖家,未按照活动要求提供服务的;
5、发布拍卖商品的卖家,拒绝按照买家拍下的价格成交或者拒绝提供包邮服务的;
6、加入聚划算的卖家中途退出,或未在七天内按已审核的报名信息所载内容完成发货的;
7、加入淘宝游戏交易平台的卖家,未在买家付款后三十分钟内提供商品的;
8、加入闪电发货的卖家,出售虚拟商品的未在一小时内完成发货,或出售实物商品的未在二十四小时内发货的。
网络-淘宝规则
② 淘宝卖家超过发货时间可以投诉吗
可以投来诉的。属于违背发货时间承诺。源
到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。
买家发起维权要举证的。
违背发货时间承诺投诉举证要求:
买家举证:
写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
阿里旺旺举证号
淘宝站内信截屏
充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。
卖家收到买家维权后举证申诉:
申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,按如下选项来进行下一步申诉:
如仍愿意与买家交易或已履行发货义务,马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;
如并没有买家维权中所反映的行为,做出合理解释并提供如下凭证:
-完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
-阿里旺旺举证号
-淘宝站内信截屏
-发货凭证
③ 淘宝发货推迟怎么投诉
淘宝商家未按规定时间内发货,可以直接联系淘宝客服进行投诉,并且可以要求一定的经济赔偿。
④ 关于淘宝卖家延迟发货,我该怎么投诉他们维权
申请退款若成功之后不能发起维权,卖家同意退款了没有,这个属于延迟发货,违背承诺。维权必胜!卖家会受到相应处罚4分
⑤ 怎么样投诉淘宝到货晚
到货换是快递的事吧
⑥ 淘宝发货晚了,怎么投诉
你的订单上有投诉卖家的提醒,直接点击进去,选择好你的投诉理由,直接提交就好了。
但是投诉的话只能是淘宝C点哦,天猫旗舰店的话是不能投诉的,没有投诉的端口,淘宝小二说是确认收获以后可以,但是确认之后你也不能投诉,因为毕竟天猫是有保证金的,所以收到一些保护也是可以理解的
⑦ 快递晚发货可以投诉吗
我有事发出来晚了,还是说。卖家那边发货的时候晚了。如果是卖家发货那边晚了,你可以退货。也可以,到时候给他差评。如果是快递发出来以后时间晚到的话,那基本上没有什么可投诉的时间很长
⑧ 我被买家投诉未按约定时间发货,该怎么办
如果买家投诉属实,复在淘宝制小二介入之前主动赔偿,不会扣分的。如果是按约定时间发货的,到快递官网截图上传凭证,发货时间是快递揽件扫描时间。
未按约定时间发货违规投诉成立扣3分,商品实际成交金额的百分之五(不包含运费)作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。