e务室投诉

A. 没有说清楚就给人办理了光大e务室会员，怎么投诉光大银行

可以通过光大银行的全国投诉热线进行投诉，投诉电话为（010）52702600,会有客服人员记录你的问题，并由专人解决问题。或者通过中国银行业监督管理委员会（简称中国银监会）进行投诉。

若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。

需要注意的是，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。

收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。

资料拓展：

中国银行业监督管理委员会职责

依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、规则；

依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围；

对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理；

依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则；

对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况；

对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查，制定现场检查程序，规范现场检查行为；

对银行业金融机构实行并表监督管理；

会同有关部门建立银行业突发事件处置制度，制定银行业突发事件处置预案，明确处置机构和人员及其职责、处置措施和处置程序，及时、有效地处置银行业突发事件；

负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布；对银行业自律组织的活动进行指导和监督；

开展与银行业监督管理有关的国际交流、合作活动；

对已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的银行业金融机构实行接管或者促成机构重组；

对有违法经营、经营管理不善等情形银行业金融机构予以撤销；

对涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户予以查询；对涉嫌转移或者隐匿违法资金的申请司法机关予以冻结；

对擅自设立银行业金融机构或非法从事银行业金融机构业务活动予以取缔；

负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作；

承办国务院交办的其他事项。

中国网—中国银行业监督管理委员会

B. e务室业务是啥

e务室业务是光大银行白金信用卡推出的一项医疗方面的服务，能够给信用卡的用户提供相关的医疗服务。
一、光大白金信用卡e务室服务
光大白金信用卡提供了一项医疗方面的权益e务室服务.这项e务室服务权益是需要向白金信用卡的持有人收取一定金额的会员费用，大概金额在每年300元左右，然后向开通e务室功能的用户，提供相应的医疗服务。
二、e务室医疗服务范围
目前光大银行e务室提供的医疗服务，有就医咨询，在线问诊，在线开药和便捷就医、绿色通道等各项医疗服务。为光大白金信用卡会员提供专属的健康服务，光大银行开通的e务室在互联网上有专家进行问诊，开辟绿色通道能够及时的安排住院和手术，并且提供送药上门服务，为了广大的信用卡用户外出就医提供了便捷条件。
三、总是引发争议的e务室业务
光大信用卡业务中被投诉最多的也是e务室业务。被投诉的原因绝大多数是在用户不知情的情况下开通，后续收取一定的费用。光大e务室业务是光大银行白金信用卡推出的一项医疗方面的服务。然而这项服务均是用户在未被告知会有年费的情况下开通，这项业务收费问题以及积分的扣除等费用问题，也是造成光大白金信用卡接到了诸多投诉的主要原因。
总结
光大银行白金信用卡为广大的白金信用卡用户提e务室互联网医疗服务业务，给广大用户提供互联网就医便捷手段，提供相对应的医疗条件和医疗服务等业务，帮助广大用户能够通过互联网及时网上就医，预约门诊、手术、住院等手续，还为广大白金信用卡用户提供了足不出户就能享受专家问诊，一对一的健康顾问服务，开辟绿色就医通道，提供送药上门服务等便捷的生活方式。